支付寶發佈倡議書:收到快遞儘快“確認收貨”。你怎麼看?

野馬和尚


我覺得非常時候,大家都相互支撐一下,淘寶的商家也不容易,收到貨就點確認。舉手之勞。現在就是疫情期間,大家都難。雙方做好溝通。如武漢的朋友買東西就還是問一下商家,能不能寄到,採用什麼快遞。再拍。以免你拍了,商家也及時發貨了,但由於快遞不送武漢,就尷尬了。


追風58664001


那我也希望商家收到退貨後能儘快退款!前幾天買了套漢服,質量其實還行,就是做工方面讓人太失望,懂漢服的人肯定能看出是齊胸改過來的,我買的是齊腰。裙子長到拖地,腰圍只能圍一圈,齊腰一般是圍一圈半的,明顯是齊胸裙把一邊縫合起來變齊腰了。我就退回去了,結果後來顯示那邊簽收了,然後就沒動靜了。我還專門去問了下衣服收到沒,那邊說檢查沒問題就退款,結果過去兩天了也沒動靜,你檢查個衣服需要兩天嗎?你讓我們消費者收到貨後按確認,那為什麼你們商家收到退貨後就可以拖延不退款,你急難道我們消費者不急嗎?做任何事都要將心比心!


愛上你終不後悔


我是個急性子,收到貨而且無誤(滿意已經不敢要求了,只要商家能如描述、圖片發貨,不是很滿意我也能接受)基本就會確認收貨,但評價是要拖一拖的。但現在不少商家先點發貨,一天、兩天,三天都沒物流信息,你催他他就說現在特殊時期,理解一下快遞公司,但打電話給快遞,結果人家說是早就買了單號,貨物並沒交給快遞。類似的情況不少。


福祿純熙


我估計大多數人的習慣是自動確認,這個週期大概是15天的樣子,也就是說商家賣出去東西15天左右才能收到錢。如果一天的銷售額是5000,15天就要壓款7.5萬元。那麼一個倡議書的目的是什麼呢?

一、阿里巴巴實際上是為了業績增長

這個賬期說長其實也不長,對於大多數的toB供應商來說,15天的賬期很短了。但是淘寶天貓畢竟是個直接對C端用戶的生意,利潤很小,所以從這個角度來說,15天的付款週期其實還有點長。

那麼15天的賬期到底會不會拖住商家,以目前的情形來看,我並不認為影響很大,因為全國的快遞都恢復了,疫情的影響對於電商已經很小了。不過2月份的時候,影響確實很大。還有一個原因就是,最近的消費需求反而增強了,很多實體店沒開,只能網購。這側面加重了商家的資金壓款情況。神州電腦和京東之間的矛盾就是一個很好的反映。

最近阿里巴巴提前預支貨款也是基於這個原因,從根本上來說,阿里巴巴還是希望商家的訂單增加,這也是幫助阿里巴巴的業務增長。但是這個單該不該消費者來承擔,我覺得值得商榷,阿里巴巴向來是非常會做營銷的,既想獲利,又想站在道德高點。

二、該不該提前確認

我覺得這個還是得看自己了,首先還是要保障自己的權益為第一位。畢竟銷售產品又不是做慈善,不能以疫情為藉口綁架買家的善良。

其實作為賣家,有些運營的比較好,會返券或者電話友善的提醒確認,這樣的方式大家都可以接受,因為很多人確實也不是不想確認,基本都是忙忘記了。有些是想看看質量好不好,使用情況再決定。

所以,我自己覺得沒有必要以疫情為原因而去改變正常的消費行為。不過阿里巴巴也說了,即使付了款也會繼續保障消費者的權利。


小漁的創業信條


非請自來。

收到快遞,儘快確認收貨?那得看心情咯,呵呵。

這個厲害了,倡議書大概說的是,大家買東西,收到商品後,確認無誤,請儘快進行“確認收貨”操作,這樣能讓商家早一點收到貨款。

打眼一看,不明覺厲。按我個人看法,自己掏錢買東西,只要符合交易規則,愛什麼時候確認收貨就什麼時候確認收貨。我只是個小消費者,肩負不了太多的其他的責任。能保障自己的權益就算不錯了,哪管得了那麼多。

我們作為消費者,還是要考慮自己的利益的,有時候,商品確認收貨後,我們維權就變得很被動了。因為這時候錢已經完全轉到了商家的賬戶上,一旦所購商品在日後出現某些問題,一些商家可不是那麼好說話了。反正,我是親身經歷過,雖然最終維權成功,但過程各種憋屈。

所以,因此讓我儘快確認收貨,我得再三考慮。

大概就是這樣,我先閃了。


龍門賬


淘寶上買的東西,2月20日買的,賣家到現在不發貨,也不聯繫我。我問淘寶店小二,店小二回復:特殊時期,賣家可以延遲發貨,我問:最長能延遲多久?店小二答:這個要看疫情以及賣家了。我問:那你們怎麼處理不發貨的?店小二答:你申請退款後投訴賣家,我們經過審核後,如果是賣家的原因我們將用他的保證金為你賠償。我問:賠償標準是什麼?店小二答:交易金額的30%。我?8元幾角?店小二答:是的。我:不要退款,堅持發貨。店小二答:對不起,淘寶作為開放式平臺,沒有權利要求賣家發貨。你還是申請退款吧!我👿👿👿👿👿


kuk軒轅雅伯


請不要偷換概念,支付寶的倡議原文是“請大家收貨滿意之後,第一時間主動確認收貨”。

疫情期間收到快遞之後並不要急於確認收貨,而是應該先消毒再打開包裹,查驗物品的質量以及完好性,確認自己所購買的商品不存在問題,然後再確認收貨讓支付寶將貨款打給商家。

而不是題主所說的這樣,受到快遞儘快確認收貨,這完全就是兩碼事,如果單單收到快遞包裹就確認收貨,很可能會出現意想不到的問題,比如包裹內的物品摔壞了,或者買到的商品存在質量問題,亦或者自己完全不喜歡等等,再找商家退換貨就比較麻煩,額。

不管是支付寶的微博信息還是倡議書,它都著重了一點,必須確認無誤、自己滿意。

今年主要是因為疫情,大家的生活都受到了很大的影響,普通人無法上班,商家錯過了過年生意最好的時段,可能普通人的損失要小一點,但是作為生意人他們確實遇到了前所未有的困難,想要活下去必須要有足夠的資金來支撐。

為此網商銀行把家底都掏了,為商家免費墊資500億,讓其一發貨就能收到錢,但是面對千萬個商家,單靠網商銀行也是無法支撐起來的,所以支付寶才會發倡議書讓大家及時確認收貨。

我認為不管是現在還是往後,我們網購在收到貨物之後,確認沒問題不需要退換貨可以第一時間確認收貨,因為這樣做你也不存在任何損失,畢竟貨款始終都要打給商家。

另外我也給網商銀行提前墊資點個贊,有你們的存在,千萬商家能夠挺過這一難關。


黑暗科技世界


一般來說,簽收快遞後,大概有15天的時間會自動確認收貨,所以對於很多小的商家來說如果現金流不能夠維持20-25天一般來說很難支撐下去,在這個整個產業鏈的過程中,會涉及消費者,商家,淘寶三方面的利益,下面大概說一下我的看法:

1、消費者

站在消費者角度,我相信很多人肯定希望自動確認收貨會比較好,一是可以用花唄來支付,這樣的話月底買的東西下個月自動確認收貨,下下個月才會還掉花唄,這樣對我們消費者來說會有很多的現金流,可以用這些資金來購買一些其他的消費品或者用來暫時還房貸,緩解一下資金緊缺,畢竟現在很多白領揹負房貸和車貸,所以很多消費者肯定希望能夠自動確認收貨,緩解部分資金壓力。

2、商家

站在商家的角度,相信商家非常希望能夠立馬收到貨款,畢竟資金的週轉是非常重要的,所以支付寶的這個倡議對一些資金量比較小的商家,有非常重要的意義,一旦資金被長時間拖下去,會惡性循環,最終導致破產。

3、對於淘寶(支付寶)

對於平臺來說,支付寶這個倡議對平臺來說是收益最大的,首先,如果消費者早點確認收貨,對於平臺來說不需要墊資來支付給商家,對於商家來說,能夠及時收到貨款,就可以維持整個店鋪的運營,能夠在天貓或者淘寶上的店鋪繼續運營,為淘寶帶來流量等。



所以總的來說,支付寶的倡議對淘寶或者天貓等平臺收益最大,以上就是我的看法!


物理微電子前沿科普


個人覺得, 支付寶這個倡議的出發點是好的,但具體執行起來可能會產生很多問題。也提醒各位買家量力而行,以免把自己置於尷尬境地。


受這一個多月疫情防控的影響,淘寶上許多小商家墊資進的貨物長期被積壓,面臨著很大的回款壓力。於是,3月2日,支付寶官方微博發文倡議淘寶買家收到貨物後,感覺滿意的話,就第一時間在平臺上主動選擇"確認收貨",以幫助賣家儘快收到貨款,緩解資金流轉壓力。

1.目前淘寶的購物支付規則

買家在淘寶平臺下單付款後,這筆錢就進入了支付寶的第三方平臺(即:一箇中間賬戶),還沒有付給賣家。

在買家收到貨物快遞後,訂單即顯示為"確認收貨"狀態,15天倒計時。在此期間,如果沒有實際收到貨物或需要退換,可以選擇"延長收貨",也可以"申請退款";如果選擇"確認收貨"或15倒計時結束,則顯示"交易成功",支付寶第三方平臺將貨款支付給賣家。

2.關於"7天無理由退貨"

根據《消費者權益保護法》第25條規定,

消費者在通過網絡、電視、電話、郵購等方式購買商品時,有權自收到商品之日起7日內退貨,並且不需要說明理由。這是《消費者權益保護法》賦予電商平臺上買家的一項重要權利。

但以下幾種情況除外:

①消費者定作的;②鮮活易腐的;③在線下載或者消費者拆封的音像製品、計算機軟件等數字化商品;④交付的報紙、期刊。


所以,買家在收到貨物後的15天"確認收貨"期,是包含"無理由退貨"的7天時間的。如果買家收到快遞後,立刻選擇"確認收貨",就相當於主動放棄了"7天無理由退貨"這項權利,以及15天的"異議期"。

而此時平臺交易已經結束,退款和延長收貨通道已經關閉,運費險也隨之失效;如果確認收貨以後再發現質量問題,則無法再通過平臺追回貨款,只能私下聯繫賣家退換貨或退款。而這個時候,買家就很被動了。

3.一點小建議

相信各位買家也都能理解淘寶小商家的困難處境,但各位買家在提供力所能及的幫助時,也要在確保自己沒有太大風險的前提下進行:

(1)不適用"7天無理由退貨"的商品,比如生鮮蔬果、定製商品等,收到貨物快遞、確認沒有明顯質量問題後,可以主動確認收貨;

(2)小金額商品和不易產生質量問題的商品,比如襪子、紙巾、書本等,確認沒有質量問題後,也可以主動確認收貨;

(3)大件商品、家用電器、電子產品等金額較大或不易發現質量問題的商品,建議過了"7天無理由退貨"期再確認收貨也不遲。

總之,

我們在盡力幫助他人的同時,也要考慮到平臺交易的可能風險,以降低糾紛和維權成本,還提醒各位買家提前"確認收貨"要量力而行!


法律人落楓


感謝您的閱讀!

有的時候,不是我不想確認收貨,而是快遞公司將我的商品還在運送過程中,在某個地方甚至呆了四五天,狀態沒有更新過。之前在精通購買的零食,基本上已經過期,到現在還在中途轉運。

確實對於商家來說,疫情的嚴重,讓一些中小企業缺乏現金流,支付寶的網上銀行為小商家免費墊資了500億,讓一些商家在發貨之後就能立刻收到錢,但是這種情況,如果一直循環下去,將會嚴重的影響,整個交易市場。

因此支付寶號召——

請大家收貨滿意之後,第一時間主動確認收貨,商家早一分鐘收到錢,就早一分活下來的可能。



支付寶的這種行為確實有利於生產經營,也有利於分擔風險,保護消費者的權益。

如果我們提前確認收貨,如果商家所,發佈的貨物,它本身存在一定的問題,那麼對於消費者而言,是不是會顯得不公平呢?

當然我們要考慮到整體的和諧度,商家一方面要保證產品的優質,消費者也要儘快的進行確認收貨,這種良性的發展有利於整個行業的進步。

不過,我們也希望現在的快遞公司,在兼顧疫情的同時,能夠加快送快遞的速度,雖然說我們能理解快遞公司的情況,但是我們也擔心部分快遞公司以此為藉口,來拖延發送貨物。


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