“謝謝你們,真的太感謝了!謝謝你們對我們企業復工復產的大力支持……”
連聲道謝的是承德避暑山莊企業集團飼料有限公司負責人黃景祿。為支持疫情防控,公司向銀行申請流動資金貸款5000萬元,需要及時辦理不動產權抵押登記。經電話預約,3月5日,來到平泉市政務服務大廳不動產登記中心辦理抵押業務,不動產登記中心第一時間作出響應,開闢“綠色通道”,安排骨幹力量提供“一對一”精準服務,僅用了2個小時便辦理完原登記註銷和重新抵押登記全部流程,並及時出具不動產登記證明。
為貫徹落實中央、省、市關於支持防控疫情重點保障企業健康發展的政策措施,幫助企業復工復產,平泉市行政審批局壓實工作責任、強化科學防控、優化窗口服務,增強服務針對性,全力為防控疫情特殊時期重大項目和企業的復工復產保駕護航。
暢通服務熱線。自疫情發生以來,“12345”書記市長熱線承擔本市群眾諮詢、投訴和舉報疫情相關信息任務,嚴格落實承德市服務熱線平臺派單要求,實行24小時值守,做到快速接件、派件、辦件,確保“疫情”件和及時落實到位。截至目前,共接聽受理208件,辦結率和群眾滿意率均為100%。
開通“綠色通道”。行政審批局為疫情防護用具生產企業開通“綠色通道”,對隔離衣、隔離面罩等一類醫療器械生產和產品備案以及醫用口罩、醫用防護服、消毒用品等涉及防疫物資保障的醫療器械經營企業許可(備案)事項,專人負責、提前介入、全程指導、特事特辦。
落實幫代服務。對急於開工投產的企業,根據項目建設需求,實時指導企業辦理項目備案、環評審批、圖紙審查,並協調市級職能部門加快審批,確保疫情期間項目報批有序推進。
開展預約服務。在大廳公告欄內發佈預約熱線電話,安排工作人員做好電話諮詢服務,合理安排群眾和企業錯峰辦理,避免人群聚集。在科學防控疫情傳播風險的同時最大限度縮短現場辦理時間,為廣大市民和企業提供更加便捷的政務服務。
暢通實體大廳服務。政務服務大廳嚴格落實“五問、兩查、兩登記”制度,對現場辦理業務的群眾進行科學引導,堅決杜絕未戴口罩及體溫異常人員進入大廳。疫情防控人員在戶外指導辦事人員運用“三大網絡運營商”14天到訪地信息查詢;辦事群眾廳外排隊保持1.5米以上距離;大廳入口設立體溫篩查防護崗,進入大廳人員需進行體溫檢測並登記詳細信息。針對疫情防控相關急需申辦的和事關經濟社會發展大局的事項,實行“即來即辦”“隨時約辦”,高效、及時、便捷地予以辦理,有序推動企業復工復產。
推行網辦服務。繼續倡導“不見面、無接觸”業務辦理,辦事企業和群眾可優先選擇網上辦、郵遞辦,通過“河北政務服務網”“滿意承德”手機APP等在線查詢和辦理業務。其中“滿意承德”APP,可為辦事群眾辦理居民生活繳費、醫保藥店購藥、百姓周邊生活等280多項便民服務功能。
據統計,自2月3日以來,政務服務大廳辦件量達2435件,其中網上辦件量836件、現場辦件量1265件、預約服務辦件量334件,接待群眾4954人次。平泉市行政審批局將竭盡全力為各類市場主體提供更為優質高效的政務服務,最大限度降低疫情可能帶來的不利影響。(通訊員:宋璐萍)
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