中国法制西部网 讯（李思科 张荣 通讯员 冯萍）蒲城县公安局110报警服务台成立于1997年6月，现有民辅警15人，指挥长1名，接警员14名。其中，本科学历1人，专科学历14人，平均年龄26岁，24小时担负着全县1584平方公里的110电话报警、12110短信、微信报警等任务，在维护稳定、打击犯罪、服务人民等工作中发挥了巨大作用。先后被县妇联评为“巾帼文明岗”、被蒲城县团委和渭南市团委授予“青年文明号”等荣誉称号。
疫情防控工作开展以来，蒲城110按照公安局党委的安排部署，主动请缨、主动担当、主动作为，承担了14轮次3400余条的电话询问、核查任务，整理、报送相关疫情资料3700余条，有效助力全县疫情防控工作。
提升认识加强学习 立足岗位早做准备
疫情防控工作开展初期，110报警服务台在认真履行日常业务工作的同时，组织全体民辅警以学习强国为依托，学习各级重要讲话和方针政策，交流、探讨各类防疫知识和突发警情，结合蒲城实际模拟处置各类疫情类警情，从思想认识到行动落实，均为打赢疫情防控阻击战做好了积极准备。2020年2月7日22时许，高速路蒲城出口检查站报告：一辆从咸阳机场回蒲的车辆后备箱内藏有一名女子，情况可疑。110接到突发警情后，第一时间上报局领导并指令陈庄派出所前往进行核查、处置。在110的多方协调下，查明该车驾驶人从咸阳机场接其宁夏籍女友回蒲，担心无法通过检查，因此将女友藏于后备箱躲避检查，后110及时联系相关部门及镇办为其落实居家隔离措施。此次快速、准确、得当的指令和警情追踪、反馈，既阻断了疫情输入隐患，又为群众解决了实际问题，得到了相关部门和两名群众的一致肯定，收到了良好的社会效果。
主动请缨敢于担当 忠诚履职抢抓先机
在正常受理各类警情的同时，110报警服务台以疫情防控工作为重点，优化工作方法、创新工作机制、完善工作流程，勇敢担当、主动请缨，积极承担疫情线索电话问询工作，受到局领导和兄弟部门的高度评价。2020年2月6日，110接到紧急核查线索1210条，业务量大、工作任务重。面临着与时间赛跑和与群众沟通的双重考验，110全体接警员不顾连轴上班辛苦，主动报名，主动参战，自发奔赴工作岗位，全员参与到电话问询、内容归总工作。大家按照临时分组，拼打字速度、拼沟通方法、拼整理技巧、拼问询技巧、拼受挫极限，连续奋战19个小时，及时完成了1210条线索核查任务。以快速、高效、精确的数据，为一线业务大队和派出所开展好疫情防控工作奠定了坚实基础。
精心制作强化宣传 网络普法赢得满意
在本职工作之外，110报警服务台以蒲城公安官方抖音号为依托，充分利用特殊时期群众居家带来的高浏览量，积极开展疫情防控及涉疫法律知识宣传工作。接警员们利用工作间隙，根据遇到的实际情况，模拟、制作疫情类法制短片、疫情类政策宣传、公安民警抗疫措施、警民一起抗疫情等视频18条，以案说法，以情传理，有效震慑了疫情类违法犯罪，赢得了群众对疫情防控工作的理解和支持，在全民抗疫工作发挥了积极作用。
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