中國法制西部網 訊（李思科 張榮 通訊員 馮萍）蒲城縣公安局110報警服務檯成立於1997年6月，現有民輔警15人，指揮長1名，接警員14名。其中，本科學歷1人，專科學歷14人，平均年齡26歲，24小時擔負著全縣1584平方公里的110電話報警、12110短信、微信報警等任務，在維護穩定、打擊犯罪、服務人民等工作中發揮了巨大作用。先後被縣婦聯評為“巾幗文明崗”、被蒲城縣團委和渭南市團委授予“青年文明號”等榮譽稱號。
疫情防控工作開展以來，蒲城110按照公安局黨委的安排部署，主動請纓、主動擔當、主動作為，承擔了14輪次3400餘條的電話詢問、核查任務，整理、報送相關疫情資料3700餘條，有效助力全縣疫情防控工作。
提升認識加強學習 立足崗位早做準備
疫情防控工作開展初期，110報警服務檯在認真履行日常業務工作的同時，組織全體民輔警以學習強國為依託，學習各級重要講話和方針政策，交流、探討各類防疫知識和突發警情，結合蒲城實際模擬處置各類疫情類警情，從思想認識到行動落實，均為打贏疫情防控阻擊戰做好了積極準備。2020年2月7日22時許，高速路蒲城出口檢查站報告：一輛從咸陽機場回蒲的車輛後備箱內藏有一名女子，情況可疑。110接到突發警情後，第一時間上報局領導並指令陳莊派出所前往進行核查、處置。在110的多方協調下，查明該車駕駛人從咸陽機場接其寧夏籍女友回蒲，擔心無法通過檢查，因此將女友藏於後備箱躲避檢查，後110及時聯繫相關部門及鎮辦為其落實居家隔離措施。此次快速、準確、得當的指令和警情追蹤、反饋，既阻斷了疫情輸入隱患，又為群眾解決了實際問題，得到了相關部門和兩名群眾的一致肯定，收到了良好的社會效果。
主動請纓敢於擔當 忠誠履職搶抓先機
在正常受理各類警情的同時，110報警服務檯以疫情防控工作為重點，優化工作方法、創新工作機制、完善工作流程，勇敢擔當、主動請纓，積極承擔疫情線索電話問詢工作，受到局領導和兄弟部門的高度評價。2020年2月6日，110接到緊急核查線索1210條，業務量大、工作任務重。面臨著與時間賽跑和與群眾溝通的雙重考驗，110全體接警員不顧連軸上班辛苦，主動報名，主動參戰，自發奔赴工作崗位，全員參與到電話問詢、內容歸總工作。大家按照臨時分組，拼打字速度、拼溝通方法、拼整理技巧、拼問詢技巧、拼受挫極限，連續奮戰19個小時，及時完成了1210條線索核查任務。以快速、高效、精確的數據，為一線業務大隊和派出所開展好疫情防控工作奠定了堅實基礎。
精心製作強化宣傳 網絡普法贏得滿意
在本職工作之外，110報警服務檯以蒲城公安官方抖音號為依託，充分利用特殊時期群眾居家帶來的高瀏覽量，積極開展疫情防控及涉疫法律知識宣傳工作。接警員們利用工作間隙，根據遇到的實際情況，模擬、製作疫情類法制短片、疫情類政策宣傳、公安民警抗疫措施、警民一起抗疫情等視頻18條，以案說法，以情傳理，有效震懾了疫情類違法犯罪，贏得了群眾對疫情防控工作的理解和支持，在全民抗疫工作發揮了積極作用。
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