據Business Insider報道，亞馬遜宣佈推出新的Alexa for Hospitality服務，旨在為連鎖酒店、度假租賃和其他酒店場所提供簡單便捷的Alexa服務。
亞馬遜將會首先與萬豪國際酒店集團(Marriott International) 達成合作協議，從今年夏天起，通過亞馬遜Echo智能音箱，利用Alexa語音助手，用戶就可以自如地控制酒店內的智能設備了。
Alexafor Hospitality支持多種功能，包括賓客服務，室內設備控制，以及播放音樂等其他現有Echo的功能。客人可以利用Echo進行多種操作，如控制照明開關、設置鬧鐘、通知清潔人員、詢問酒店信息、呼叫前臺、播放音樂等，無需使用手機或房間內的座機。
同時為了保護客人的隱私，亞馬遜也提出一系列措施：例如從設備收集的數據是匿名的，不會與酒店共享；以及當客人更換房間或結賬時，客人在Alexa上面的的帳戶將從設備中刪除等。
這次將Alexa for Hospitality佈局到面向B端客戶的垂直應用場景當中，一方面可以將用戶使用智能音箱的場景拓展到酒店度假環境中，提升用戶體驗，增加用戶黏性。另一方面，通過幫助企業客戶減低前臺等服務人員的諮詢量、提高整體運營效率，亞馬遜將智能音箱面向對象拓展到B端，以期觸達更多個人用戶。
這也是Echo在美國的個人用戶市場份額增長放緩，並且同時面臨Google Home強勁增長威脅的背景下，亞馬遜構建語音生態系統壁壘的重要一環。
面對谷歌和眾多新起之秀的在智能音箱領域的“圍剿”，亞馬遜也在緊鑼密鼓地進行戰略部署。在開拓海外市場方面，亞馬遜最近也有不少新動作。繼宣佈Alexa和Echo進軍英、德和法國市場之後，亞馬遜又馬不停蹄地上線西班牙與意大利市場，同時宣佈聯手Sonos和Bose在這兩個市場提供支持Alexa功能的智能周邊設備。亞馬遜這一波“搶灘登陸”恰恰顯示佈局歐洲黃金市場是亞馬遜的一個重要戰略方向。
據亞馬遜英國方面的相關負責人介紹，此次為了在歐洲上線，早在兩年前就已經開始部署，亞馬遜調用上千名工程師對語音識別部分反覆進行測試優化，使得Echo可以更好的識別歐洲用戶發音、語言習慣和常用俚語等。亞馬遜優先選擇歐洲市場作為第一步試驗田，或許也是為了下一步開拓更廣闊的海外市場，提高銷售業績做準備。
今年五月，市場分析機構Canalys發佈了最新的全球智能音箱市場調查報告就顯示谷歌憑藉Google Home和Google Homemini系列320萬臺的出貨量，首次反超售出250萬臺Echo系列產品的亞馬遜，登上智能音箱出貨量榜首。亞馬遜不僅要迎接谷歌的挑戰，還要面對後來居上的創業公司強有力的市場衝擊，處境依然不容樂觀。
對比起亞馬遜音箱，谷歌最大的優勢在於其渠道的中立性。運營商和零售商更傾向於引進谷歌的智能音箱，這是由於亞馬遜在某程度上和分銷渠道產生直接的競爭關係。但亞馬遜也在努力增強其競爭能力，其在Alexa Skills (Alexa 智慧技能) 絕對領先的數量積累以及和其在智能家居產品的整合能力，在未來市場發展中會使其競爭對手難以超越。”
而亞馬遜的生態繁榮則是中控設備、技能（內容服務）、連接設備這“三把利劍”爭相循環的結果。亞馬遜用3年半的時間，圍繞著Alexa構建了一個龐大的語音帝國，Alexa中控設備達到500款，技能數目達4.5萬項，連接設備約1.2萬款。這“三把利劍”為亞馬遜構築了強大的生態系統，也是谷歌等智能音箱製造商不能匹及的優勢。
亞馬遜這次加快拓展B端和海外市場，可以看作是其重獲市場份額戰略的重要砝碼。智能音箱這條賽道上竟集合了一大波參賽選手，大到亞馬遜谷歌等這樣的科技巨頭，小到初創公司，都想加速奔跑快速卡位智能音箱市場。在這場卡位戰裡能不能構建更加完整的服務壁壘，將會決定亞馬遜能不能繼續保持優勢，引領智能音箱市場未來更加全面、激烈的競爭。
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