《完美關係》背後的職場邏輯你懂了沒?

導語:最近有很多熱播職場劇,比如《精英律師》《完美關係》,到底電視劇中的職場佳麗們值不值得初入職場的我們學習呢?這裡面有很多你需要注意的地方。


今天我們就拿《完美關係》來說說,《完美關係》主要講的是一名出國深造後因為父親遭遇危機而臨危受命的女總裁江達琳,以及獨立公關人出身的公關明星衛哲一起合夥打拼的故事。

江達琳的性格大家想必都看得清楚,正義、善良、純真,看不慣壞人當道,心中有一把尚方寶劍,是非對錯常掛嘴邊,良心對她最重要。在前幾集中,大部分時間她都在與天鬥與地鬥與客戶鬥,覺得客戶做的不對,自己一定要說服客戶按照自己的方向走,成為一個有良心的公關人。那麼在現實生活中,初入職場的新人到底要怎麼在職場中看待自己的工作呢?


《完美關係》背後的職場邏輯你懂了沒?


在這裡我們要捋清楚一點,你所處的公司到底盈利模式是怎樣的。好比律所,作為一名律師,你要做的是幫助客戶打贏官司,盡心盡力為客戶收集有利材料,瞭解真實情況才是首要任務。做事可不可以不昧著良心?當然可以,覺得良心不安,你就不要接這單業務,不要試圖去改變客戶的想法,那樣不僅會丟失客戶,更有甚者,你的飯碗也有可能保不住。如果你是《完美關係》中DL傳播的一名普通女經理而非女總裁,因為你良心發現,你勸鈕非斯公司多出點錢給死者老婆,然而鈕非斯的老總是一個鐵血之人,根本不買你的賬,要求解除和DL傳播的合作關係,你的下場是怎樣的?因此,初入職場,你能選擇的餘地並不多,只要工作內容不涉及違法和犯罪,還是按照領導和客戶的意思來做吧。


《完美關係》背後的職場邏輯你懂了沒?


初入職場,大部分童鞋接觸的可能都是一線的工作,營銷、銷售佔絕大多數,面對面的接觸客戶機會很多。我曾經有一個當櫃員的同事,因為企業要求客戶儘量不在櫃檯取小額現金,影響渠道建設,但客戶執意要在櫃檯處理,不想跑來跑去,而拒絕給客戶辦理業務,最終客戶大發雷霆,投訴櫃員。我們一定要記住,客戶至上,如果引導未果,千萬不要硬著頭皮和客戶對著幹,那是在拆自己的臺。《完美關係》中江達琳勸了鈕非斯老總好多次,前面幾次老總都讓她直接走人,她仍然鍥而不捨地想勸化他,這在電視劇可以,放眼現實工作,不好意思,你已經OUT了。

《完美關係》背後的職場邏輯你懂了沒?


所以記住以下幾點:

客戶至上。客戶的需求是什麼,只要不觸及法律的對立面,我們就要儘可能滿足客戶,可以提出自己的建議,但儘量不要去違背客戶的意願而提出新的見解。你不是富二代、官二代,也不一定是白富美,你惹惱了客戶,可沒人天天出來給你救場。

公司利益最大化。客戶的需求固然重要,但一定要考慮我方的權益,如果客戶的需求超出了我們能夠承受的範圍,那就要請示領導。如何平衡客戶和公司之間的關係,則是一輩子需要鑽研的課題。

不要鑽牛角尖。從象牙塔裡出來的學生,社會閱歷不足,很多時候只會紙上談兵,一旦發現現實工作與預期不符,就會開始糾結,畏手畏腳。職場不會因為你是學生而對你留情,你不做那就交給別人來做,不要給別人下手的機會。機會並不是天天都會降落在你的頭上,如果覺得企業文化和自己不對路,那就另謀高就吧。

不要觸碰客戶的隱私及內部事務。《完美關係》裡江達琳號召CTO以及其他工程師錄製視頻給老總看,這已經嚴重干涉了企業的內部管理,是非常不合時宜的。如果你的出發點不是為了和客戶發展成朋友關係,那麼就儘量不要談及客戶隱私,更不要把觸手伸到客戶的地盤裡。尊重客戶,就是保持合作的關鍵紐帶。

《完美關係》背後的職場邏輯你懂了沒?


以上,是《完美關係》這部劇帶給我的一些感觸,希望對大家有幫助。


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