游客再三追问导游,我们入住的酒店旅行社拿房是多少钱一晚呢?导游应该怎么回复?

苏中山


让客人直接在线上APP 上查 酒店对旅行社的协议价很低 如果直接告诉客人,大概心里会觉得不值得。 酒店前台员工对旅行社的客人也不会说出真实价格 这是行业内幕 (room to ta others poa 房价保密)


DanielTan377


作为一名一线导游员,如果我遇到这种情况我会这样处理:首先我肯定不会直接告诉游客旅行社拿的房间低价,因为这是企业机密随意说出去很可能会被追究责任。但是也不能直接拒绝回答游客问题,有些客人就是单纯的好奇没有恶意。最好的除了方法就是采取善意的谎言和客人讲:

具体的房间价格我们导游也是不清楚的属于公司机密,我们住的房间钱都不是我付款的旅行社和酒店都是签单直接结账的。您可以到网上搜一搜这个酒店的市面价格,但是旅行社的因为长期合作肯定拿房的优惠力度比较大哈。 这样即回答了游客问题,又满足了游客的好奇心,还还保护了旅行社的机密,也拉进了客人与导游的距离。岂不美哉[呲牙]

最后想说导游是人和人打交道很复杂,也很简单,重在用心服务[偷笑][偷笑]




山山小老弟


我在酒店干过,可以解释一下。

酒店的房间除了房型以外,价格也分为很多种。最常见的是散客价,你没有任何预约直接去前台开房,价格都是最高的,因为前台服务员直接开房要拿少量提成,低于某个价格就没有提成了,所以你在前台讨价还价一般没什么用,服务员不管什么酒店营收,低了就不会卖给你。

其次就是会员价,也可以说协议价,主要是酒店销售人员与公司,个人签的合作协议,或者通过充值办卡获得的少量房价优惠,为了长期稳定业绩给的福利。但是通常单次入住也就一两间房,价格也不会太优惠。

最后就是团队房或者会议房,通常是单次多人多房多天入住,由于体量大,每次房价需要单独签订协议,酒店方面给予房价最大优惠(根据淡旺季不同价格不同,还有一定数量的免费房用于司陪,公关)和辅助的用餐,会场及其他方面费用减免,而会议组织者或旅行社则要保证最低拿房数,既要的房间不论有没有人住都要付钱。这也是互利互惠的一种方式。

重点来了,这种单次多人多房多天入住的协议,通常都会有很重要的一条:房价保密。

团队房一般由公司或者旅行社统一打款,类似于中介一样,一边对酒店压价另一边对客户抬价,中间的差额部分才是利润。所以两头都联系的人自然越少越好,一方面避免中介被架空,另一方面也不希望这么多人来分钱。

所以我们回到题主的问题,游客问导游房价多少钱,导游要么就是真的不知道价格,因为她就是一个跑腿的,属于外人,不带她分钱的,所以问她也没用;要么就是知道价格也说自己是外人不知道,避免以后自己的公司利益受损


成殇玄


很高兴回答你这个问题,游客在三追问导游,我们住的酒店,旅行社拿房多少钱?导游该如何回答?首先在出行之前,我觉得你们和旅行社之间就有一个协议,至于拿房多少钱,我相信旅行社拿的房要比门市价低,有一些问题,你问导游,导游也不会指导,至于该怎么回答?可以让游客直接和旅行社交涉,好的旅行,是建立在互相信任中,旅行不要斤斤计较,也祝大家玩的开心愉快,以下就是我的家乡,呼伦贝尔大草原,如果朋友们喜欢,可以关注我











呼伦贝尔谷哥


这个问题导游也不清楚,旅行社把团队安排好一切后,导游无非就是带着玩。旅行社拿酒店用大腿想也是比网上便宜的,没有利润拿什么服务,出门旅游多多少少得花钱,不要斤斤计较,这样玩起来也玩不高兴。






呼伦贝尔包车黄哥


做为一个旅游从业者,我非常愿意回答此问题。

此问法,充分显示出,这个游客对旅游行业的完全不了解。因此,这个问题,基本上属于一个无法有效回答的伪命题。

原因如下:

1.旅游行业随着信息化的进步,行业的操作系统和流程也在更新和进步。比如,旅行社都会提前根据旅游产品的标准,采购相应等级的酒店,签订相关的协议。其中的房间价格,属于商业机密,就连旅行社办公室的工作人员也不是每一个人都知道。

2.何况导游,只是一个旅游产品的一线执行者。只是根据旅行社计调人员下的出团计划,按照旅行社的要求,带领游客引导安排入住酒店而已。至于住多少钱的酒店,不是导游能决定的。

3.关键是,导游都不需要在酒店前台付房费的,基本上是旅行社根据采购协议与酒店销售部对接,比如以月结或提前付等等不同的方式结算。所以,别说问导游不知道房价多少钱,就连问当班的酒店前台服务员,也基本上不知道此旅游团的房价多少。

综上,如果游客再三追问房价问题,要么做出上述正常解释,要么就无可奉告了。





越南V越美


你好,对于这个问题我说说我的看法吧。

1.如果旅行社订房价格是可以公开的,并不涉及到你们旅行社的经营秘密。如果你愿意,可以大方的回答她。旅行社订房价格更低是正常的,毕竟是长期合作的协议价,我相信游客也是能理解的。

2.如果旅行社的订房价格涉及到你们的经营秘密,不方便公开。那我建议你可以单独把他叫到一边,说清楚你们公司的情况,例如:哥/姐,我其实也很想回答你这个问题,但酒店房间预订是旅行社本部同事安排的我没有权限知道。而且,我如果知道的话也实在不方便透露,公司都签了保密协议的,希望哥/姐可以理解下。当然除了这件事,旅途中你有其他有需要我的地方随时可以叫我。

这是我给你的建议,希望可以帮到你。


群群儿的郭小北


这个问题实际上是非常简单的,绝大多数的导游只管带团,是不需要支付酒店旅行社拿房的费用的。一般旅行社会给导游一个签单,让旅行社在入住的时候填好签单。

所以,只需要告诉游客这个酒店的门市价是多少,然后你们旅行社适用签单的具体协议价是多少,你也不知道就可以了。而且绝大多数的普通导游确实也不知道具体价格是多少。甚至有一部分的旅行社就是在网上通过携程等平台拿房价,这个完全公开透明。

旅行社销售给游客的是整个旅游行程的打包价格,这个打包价格里面具体的内容物的价格明细实际上是属于商业机密。没有法律要求必须要把每一项的公开给游客。

当然了,现在旅行社的利润非常的薄,如果说把所有的具体的明细公开给游客,对于大多数的旅行社来讲,也不会有什么大的问题,因为当游客把所有的价格姓名加起来以后,他会发现价格比他报旅游的总价还要高。

旅行社现在操作的方法是,将亏本把旅游产品卖给游客,然后再通过导游销售二次消费旅游产品,把旅行社亏损的钱再赚回来。

游客选择通过旅行社来享受服务,就应该要让为他服务的机构以及导游人员挣到钱,一边享受服务,一边不让自己的服务人员挣到钱,这种事情在这个世界上是不存在的。

而且选择旅行社的游客绝大多数情况下就是因为省钱,有经验的游客也知道,现在景点商店宰客的主要对象就是自驾客,因为他们比较自信,所以也更好宰。反倒是旅行社带的游客相对来说比较精明。

出来玩本来就是要享受的,开开心心花钱,平平安安回家,这样旅游的目的就达到了。


外语那点事


您好!很高兴能回答这个问题[微笑]

首先这个问题确实是我们从事地接旅游业务来说,一线的带团导游经常会遇到的问题[捂脸]对我来说特别有感触。从以下几个维度来阐述一下这个问题。

游客之所以能问导游这个问题,他肯定是觉得入住的酒店对于自己来说有两个层面的不符,所以才会提出这样的问题。

1.入住的酒店比心理预期的条件好。

2.入住的酒店比心理预期的条件差。

如果是第一种情况,无可厚非,客人肯定是高兴的。那么如果是第二种情况的话,客人肯定是觉得自己花的钱与所下榻的酒店不对等。有情绪波动。针对第二种情况,导游常规都以“我不太清楚,酒店是旅行社订的,我只负责带团安排”这样的善意谎言来回答。导游之所以这么回答是因为他明白客人选择跟团游,所付的报名费都是打包的价格订的(包括吃、住、门票、交通、导游服务等费用)无法真正的单列出来某一项是多少钱。

还有一种情况,导游如实告诉客人酒店的价格,客人就会单方面在网上对比价格,很容易产生分歧。但是游客不清楚的是旅行社所安排的酒店,一般都是长期合作的关系。酒店给予旅行社的价格也都是团队价格。团队价格肯定要比散客订单价格便宜。

最后,其实跟团游的人都明白,出门旅游跟团游图的就是一份保障,一份省心,最主要的一份安心!



爱游秦皇岛


看你们的回答都是500字左右,一个简单的问题没有必要这么复杂,很简单,游客如果问价格,我会告诉他价格我们也不知道,我只是带你们过来入住,费用是旅行社和酒店结算,我只是交个押金,其实价格导游是知道的,只是不方便透露给游客。



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