映象網南陽訊（見習記者 田雨陽 通訊員 孫曉林 李鶴翔）農行新野縣支行自2020年以來，針對新冠肺炎疫情的嚴峻形勢，積極幫助有關客戶解決好疫情防控期間的資金需求，大力拓展網捷貸業務，使客戶足不出戶就能辦理貸款，目前已向全縣20多家醫藥門店辦理線上網捷貸310萬元，一定程度上滿足了客戶購置抗疫物資及藥品資金需要。
該行通過設計服務方案、篩選客戶群體、強化線上服務、實施業務辦理指導等措施，加快辦理進度。首先是篩選客戶。該行藉助大數據系統，按照客戶分類，落實客戶分層服務，建立客戶信息化服務體系，實現了銀行與員工、員工與客戶之間的信息有效對接，通過計算機、微信、短信的相互融合，開展客戶線上排查，及時有效對接符合條件客戶35家。其次是跟蹤服務。該行發揮大數據的優勢，由業務人員分別建立了自己的客戶群，實施差異化的貼心服務，據統計，全行員工共建立12個客戶微信群、19個qq群，實施個人網捷貸業務線上指導，使客戶在全面做好疫情防控的前提下，足不出戶在家快捷辦理貸款業務。
（映象網南陽新聞熱線：0377----60396959，投稿郵箱[email protected]。映象網“大象陪辦”電話：180 0371 9699）
分享到:
閱讀更多 河南聯播 的文章
