当前，正值新冠肺炎疫情防控的关键时期，为减少人员密集接触，防止疫情传播蔓延。铁锋区人社局秉承“真抓实干、马上就办”的工作作风，严格落实疫情防控的各项部署和要求，疫情防控和便民服务两手抓两手硬，通过预约服务，最大限度降低人员集聚风险，确保防控疫情不松懈，倾力打造“不下线”的人社服务。
3月2日上午九点四十分，区人社局首席代表欧湘琦接到铁锋区政务中心的热线电话，办事人王先生的父亲是癌症患者，马上要带父亲去外地医院治疗，因就医时需要带社会保障卡，可是忘记了社保卡的密码，需要到社保卡办理地点重新设置密码才能使用，得知情况后，迅速派出业务骨干郭文超与王先生电话预约办业务的时间，在不到一小时的时间解决王先生父亲的社保卡设置密码的业务，王先生非常激动的表示感谢，工作人员在疫情期间能高效率的为百姓服务，十分感谢！
在疫情防控期间，区人社局为民排忧解难，体现了人社系统党员干部的优良作风，为人力资源和社会保障系统树立了良好的社会形象。
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