“你們檢察院的這個微信視頻接訪好啊，疫情期間方便我們老百姓不出門就可以反映問題，對這次視頻接訪我感到很滿意。” 3月2日，來自台山市深井鎮的信訪人朱某通過微信視頻，在充分表達訴求並得到妥善解決後由衷地感慨道。
當天下午3時20分，在臺山市人民檢察院的視頻接訪室，第六檢察部檢察官依託微信視頻功能，接訪了信訪人朱某，詳細聽取其有關立案監督的訴求，耐心做好釋法答疑，引導其通過法律途徑解決問題，得到了信訪人的理解與認可。
台山市人民檢察院認真貫徹落實上級檢察機關關於疫情防控和檢察業務工作“兩手抓、兩不誤”的要求，疫情期間雖然暫時關閉了信訪接待室窗口，但檢察服務熱線12309和網絡溝通渠道始終保持暢通。
在此期間，我院接到了眾多當事人的諮詢電話，諮詢如何遞交信訪材料、詢問信訪案件辦理情況等。如今，我院開啟了無接觸的“雲”接訪模式，充分發揮我院科技強檢、服務於民的優勢。
特殊時期，台山市人民檢察院為民便民的初心不變，我們承諾：雖然疫情仍在，但法律服務在你身邊，從不缺失！
臺檢君小課堂：12309是什麼？
吃瓜群眾：
什麼是12309呢？12309是如何便民的呢？我怎麼使用它呢？
臺檢君：
別急，且聽臺檢君為大家一一解答！
12309是全國檢察機關統一對外的智能化檢察為民綜合服務平臺，通過12309網站、12309檢察服務熱線（電話）、12309手機APP和12309微信公眾號四種渠道，向社會提供更加便捷高效的“一站式”檢察服務。
12309檢察服務中心主要包括：
3大模塊、13項具體功能
1、檢察服務
主要包括：
√控告
√刑事申訴
√民行申訴
√國家賠償
√其他信訪
√法律諮詢
2、案件信息 公開服務
主要包括：
√案件程序性信息查詢
√辯護與代理網上預約
√重要案件信息
√法律文書公開
3、接受監督服務
主要包括：
√人大代表政協委員聯絡平臺
√人民監督員監督服務
√群眾意見建議箱
臺檢君：
大家聽了這麼多，是不是對12309充滿了期待？接下來，臺檢君告訴大家如何使用12309檢察服務中心平臺吧！
01
撥打12309服務熱線：
本地直撥12309檢察服務熱線，按照語音提示選擇需要接通的檢察院，通過人工接聽、錄音留言、傳真等方式反映訴求，獲取檢察服務。
02
在微信搜索“12309檢察服務中心”，找到該公眾號並關注，在“個人中心”進行註冊並綁定手機號，即可在線提交訴求和申請。
03
訪問12309官網：
輸入“http://www.12309.gov.cn”或搜索“12309”，訪問“12309檢察服務中心”官方網站，新用戶註冊賬號並登錄，在“個人中心”有多項功能模塊可供使用。
04
使用12309手機客戶端：
在手機應用市場下載12309手機APP，並進行註冊登錄，即可隨時隨地上12309諮詢相關法律信息、進行申訴、查閱案件信息等等。
12309是不是很方便快捷？
歡迎大家使用哦！
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