導讀：一直以來，“上 ERP 找死，不上 ERP 等死”的言論一直縈繞著這一領域，那麼，在雲計算大行其道的當下，ERP 的上雲的是否也面臨著這一窘境呢？
隨著雲計算的普及，幾乎所有的軟件都可以雲化了，但事實上，並沒有。尤其是在管理軟件領域起步較早的 ERP 似乎在雲化的道路上一直步履蹣跚。原因何在？或許在企業中擔任信息化選擇決策的 CIO 們最具有發言權。
今天，T 媒體就帶領大家跟隨 Myles F. Suer 的腳步，從 CIO 的視角看看 ERP 遷移上雲的整個進程：
在過去 10 年裡，我曾多次詢問大型公司的 CIO，哪些系統不太可能成為 SaaS 或被放到公共雲中。如果統計大家的答案共性比較多的，那就是他們公司的王冠——ERP——不會進入雲計算領域。雖然雲 ERP 已經在中端市場佔據了主導地位，但大型傳統企業基本上都說對這一模式說「不」。
但是現在，事情似乎已經開始改變了。為此我再次詢問了 CIO 們這個問題：他們對 ERP 遷移到雲上的看法。有趣的是，CIO 們並沒有直接回答這一問題，而是首先分享了他們在企業 ERP 中的戰鬥傷疤。他們說，歷史上大多數 ERP 項目都低估了所需的時間和精力 。他們特別指出，糟糕的流程、糟糕的治理，以及對組織變更管理的忽視，困擾著許多本地 ERP 的實施。
的確，CIO 們曾說過，雲覆蓋了很多領域。將數據中心遷移到 IaaS 為 IT 提供了很多好處，但是如果 ERP 還沒有為上雲做好準備，那麼，它就不能提供業務需要的好處。對許多人來說，重新實現 ERP 和重新設計流程就是一個新的開始，但將 ERP 遷移到 SaaS 則被視為一項艱鉅的任務，可能需要組織進行更改並簡化其業務流程。
CIO 們斷言他們不太關心供應商如何交付服務，相反，他們想知道所需的業務更改是否為業務提供了優勢。他們認為，如果供應商在做明智的管理工作，雲 ERP 模型可能會工作得很好。許多人正在尋找一種提供更大靈活性的模型，在這種模型中，SaaS 傾向於將企業綁定到服務所提供的內容上。雖然這種方式很有用，但同時也可能使得企業受到約束。然而，CIO 們意識到靈活性必然伴隨著更高的成本，因為需要維護他們所創建的定製化內容。考慮到這一點，他們認為如果只是因為基礎設施的優化程度更低，而且不能共享，那麼，IaaS 上的託管服務會比直接 SaaS 的成本更高。它還會增加額外的管理開銷。
一位 CIO 說，這一點在幾年前也是 Oracle ERP 實施問題的一部分。ERP 實際上是為 C 套件而設計的，但很多時候是強加給一線團隊的。這也就導致了很多 ERP 項目的失敗。多年後，該 CIO 說 CRM 也做了同樣的事情，它本是為 CMO/CRO 設計的，因此銷售人員非常討厭它。
01
很長一段時間以來，CFO 和 CIO 們都認為 ERP 永遠不會出現在公共雲裡或者 SaaS 供應商那裡。那現在到底改變了什麼了?
CIO 們表示，隨著公共雲的成熟，人們的觀念已經改變。CIO 們和商業領袖認為雲計算和 SaaS 提供了改進的安全性、降低的安全責任、對任務的高度關注和降低的成本。此外，隨著超大規模雲的成熟，人們嘗試新事物的意願也發生了變化。與此同時，CIO 們越來越習慣於使用 SaaS 形式的複雜應用程序。總之，雲已經成熟並被主流所接受。
與此同時，ERP 不再是衡量 CIO 成敗的唯一標準。顯然，遷移到雲依賴於合作伙伴及其文化和治理。CIO 們認為，研究 SaaS ERP 產品架構和特性非常重要。與此同時，瞭解供應商如何升級他們的產品和流程也很重要。就在 5 年前，將 ERP 遷移到雲端還是一件麻煩事，供應商自己也不知道該怎麼做。鑑於此，CIO 們還擔心彈性和敏捷性問題。不過，他們表示，現在對雲很滿意。這種增加的信心包括改進了要求提供商對數據的安全性負責等一些無用的合同內容。
02
那麼，我們就想了解，如果 ERP 被轉移到雲上，會給業務領導者帶來什麼機會呢？
CIO 們強調，將本地 ERP 遷移到雲端並非好主意。因為這一過程需要做很多的工作。
那麼，就沒有好處嗎？當然有比如所帶來的商機，這些商機包括:
✦更新的速度和規律性
✦減少或消除對客戶變更和升級的影響
✦沒有遺留的包袱
✦連接到其他系統的 APIs
✦敏捷性
CIO 們強調，任何時候，只要 IT 朝著允許業務輕鬆地改變、添加功能或快速擴展新解決方案的方向發展，其結果就是業務的改進。將 ERP 轉移到雲端就意味著將員工數轉移到供應商，同時將組織戰略和知識保留在公司內部。這可能是一件好事，因為它將公司的注意力更多地轉移到驅動實際業務價值的戰略差異上。
這是相對於 ERP 的非戰略後臺部分。CIO 們認為，許多組織已經在核心業務系統上投入了大量的資源 (時間、精力和金錢)，而這些資源是必需的，但是並不能區分或提供任何戰略價值。CIO 的目標應該是找出如何用盡可能少的資源在高水平上維護這些系統。
CIO 們認為，將傳統 ERP 和 CRM 模塊置於可擴展的數據庫模式之上，並使用集成的業務智能和低代碼工具擴展應用程序，這種能力提供了企業所需的價值主張。CIO 們認為，基於這個原因，將 ERP 遷移到雲上應該主要是遷移到新的 ERP 上，因為僅僅是雲並不能證明這樣一個風險或成本高昂的項目是值得的。
不幸的是，在一些組織中雲 ERP 推進的一個原因可能是他們的業務過程比較糟糕，所以他們必須被修正。顯然，對於沒有 ERP 的新實體，遷移到雲很可能是一個簡單的選擇，因為您不必構建和支持基礎設施，只需操作 ERP 即可。如果你是一家傳統的公司，它可以讓你進行很多轉變。對於那些有 ERP 的公司來說，機會應該集中在用高級的業務分析師技能來取代內部構建者。他們的目標應該是花更少的時間在保持和刷新原 ERP 系統上。然而，一些 CIO 擔心 ERP 仍然會非常昂貴，並且從一個可用的、當前支持的 ERP 轉移到雲 SaaS ERP 可能是一個困難的業務案例。
03
誰在推動 ERP 上雲的發展?
CIO 們表示，這是一個顯而易見的答案——雲計算供應商 。從經驗來看，CFO 們不會主導這種討論，因為這不是他們的專長。鑑於此，軟件實施的續簽和更新等內容就需要 CIO 們來領導。
但是從需求方面來看，CIO 可能需要資源、維護和靈活性。CFO 可能會支持這一舉措，因為它提供了 UI、現代性和擴展的功能集。CEO 可能想要它的規模和現代化。每個傳統的利益相關者都有自己的理由。與此同時，這一舉動也會帶來新的原因。在這些情況下，CIO 們需要對企業誠實。問題是太多的組織覺得他們的 ERP 是可怕的，並決定轉移到雲。問題是，如果他們不認識到這背後的人和過程問題，變革就不會成功。考慮到這一點，集體行動應該是一個組織廣泛的努力。當然，擁有活躍的支持者或領軍者很重要。所以，技術領導必須從一開始就把事情做好。
如果只是 CIO 推動變更，而不是組織需要它並認識到它，那麼事情很可能在某個地方出問題。如果 CFO 推動了它，而組織沒有，那麼這裡也存在不匹配。所以，CIO 們需要能夠據此做出決策。
04
將 ERP 遷移到雲端的最大挑戰是什麼?
CIO 們表示，將其視為一次遷移，而不是一個全新的開始，這一點很重要。這其中的事項包括人員、過程和技術。而其中「人」的因素就需要一種所有權文化。其他問題可能包括缺乏對 IT 的全面瞭解、共享數據和 ERP 環境中的集成。這可能因業務涉眾而異。當然，企業自身的準備程度也是一個問題。
CIO 負責理解他們組織的動態。比如，為了確保雲原生 ERP 遷移的成功，大部分資源需要花在哪裡？然而，CIO 們堅稱不存在「神奇藥丸」，遷移不會解決他們所有的問題。顯然，當一個組織很大時，會出現更多的困難。如果是一個自我託管的企業，那麼，其對改變的渴望通常是由業務原因驅動的。
如果你從來沒有託管設施，你可能會考慮雲，因為它讓在沒有基礎設施的情況下你無所不能。當然，做好遷移要求具備一些策略，比如，人力資源戰略，流程策略，集成的策略。因為，數據的遷移存在潛在成本和集成問題。數據倉庫、合作伙伴和集成成本是巨大的。另外，技術債務也是一個讓人擔憂的問題。選擇了 SaaS，就意味著放棄你的定製，這是非常痛苦的。所以，業務流程再造是聰明的做法。不這樣做就意味著你可能花錢做同樣的事情，這並不是有用的。
如果說成功的障礙，那就是，許多人仍然記得上次的失敗經歷，並對其對團隊的影響深感擔憂。與此同時，能夠解釋這一舉措對組織領導層意味著什麼也很重要。你必須識別出價值點。ERP 通常是一個更大的生態系統的一部分，所以，所有在這一生態中的因素和與 ERP 接口也需要在一個同步的時間框架內審查。在這個過程中，CIO 們想要找出供應商的 bug，也想知道他們自己 bug 在哪裡。有了這一點，轉向面向服務的體系結構 (可能使用 API 網關或其他代理) 可以幫助緩解當前的問題。
這裡的目標應該是消除供應商缺乏的靈活性，從而在舊的許可模式和真正的按使用付費模式之間找到一個最佳平衡點。CIO 的目標不應該是將其視為 IT 項目，而應該是幫助企業利用它們成為企業的機會。這與技術無關，它是關於人、過程、程序的。另外，您需要計算和管理實現、集成和變更管理的成本。
05
如果遺留 ERP 系統的元素仍然保留在本地，那麼，哪些功能將被打破並推入 SaaS 解決方案呢？
CIO 們認為，各個組織之間會有不同的分解組件，但通常數據倉庫和分析工具仍然可能與金融、醫療和零售領域的合作伙伴集成在一起。這部分需要詳細的審核和計劃。因為成本和合同會受到顯著影響。
CIO 們認為，為了進行遷移，需要啟用最佳的解決方案。轉向雲 ERP 應該是更好地投資於更智能、更一體化的解決方案的跳板和催化劑。然而，一些 CIO 認為，許可模式可能會妨礙所有這些好處的推行。這些 CIO 想知道供應商是否有一個雲線索能夠對他們的合同重新審查和新的審查流程以使雲遷移能夠發揮作用。CIO 們認為許可可能是一個真正的轉折點。
06
如何將 ERP 遷移到雲端?
CIO 們認為他們需要證明投資回報率，並表示，他們需要知道，把 ERP 搬到雲端是一種從頭再來的做法，還是一種全新的嘗試。他們需要展示這種變化將帶來的改善結果。CIO 們很清楚，這可能會很困難，如果這種改變只是為了裁員，那就是一個錯誤。它必須是關於改進業務結果和重新部署資源到驅動業務差異的領域。這意味著他們需要仔細考慮真正的機會成本和創造的價值。在這個過程中，CIO 說使用流行詞不是一個好主意。例如，一個商業案例說，啟用了區塊鏈、人工智能、大數據、雲 ERP 將神奇地修復壞掉的流程，未治理的數據和壞習慣統統不見了。
CIO 們強調，遷移不是一個商業案例，而是一個方法。出於這個原因，CIO 們需要問問自己和那些支持改變的人他們想要完成什麼。這包括如何最好地保證數據的可移植性、數據完整性、數據安全性、業務連續性、效率等。如果這種保證是在雲上提供的，那麼就需要為這些提供理由。
在這個過程中，CIO 們需要考慮他們可以在哪些方面為這個等式增加價值。如果自己運行 ERP 並不能提供很多業務價值，而您可以在獲得業務需要的功能的同時使成本模型工作，那麼您應該考慮遷移，但也要考慮成本。對於一些組織，比如公共部門，永遠不會裁員。此外，如果你的工作效率已經很高，那麼裁員就會充滿問題。更重要的是，在非增值維護工作上花費更少的時間和更大的資源靈活性有很多優勢。
與戰略相關聯的業務槓桿+可量化的流程效率+技術成本優勢才是重點。一位 CIO 在這裡表示，他們聽到的關於基於雲的系統的最大抱怨之一就是太多的點擊。用戶抱怨說，現在他們 10 次點擊就能完成過去 2 次點擊就能完成的事情。這就是為什麼許多組織很難計算 ROI——我們很難計算機會成本、隱藏成本和獲得的效率。CIO 們通常認為服務器+許可證+員工數=當前成本。
與此同時，CIO 坦率地表示，供應商將不再支持內部架構，企業將別無選擇。所以，忘掉內部創新吧。TCO 可能看起來很簡單，但是在混亂的現實世界中並不容易。顯然，數字化優化企業支出並不是一件壞事，因為這可以降低價格或提高利潤率。最後，CIO 們表示，IT 領導者往往傾向於關注 IT，而不是更加關注業務，但這往往是錯誤的。如果 IT 只佔銷售額的 2%，那就集中精力解決 98% 的問題。
CIO 們很清楚，遷移到基於雲的 ERP 需要產生切實的業務價值。要證明這一點絕非易事。於企業而言，遷移到雲是一大步，所以他們需要的是業務影響，而不僅僅是應用程序遷移。
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