編者按：2020年是全面建成小康社會和“十三五”規劃收官之年，經濟社會發展任務十分繁重。面對突如其來的疫情，電子信息產業廣大企業一面抓疫情防控，一面抓復工復產穩增長，將疫情的千鈞重壓轉化為奮起發展的澎湃動力。為此，中國電子報特開闢“戰疫情復生產穩增長”專欄，重點報道電子信息產業各領域千方百計復工保產，化危為機，補短板、強弱項、勇創新的不懈努力。
隨著疫情出現積極向好趨勢，家電企業已經將戰“疫”的重心轉向有序復工復產。然而復工復產只是一個開始，戰“疫”尚在繼續，市場仍在蟄伏。直面困難，轉危為機，實現穩定增長，是對家電企業更大的考驗。
採取硬核措施，復工復產
自2月10日以來，美的集團、長虹控股、創維集團、海爾集團、格力電器、格蘭仕集團、海信集團等家電行業大企業群體，率先開啟了一場“復工復產”大潮，為疫情中的中國企業、中國經濟注入了信心和活力。
美的為促進復工復產，開啟“全國接人”模式，通過包車、包專列、包機等方式全力接送滯留員工返廠。一趟重慶包機搭載205名包括廠長、質檢、物流、產線工人等不同崗位的員工，部分美的員工搭乘廣東省安排的一趟四川高鐵專列返回工作崗位。目前，美的集團全國33個生產基地中，除湖北武漢和荊州兩個地區之外，已有31個復工，員工返廠出勤8.3萬人，基本恢復正常生產。
長虹控股公司包括電視、空調等在綿陽的單位和工廠全面復工復產，產線復產率達到了92%。在長虹智能電視生產基地，5條產線滿負荷運行，超過800名員工加緊生產新一代人工智能電視。在復工前，該基地的智能電視生產訂單已經排到今年五月份，總體預期向好。
創維集團旗下14家子公司已有12家復工，復工率2月底已達80%以上。其中，創維智能裝備公司復工較早，目前復工率已達到70%以上，產線每天兩班倒運作，確保生產的呼吸機零部件緊急供貨給醫療器械企業，以保障源源不斷地輸往抗疫一線。
海爾通過復工包機、專車接機等“綠色通道”幫助員工順利返程，及時解決返崗難題。目前，國內15個園區52家工廠中，除武漢園區外，其他49家工廠陸續順利復工，海爾全球用戶訂單已經開始有序生產。
格力電器已經有70%的員工復工，復工生產的重點以疫情所需產品為主，如殺病毒空氣淨化器、紅外線體溫計等，另外還有部分出口產品。
格蘭仕順德總部的核心配件工廠恢復生產，產品包括變壓器、微動開關、定時器等，到崗率達到70%以上。對於開工的工廠，格蘭仕通過戴口罩、測體溫等舉措保證安全防控，同時保留在湖北員工的崗位和福利待遇。
海信集團包下59輛大巴，提前將大批返崗員工接回各地工廠，目前海信電視、海信家電等工廠均有序推進安全復工。與此同時，海信儲備了10萬個口罩和3噸消毒液，並安排專人在公司的各個出入口進行測溫。
儘管家電龍頭企業紛紛吹響了復工集結號，然而也面臨著防控疫情與保障企業正常運營的艱鉅任務。從供給端看，復工延期以及交通受阻，有可能給家電企業帶來上游價格上漲風險和供給滯後風險。從需求端看，目前處於存量時代的家電市場的換新需求不及普及需求迫切，而換新需求又被抑制，家電市場所受影響更加深化。既承受成本上升壓力、保證供應充足，又要激活受到抑制的消費需求，無一不考驗著家電企業的智慧。
轉戰線上營銷，創新應變
基於一系列變化和挑戰，家電企業還需要重新評估消費節奏，把握合理庫存，並做好新形勢下的消費引導。本次疫情讓消費者宅在家裡，線上直播成為大眾關注的焦點，各家電企業和渠道已快馬追上，直播賣貨也許成為當下行之有效的應對之道。
家電企業直播，目前為止有三種方式，一是由廠商或廠商聯合銷售平臺直播發布新品，二是廠商和渠道各自或聯合面向消費者進行直播促銷，三是廠商面向代理商、經銷商開展直播訂購會。
2月27日，TCL2020春季新品線上發佈會召開，TCL實業控股CEO王成攜電視、冰箱、洗衣機、空調、智能鎖等全品類智能科技產品亮相。
2月29日，“格力電器直播盛宴”開啟，多款特價產品上線，包含家用空調、中央空調、冰箱、空淨等多品類產品；海爾冰箱讓銷售總監、直銷員化身主播，在抖音、一直播、海爾智家APP等多個平臺同步開啟直播，取得了1場直播帶貨2833萬元的成果。
2月21日，蘇寧易購開啟連續12小時直播的“超店播計劃”，明星店員搭配網紅主播，實時線上帶貨。期間，共有3280家門店參與直播，開播34000餘場。
2月17日，美的空調2020美雲銷新春直播訂貨會，通過官方直播間與全國渠道客戶見面。訂貨會直播3小時，累計訂單超13億元，在線人次破68萬。
家電企業開展線上發佈會以及直播帶貨，一是需求契合，對接了面臨業績壓力的線下商家和宅在家裡需求得不到滿足的用戶，二是實現了無接觸、雲體驗、隨時互動交流、在線答疑解惑的優勢升級。但從整體看，有優勢也有限制，畢竟大家電單品價值高、專業性強，消費者選擇較為理性，不易受主播影響而衝動消費。
奧維雲網總裁郭梅德向《中國電子報》記者表示，未來家電直播帶貨的形式仍待優化，當下直播更像是實體店的互聯網化，是特殊時期的拉昇舉措，如何延續直播的吸引力，維持住流量和成交量，做好用戶服務和口碑管理仍待進一步思考。
尋求轉型發展，任重道遠
對於未來家電市場的走勢，郭梅德表示，疫情對於第一季度家電銷售影響較大，第二季度市場出現回彈，消費者的需求最早可於“五一”勞動節釋放，“618”將成為重要的消化節點。長期來看，家電業近兩年庫存控制的合理性，有可能導致後半年市場復甦會出現供給不足帶來的價格升級。
各家電品類面臨不同的市場機遇，需要積極調整應對。彩電品類應在產品尺寸、功能、設計、價格上不斷嘗試，尋求出路，特別是智能型產品成為市場新風向。同時，應關注線上渠道的價值，以及線上線下的協調運作。奧維雲網預計2020年彩電線上市場份額將繼續增長，銷量佔比有望達到64%。
空調品類，在“多通風”的需求之下，消費者對於新鮮空氣的關注度進一步提升。消費者健康意識增強，具有淨化PM2.5、除菌、除塵、加溼、提高含氧量等功能的健康空調產品熱度將提高，清潔類空調市場滲透率將進一步提升。隨著新能效標準的推進，空調產業將加速推進變頻節能產品的普及。
洗衣機品類，受居民的健康防護意識快速提高的影響，具有高溫除菌、清潔功能的健康洗滌產品將受到青睞。例如具備高溫洗滌程序的滾筒洗衣機以及加熱洗的波輪洗衣機將成為市場熱點產品。健康概念下，傳統的高溫除菌產品和其他多種除菌方式產品以及分類洗產品都有可能獲得發展機遇。
冰箱品類，受疫情傳播刺激消費者“囤貨”、基本生活供給品採購量加大的影響，大容量冰箱將會受到重視，法式、十字以及對開門產品佔比將持續增長。此外，保鮮功能以及殺菌淨味類冰箱產品也會成為新的選擇方向。
受用戶需求延後、產品上市以及結構升級滯後、渠道結構轉變、單雙寡頭競爭格局的深化等影響，家電企業必須積極尋求轉型，安全第一，穩定產能，並順應和引導健康消費方式，改善產品結構，重組渠道，提升運營效率，厚積薄發打贏疫情後的市場攻堅戰。
部分企業已然採取措施。海爾目前復工生產的產品以健康家電為主，比如可以實現高溫殺菌的空氣洗洗衣機、殺毒率98%的消毒櫃等產品，這些也是當前市場消費者的核心需求。海信推出具備制暖、除溼、抑制黴菌功能的中央空調新品，幫助消費者更健康地度過這個特殊的春日。
業內人士對家電業的整體發展表示樂觀。中國家用電器協會副理事長徐東生在接受《中國電子報》記者採訪時表示，家電業屬於實體經濟，抗風險能力較強。近幾年智能化生產不斷髮展，企業自動化生產效率較高，生產方面受到的負面影響有限，一旦恢復生產，產業也有能力及時補上此前落下的產能。目前的狀況只是暫時的，只要應對得當，未來隨著疫情的好轉，經營也會有所改善。如果順勢調整，反而能倒逼頭部企業加速向工業自動化轉型，從而更好地適應未來的市場競爭。
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