大家好，這兩天參加活動最常聽到的一句話，“今年是過去10年最差的一年，也是未來10年最好的一年”。但我不這樣看，我覺得未來10年也許是最好的10年，對有能力、有思想，認知高的創業者而言，別人眼裡的壞事情，最終都會變成好事情。

對企業而言，新媒體營銷是一場徹底的用戶革命，也是未來企業無法逃避的營銷主戰場。

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創始人的邊界決定企業發展邊界

今年，給我感觸最深的一句話是“創始人的邊界就是企業發展的邊界”，企業做不大，先找內因，尤其是創始人的內因，就是創始人的認知邊界。一個創業企業要想快速發展，首先需要創始人不斷提高認知，系統思考企業戰略，有多高的認知，企業就能做多大的事情。

在新媒體營銷行業，認知也是第一位的。我每天和很多老闆聊新媒體營銷，我發現大多數老闆嘴上喊著“我很重視新媒體”，但現實剛好相反，很多企業沒有新媒體部門，也沒有設置新媒體崗位，甚至很多企業新媒體崗位是其他部門兼職來做。

如果對於新媒體，老闆的認識是如此之輕，我實在無法想象如何將企業未來的營銷增長押寶在新媒體上。所以，企業老闆的認知也直接決定了公司新媒體營銷的發展高度，以及能走多遠。

過去5年，我們代運營了500多家企業新媒體，企業的困惑很多，我總結了以下四點：

1、品牌如何年輕化？

有很多傳統企業，有很多做了十幾年、二十幾年的傳統品牌，他們曾經紅極一時，但如今時代變了，消費者變了，00後、90後成為了消費主力，這些老企業老品牌調性和主流年輕人的喜好越來越不搭，正在淡出年輕人視野。這幾年，網紅品牌和網紅產品層次不窮，他們正在野蠻地成長，成為年輕人最愛。

2、流量獲取困難

我們服務的企業客戶裡面，電商企業居多，今年雙十一，我聽到最多的企業問題，就是很多電商企業已經把他們能買的流量都買光了，能做的推廣形式也都做光了，他們遭遇到了最大的危機，就是流量危機，接下來怎麼辦？今年，我們在抖音代運營板塊有很大一塊業務就是幫這些電商企業拉新用戶。

3、用戶如何運營

無論你做的是一個奢侈品，還是做大眾消費品，他們最終的使用者就是你的用戶，我看到很多企業賣了很多產品，但是並不知道用戶在想什麼，用戶有什麼反饋，企業沒有很好的與用戶進行鏈接和交流，也就無法實現用戶持續增長。

4、銷售增長乏力

這幾年，各行各業的企業面臨銷售增長的壓力都很大，很多企業出現銷售增長緩慢，或者不增長，甚至負增長，隨著外部新媒體營銷發展的迭代速度越來越快，企業所面臨的銷售壓力也會越來越大，未來十年，很多行業都面臨重新洗牌。

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中國新媒體用戶現狀

截止2019年，中國新媒體的用戶在26~40歲年齡之間的超過七成，主要覆蓋了消費能力比較強的中青年群體。

目前，新媒體用戶對新媒體平臺廣告接受度還是以微信端為首，佔46.4%的市場。幾乎每天都有老闆問我，“現在短視頻這麼火，我們還有必要做微信嗎？”

我覺的大家不要這樣思考問題，做好企業新媒體不是什麼火選擇做什麼，而是看你的用戶在哪裡，你就守株待兔好了，哪裡有流量你就去哪裡運營，也不要有什麼開荒精神，很容易變成先烈。

其次，短視頻發展很快，佔43.5%的比例，雖然僅次於微信，但發展增速很快，企業老闆確實要重視，

■95後願意體驗新產品。

90後成為購物的決策者，尤其喜歡在微信、微博、QQ等社交平臺被他人的分享種草，社交平臺和電商平臺是影響90後購買很重要的因素。同時，95後喜歡體驗新產品，66%的95後看到線上廣告直接跳轉到電商平臺。

■更注重品質生活和品牌保障。

為什麼現在消費升級的產品特別好賣，因為整個中國的網民對價格敏感度沒那麼高了，10年前，只要東西便宜就能賣出去。但社交媒體時代，在抖音、快手、小紅書、微信中賣東西，也並不完全是越便宜越好賣。

■社會新貴成網購消費支柱。

我們發現70後、80後跟90後、00後對價格的敏感度是不一樣的，今天很多人在做用戶消費能力劃分時，還在沿用傳統的個人收入做為主要衡量指標，但其實這個指標如今已經落後了。

比如，一個70後、80後看到一款標價為12,000元的新款蘋果手機，我相信他看到的價格就是12,000元，但在90後和00後眼睛裡，他也許看到價格是1000元或500元。因為他可以選擇分期付款來購買，這樣他的決策時間和購買能力都是遠超其他人的。

我們仔細觀察一下，這就是為什麼蘋果新款手機，往往第一批購買的都是年輕人。年輕人對產品的品質要求，開啟了一個新的消費升級時代。

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品牌的社交人格化

除了產品自身外，品牌的社交人格打造在企業新媒體端也是很重要的一個點。如何看企業品牌的社交人格，就是指用戶購買的前提是信任，受眾和品牌之間的關係需要更大程度的拉近，所以，年輕化的品牌要塑造自己的社交人格。

1、喜茶

喜茶是一個非常具有人格化的品牌，很多女孩子去買喜茶，排隊30分鐘，拿到喜茶後，首先想到的是拍張照片，然後再喝，喝喜茶已經變成了一種很時尚的社交話題。

其次，喜茶的品牌人格化還表現在和閨蜜逛喝的場景，以前兩個女孩子逛街、逛吃，但喜茶的出現讓他們多了一個逛喝的場景。當你的產品變成一種生活場景時，你就可以改變消費者的心智模式。

喜茶在社交媒體的打法是無所不能的，通過視覺感和口味感放大了產品文化對社交媒體的影響。顏值即正義，充分演繹了女性用戶的美美美和曬曬曬。

2、江小白

江小白的社交人格是男女通吃型，小白哥對女性用戶來說就是暖男的感覺，對男性用戶來說，就是你的好兄弟，非常巧妙的社交人格設定，放大了用戶喝酒的情緒。

無論是大家在一起喝酒，還是一個人獨飲，這種來自情緒的感覺都是很溫暖的。所以，江小白對於粉絲來說，他不在是一個產品，而是一種情感的鏈接。

三隻松鼠的品牌社交人格是“萌文化”，這是食品類的產品很容易模仿的風格。從人性角度出發，我們會發現每個男人心中都有一個大男孩，每個女人心中都有一顆少女心，童心是每個不同年齡段的人都有的底層價值認知，因此品牌“萌文化”做的好，往往產品賣的好。

社交媒體時代，我們要重構消費者的品牌認知，第一種是像瑞幸咖啡、鍾薛高這樣的新品牌，一誕生就是年輕化的品牌。還有一種是像衛龍、大白兔這樣的傳統品牌，通過品牌年輕化的打造，獲得年輕人喜愛。

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從紅海市場開闢一個細分“藍海”

網紅食品有個特點，從品牌定位到產品開發，與傳統食品有明顯的差異，從傳統行業紅海開闢出一個細分的藍海市場，將成為成功的法寶。

■消費升級屬性的網紅產品

第一，獵奇型。比如髒髒包，冒煙冰激凌，椰子灰冰激凌。這種產品往往是以鮮明的口味或跨界的搭配為主，他們特點是價格都不高，包裝設計風格偏向年輕人。

第二，升級型。獵奇型的網紅產品大多是來的快去的快。

網紅食品迅速發展的原因是年輕人更願意嘗試新產品，以及年輕人更追求精神需求，同時，年輕人是社交的重度患者，也是最容易被網絡種草的群體。

對食品行業來講，“匠心產品，用心營銷”是做企業根本的點。感受用戶的變化，用他喜歡的方式、口氣、口吻、渠道跟他交流。

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什麼是最好的新媒體營銷？

什麼是最好的新媒體營銷？

新媒體營銷，是指以新媒體平臺作為傳播和購買渠道，把相關產品的功能、價值等信息傳送到目標用戶心裡，形成記憶和喜歡，從而實現品牌宣傳、產品銷售目的的營銷活動。新媒體本身既是品宣渠道，又是銷售渠道。

第一、品牌聯動

創業型公司，在開始做新媒體時，最重要的思考是跟誰玩？誰能跟你玩？因為你是沒有流量的，要跟有流量企業去互動。

前幾年，農夫山泉與網易雲音樂做了一個聯合的包裝，在農夫山泉的瓶子上打上網易雲音樂的廣告，就變成了能唱歌的水。產品有了不同的包裝，賦予它文化後，被購買的幾率會增加兩到三倍，所以品牌的聯動性很重要。

第二、製造話題

企業做新媒體一定要走出來，坐在電腦後苦思冥想沒用，新媒體還是要活躍一點，加入一些社會話題，不一定要去盲目蹭熱門話題的流量，因為它已經很熱了，你搶不到流量，你可以從社會責任角度，找一些冷門話題，往往會有不一樣的效果。

企業新媒體的三個認知

一是自有媒體，由品牌自己控制的渠道，自媒體的成本主要是人力成本，無論是外包還是自己做，一定要投入全部精力。

第二，付費媒體，品牌付錢買來的流量。很多企業在做自有媒體，其實是為了在付費媒體時拿到更多的免費資源。

第三，賺來的媒體，讓消費者變成宣傳渠道，你的用戶就是天然的口碑宣傳者，一定要重視用戶宣傳。

所有的產品和服務都應該媒介化，一切受眾可以看到的界面都是企業自媒體。真正做品牌的公司，連創始人的朋友圈都要被管控

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企業新媒體佈局方法論

微信公眾號的佈局還是很重要的，目前，微信還是品牌傳播的第一陣地，在口碑營銷的層面，還是非常重要的，且微信的轉化率和粘性遠遠大於其他所有平臺，所以，大家要用心去做。

首先，微信要確定社交媒體的定位，賬號從視覺規劃、功能設置與展示方面進行快速的升級；其次，以多維度內容策略提升賬號銷售力，爆文內容做營銷轉化。第三，以活動拉動賬號活躍度和數據增長，達到粉絲裂變增長；第四，以社媒傳播的方式做私域流量的構建，強化粉絲互動；最後利用多種銷售工具，進一步轉化銷售。

這5個環節每個都要做，才能把微信做好。新媒體品、效、銷的組合策略，要從兩個緯度去做，首先，品牌傳播的持續性，要365天長期做。其次是品牌傳播的深度，紮根一個平臺深入做。

2、短視頻佈局方法論

目前，在短視頻領域，擁有超過6億的獨立用戶數，用戶日均使用時長超過60分鐘，無限逼近在線視頻，短視頻行業也正在告別野蠻的生長，進入健康發展階段。

從用戶情況來看，35歲以下的用戶佔整個短視頻用戶的92%，30歲以下佔80%。在抖音端，30歲以下用戶佔了91%，廣東、江蘇、河南、山東這幾個省短視頻用戶比較活躍。

抖音，目前國內日活用戶超過了2.5億，月活用戶超過了5億，尤其年輕人群覆蓋面更廣。抖音用戶日均的使用時長為76分鐘，所在區域分佈比較平均。年齡段是30歲以下佔91%，如果你的企業是30歲以下的用戶，抖音是非常好的平臺，

抖音和快手的區別在哪？抖音用戶的活躍時間是晚上10點以後，快手用戶活躍時間在晚上7點以後。從這個緯度看，很明顯快手用戶大部分處於四五線城市，這些城市的人們，往往下午5點就下班，7點刷抖音最多，八九點已經睡覺了。而抖音用戶則是一二三線城市居多，普遍下班較晚，10點以後才是活躍時段。

企業號內容運營“四有”方法論:

第一，有情，現在很多劇情類的視頻，能夠激發你強烈的情感共鳴。

第二，有趣，有趣的賬號粉絲漲很快，但是不賣貨，如果想做電商就不要做這種。

第三，有用，賬號很有乾貨，知識分享等，這種賬號粉絲漲的特別慢，但是很賣貨。

第四，有品，有品的賬號都是藍V上的，建議大家可以不用做。

3、抖音佈局方法論

作為企業，在抖音上可以做三件事情，做曝光、做口碑、做轉化，這三步都做完，才能有好的銷量。

如果你去投放信息流，曝光效果特別好，但轉化極差。如果你做KOL帶貨，口碑做的很好，但轉化還不是很理想。但你自己做賬號就轉化很好，是因為通過自己漲的粉絲，相對來講比較有粘性。

因此，企業做抖音，要從整體效果來評估，你在乎什麼就去做什麼。如果看重的是轉化，肯定要做自己的賬號；看重的是口碑，要做網紅帶貨的方式。目前，抖音端的流量還是非常好，有紅利期。

抖音佈局方法論

第一，爆款增粉。結合產品的定位，做抖音用戶喜歡的內容，完成初期用戶的積累和沉澱

第二，定位精準用戶，人格化強化。從內容數據結合沉澱用戶，篩選有價值的目標精準用戶，確認內容標籤方向，強化品牌人設

第三，精細化運營帶來規模化用戶新增。將成熟的內容運營方法論延伸到多賬號集、多平臺內容運營中，最終讓不同賬號內的核心用戶相互轉移，進一步完成用戶的拓展和新增

第四，內容精準營銷提升ROI。利用內容營銷的方法論將價值鏈前兩個部分不斷進行優化，提升投放的ROI。

企業要從流量思維向用戶經營思維轉型，過去我們講流量思維，哪裡有流量我就去哪兒買，這是電商的思維。現在我們叫用戶思維，要調動所有的資源，在特定的用戶群裡建立品牌的壁壘，才能持續性進行商業價值的挖掘。

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