中國發展網訊 彰顯企業擔當，在抗“疫”前線為政府分擔，為百姓解憂。自疫情發生以來，應城中燃公司秉承“氣聚人和，造福社會”的使命擔當，奮戰抗疫保供前線，強化安全監測，注重搶修時效，優化服務質量，為全市居民提供不間斷供氣，安全優質供氣。
該公司強化責任落實，建立以主要領導、中層幹部和一線隊員包片的工作責任機制。落實領導到崗值班巡查制度、搶險隊24小時全天候值守制度和服務大廳正常作息制度，全力保障居民安全用氣和服務需求。運營隊員堅持每天對燃氣管線、設施設備開展巡查維護，將疫情防控醫院等作為巡查監護服務重點對象，增加檢查頻次，推行領導包保重點服務對象責任機制，助力點定抗疫機構和服務對象正常用氣、安全供氣。
創新服務方式，及時調整錯行時段工作人員力量，主動延長營業服務時間，應城中燃公司由原8：00-17：30調整為6：30-20：00，為居民提供來之能充，即充即走的便捷服務模式。中燃公司還建立24小時諮詢服務熱線電話：95007轉3及0712---3229852，隨時解決居民用氣困難。
截至目前，應城市中燃公司共處理突發搶修事故162起，辦理充值業務12864戶，實現安全供氣327.4052萬方。（胡玉林）
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