研究團隊從可用性到企業管理六個類別對當前兩個主要協作平臺的特性進行了分析和比較。
基於聊天的協作軟件是當今商業環境中的必備軟件，其中Slack和Microsoft Teams是企業用戶的兩個主要選擇。作為一家單一產品的公司，今年6月上市的Slack面臨規模龐大的微軟公司的激烈競爭，而微軟公司的優勢在於可以依賴龐大的收入流，並且在大多數Office 365和Microsoft 365計劃中將Teams免費提供給用戶。
與此同時，微軟公司高管Jared Spataro表示，該公司認為Teams對未來的重要性與Windows操作系統在過去的重要性一樣。實際上，微軟公司一直在宣傳Teams的用戶數量大增，Teams去年11月的每日活躍用戶為2000萬，而Slack只有1200萬用戶。就其本身而言，Slack公司質疑微軟公司的用戶數量是否真實，並聲稱自己的用戶更加積極。
那麼市場競爭的受益者是誰?當然是用戶。這兩個出色的協作平臺可供用戶選擇，隨著新功能的添加，這兩個平臺的功能都在不斷完善。但是做出選擇並不容易。實際上，一些企業不做選擇。
為了讓用戶的決策更容易，研究機構在六個類別中對企業的Slack和Teams進行了比較：界面和可用性;集成;其他值得注意的差異;移動應用程序;安全性、法規遵從性和企業管理;以及定價。
Slack vs. Teams：界面和可用性
外觀：Slack和Teams桌面應用程序都具有易於導航的界面，並以消息的開頭和結尾為重點，但也有一些風格上的差異。Slack的形式更自由、更寬鬆，但有些人可能會覺得界面有點混亂。Teams的外觀感覺更精簡但又通用。
Teams的外觀和感覺井井有條，效率高，並具有消息傳遞的中心和重點
在顯示外觀的方式中，Slack提供了更多的自定義選項，並通過10種不同的方式來調整側邊欄的外觀。相比之下，Teams僅提供了三種自定義選項：默認(淺色)、深色和高對比度(針對視力受損者)。
導航：二者的客戶端均在左側的側欄中提供其主要導航。Teams的導航更側重於團隊，而Slack更側重於用戶圍繞項目、主題或團隊創建的渠道和工作區。
Slack的界面比Teams更直觀、更有趣
Teams側欄包括活動、聊天、團隊、文件的圖標，以及取決於企業設置方式的圖標，可能包括日曆、通話等。活動儀表板提供了企業發生的所有事情的概覽。用戶可以通過“我的活動”過濾供稿，以查看參與的對話，這是一種集中注意力的便捷方法。Teams的頂端導航包括用於對話、文件和小組Wiki的選項卡。
Slack的側邊欄包括指向通道、線程、直接消息(DM)、草稿(有助於完成用戶可能忘記的消息的鏈接)的鏈接，以及“所有未讀內容”，可在一個方便的提要中顯示所有未讀消息。自動Slackbot是一種聊天機器人，它也可以在側邊欄中輕鬆使用。
應用程序內部幫助：Teams在側欄底部提供一個幫助圖標，其中包含指向主題、培訓和新功能的鏈接。這裡有一些不錯的地方。例如，在“主題”選項卡中，用戶可以單擊指向Microsoft網頁的鏈接以註冊免費的實時在線Teams培訓課程。
應用內聊天機器人Slackbot使用起來非常簡單。只需在Slackbot上輸入關鍵字或格式完全正確的問題的DM，用戶通常就會在幾秒鐘內獲得所需的信息。在數十個查詢中，Slackbot在回答中僅漏掉了一次或兩次。
搜索：兩者均提供出色的搜索功能。但是Slack搜索更健壯，尤其是習慣於微調Gmail搜索結果的用戶，例如，在Slack中，可以使用諸如from:@username或before:10/31/2019等修飾符進行搜索。
消息傳遞和聊天：通過消息傳遞進行通信顯然是每個產品的核心，並且兩者在這一方面都做得很好。
有一些與眾不同的功能需要考慮：這兩者在編寫消息時都提供一些文本格式設置功能。要在“Slack”中查看這些選項，單擊文本輸入框右側的“Aa”圖標;在“Teams”中，單擊看起來像帶有畫筆的“A”圖標。)但是，Teams提供了更多的文字類似處理的體驗，具有選擇字體顏色和大小、插入表格、應用段落樣式等的能力。對於某些人來說，這可能是過分，但也有一些人喜歡這樣的設置。
Teams在起草郵件時會提供大量的文本格式設置工具
兩者都使用戶可以通過表情符號使消息更加生動有趣。儘管用戶可以通過應用集成將GIF添加到Slack，但Teams本身提供了其他選項，例如與GIPHY集成以實現動畫GIF。
這兩者都可以在應用程序內部以原生方式以及通過應用程序集成來提供各種級別的語音和視頻聊天。使用Slack時，最好的功能是與Zoom、Webex、Google Hangouts或其他功能集成。在Teams中，用戶還有多種選擇，包括使用Microsoft的基於雲計算的電話系統呼叫企業外部人員的能力。根據Slack或Teams的配置方式，用戶可以記錄視頻聊天和呼叫以及獲取轉錄。
Slack使從應用程序中調用Teams成員變得很容易。
這兩者都經常推出新功能，通常出於類似目的，但實現方式不同。例如，Slack最近添加的Reacji Channeler應用程序使用戶可以僅使用表情符號反應(稱為“reacji”)將消息從一個公共頻道複製到另一個公共頻道。這是一個很好的技巧，可以顯示Slack開發人員的創造性思維。另一方面，Teams最近添加了跨通道發佈，使用戶可以同時在多個通道中發佈一條消息。兩者都是有用的。Slack更有趣。
通知：如果用戶讓這些應用程序變得具有侵入性，那麼必須控制它們何時，如何以及以多長時間通知用戶。
Teams可以讓用戶對收到的通知進行細粒度的控制——聊天、提及、回覆、喜歡和反應、未接電話、語音郵件等。用戶可以選擇如何接收這些通知，例如通過桌面應用程序中的橫幅和電子郵件。
Slack沒有提供那麼多的通知選項。但是，Slack具有在移動設備和桌面上使用不同的通知設置的能力，並且每當有人使用用戶指定的關鍵字時都會收到通知。
對於“請勿打擾”控件，Slack非常出色。用戶可以將收到的通知靜音30分鐘。或1、2或4個小時;這可以一直持續到第二天或下週，或者自定義時間段。但是Teams讓用戶指定安靜時間以使所有通知靜音，並指定靜音的日期，例如星期日。這些控件僅在Teams移動應用程序中可用。
使用Slack，當用戶在桌面客戶端上處於非活動狀態達指定時間段時，可以自動將通知推送到移動設備上，從“一旦處於非活動狀態”到“在處於非活動狀態達30分鐘後”。 Teams更加有限。用戶的兩個選擇是在桌面上處於非活動狀態時(三分鐘後)接收移動通知，或始終接收移動通知。此控件也僅在Teams移動應用程序中可用。
重要的收穫：對用戶來說，界面和可用性類別中最突出的是Slackbot的應用程序內部幫助、Slack的定製選項和團隊的消息格式。所以，Slack 與Teams相比具有一些優勢。
Slack vs. Teams: 集成
雖然每個產品都有自己的很多功能，Slack和Teams都依賴於與其他應用程序和服務的集成來擴展其功能。有一些值得注意的差異需要考慮，特別是在與生產力套件的集成方面。
Teams是Office 365應用程序集成的贏家。毫不奇怪，藉助Teams，用戶可以集成基於雲計算的Microsoft Office 365套件中的應用程序。在Teams中工作時，用戶具有在Word、Excel、PowerPoint和其他語言中的完整創建、編輯和格式化功能，並且可以與同事實時協作處理文件。在進行的測試中，與Microsoft SharePoint和Office應用程序的深度集成非常有效，這對於嵌入到Microsoft生態系統中的企業來說意義重大。
Slack還提供了Microsoft集成，包括Outlook日曆和電子郵件、SharePoint和OneDrive，但遠不及Teams團隊的Office 365集成。
Slack是G Suite集成的首選。另一方面，Slack提供了與谷歌G Suite應用程序的集成;Teams僅提供與Google Drive的集成，不提供與Office 365的主要競爭對手G Suite(包括Gmail)的集成。藉助適用於Slack的G Suite應用，用戶可以訪問、共享、創建、回覆評論和解決操作Slack中的文件。編輯文件會在相關的G Suite應用中進行。
Slack提供了1,800多個應用程序集成(圖左)，而Teams提供了250多個(圖右)
Slack提供了更多的第三方應用程序集成方式。2013年推出的Slack對於2017年推出的Teams來說有著一個良好的開端，它在集成方面表現出優勢。Slack如今集成了2,000多個商業第三方應用程序，而Teams則只有250多個。
Slack和Teams均使客戶能夠構建和集成自己的自定義應用程序。根據Slack公司的調查數據，在2019年9月的一週內，使用了由客戶構建的50萬個定製應用程序。微軟公司通過其Power Platform開發人員工具啟用定製應用程序和集成。其客戶創建的50萬個自定義應用程序也在一週內正常使用。微軟公司通過其Power Platform developer工具實現定製應用和集成。
重要的收穫：如果用戶希望獲得“同類最佳”的產品，並且想要合適的工具來完成這項工作，並且不喜歡鎖定任何一家供應商的生態系統，那麼Slack是其最佳選擇。也就是說，Teams與Office 365應用程序的集成非常出色，如果是微軟公司的忠實用戶則應考慮採用Teams。
Slack vs. Teams：其他值得注意的差異化因素
Slack和Teams開發人員一直在努力工作，不斷地開發新功能以使其產品脫穎而出。因此，顯著差異太多而無法包含在內。但是有一些令人印象深刻。
Slack的共享通道功能使用戶可以非常輕鬆地將企業的Slack工作區連接到外部合作伙伴的Slack工作區，以實現無縫協作。來自企業外部的參與者可以通過其個人資料圖片中嵌入的企業徽標清晰地識別。
對於Teams來說，與企業外部人員聊天更為複雜。用戶可以添加外部訪問或來賓對外部參與者的訪問。外部訪問允許用戶通過語音或視頻聊天進行通信，並與使用Skype for Business或Skype的其他組織構建視頻會議。來賓訪問允許用戶將域外的個人添加到通道，並通過呼叫或文件與他們通信。
Slack可以廣泛擴展。Slack可以為每個組織和每個工作空間的通道支持無限數量的用戶，並且一個通道上可以支持超過10萬個用戶。相比之下，Teams對於每個組織最多支持5,000個用戶;每個Teams有200個通道;通道上有5,000個用戶。
Teams提供的功能旨在幫助在一線員工處理零售、酒店、旅行和製造業中的服務和任務導向型工作。這些功能旨在使工作人員可以輕鬆地在移動設備上籤到、共享位置並執行特定於其職責的其他任務。Slack緊隨其後，它為一線員工提供了應用程序集成，如考勤機器人，幫助管理時間跟蹤、跟蹤休息和午餐、小時賬單同步、員工輪班計劃等。
Teams為用戶提供了一個集成的Wiki功能，這有助於彙集Teams成員的知識。Slack通過應用集成(例如用於捕獲和共享信息的機器人Guru)來提供團隊知識的收集。
重要收穫：Slack與Teams相比有一些明顯的區別，例如共享通道。
Slack vs. Teams：移動應用程序
某些桌面應用程序在其移動操作系統版本中具有某些特性。在測試中，Teams或Slack都不是這種情況。儘管Slack在維護桌面客戶端的視覺效果方面做得更好，但兩者都能很好地複製桌面體驗。
iOS上的Slack(圖左)保留了桌面應用程序的大部分外觀，而iOS上的Teams(圖右)與桌面客戶端相比，界面更加簡化
最重要的是，用戶不必在Slack或Teams的移動版本中學習不同的做事方法，而且用戶也不需要在Office的桌面客戶端和移動應用程序中獲得不同的體驗。
當然，某些界面差異旨在適應較小的啟用觸摸的移動設備屏幕。例如，如果用戶將鼠標懸停在Slack的桌面客戶端中的消息上，則可以添加響應、啟動線程、共享消息等。在移動設備上，點擊並按住一條消息即可執行相同的操作。
重要推薦：這一類別上二者平分秋色，但Slack在設備之間保持更一致的外觀。
Slack vs. Teams: 安全、法規遵從性和企業管理
在安全性、合規性和企業管理方面，人們一直認為，考慮到微軟公司在企業用戶提供的服務時間更長，Teams是更強有力的選擇。而且，如果用戶是Office 365應用程序的企業用戶，則可以通過Teams獲得一流的安全性、合規性和企業管理控制，尤其是如果用戶是Microsoft 365訂閱者的話。
但是如今，Slack和Teams都涵蓋了許多預期的安全性和合規性基礎，儘管在某些情況下，這些功能是平臺固有的，而在其他情況下，則是通過集成實現的。例如，這兩個應用程序都對傳輸中和靜止時的數據進行加密，並支持基於區域的數據駐留。防止數據丟失;電子取證和法律保留;移動應用程序管理;單點登錄;以及要求雙因素身份驗證的能力，儘管其中某些功能僅在更高級別的計劃中可用。
Slack也在這方面得以加強。今年早些時候，該公司推出了其企業密鑰管理工具，這是其頂級Slack企業網格計劃的附加工具。企業密鑰管理使用戶可以使用自己的密鑰來加密Slack中共享的消息和文件。同樣對於企業網格來說，Slack最近還添加了移動安全功能，管理人員可以將Slack配置為在單點登錄後要求Slack額外的安全層，例如iOS設備上的Face ID和Touch ID。
重要收穫：Slack提供了大多數中小型企業(SMB)在安全性、合規性和管理控制方面可能需要的東西，並且正在不斷加強其安全性。但是，由於Microsoft Teams與Office 365和Microsoft 365的集成，它可能是企業的最佳選擇。
Slack vs. Teams：計劃和定價
Slack和Teams均提供免費計劃。Teams計劃需要一個免費的Microsoft帳戶，但不需要付費的Microsoft訂閱，它提供了大量功能：沒有限制的消息和搜索;支持多達300個用戶;每個用戶2GB的文件存儲空間和10GB的共享存儲空間;一對一的音頻和視頻聊天;屏幕共享;無限的應用程序集成;以及雙因素身份驗證。
除此之外，Slack計劃的標準計劃起價為每位用戶每月6.67美元，Plus計劃的起價為每位用戶每月12.50美元(均按每年計費)。只有希望與Slack銷售人員聯繫才能獲得企業網格計劃的價格，該價格適用於希望支持多個互連工作區的大型組織。付費計劃提供無限制的消息和集成、屏幕共享、訪客訪問、共享通道、高級搜索，以及隨著每個級別擴展的一系列安全性、合規性、支持和管理功能。
Office 365針對小型企業和企業的計劃從每個用戶每月5美元到每個用戶每月35美元不等，它為團隊本身添加了一些功能，如預定的會議、會議記錄、單點登錄和其他安全性，法規遵從性和管理功能—以及Microsoft Office 365生態系統中的其他應用程序和服務(Microsoft 365計劃將Windows 10和安全管理添加其中)。
兩家公司的計劃所帶來的收益之間的差異，使得這兩者之間難以進行比較。查看兩者之間價格差異的一種方法是考慮每位用戶每月可以獲得12.5美元的收益：
•從微軟公司獲得Office 365商業高級版訂閱，該訂閱包括具有所有功能的Teams團隊以及Outlook、Word、Excel、PowerPoint、SharePoint和OneDrive for Business，以及最多可供300名用戶使用的僅限Windows的發佈者和訪問應用程序。
•用戶通過Slack可以獲得Slack Plus訂閱，它支持無限用戶，幷包含比標準計劃更多的Slack功能，但比企業網格計劃少，而且沒有生產力應用程序。
重要收穫：基於定價，Teams具有顯著優勢，當經濟放緩和IT支出合同減少時，Teams可能會變得更加強大。如果用戶已經在Office 365訂閱中包含Teams，用戶可能會發現很難向管理人員證明為什麼也應該向Slack公司支付費用，儘管它具有許多出色的功能。但是，如果用戶選擇了G Suite而不是Office，那麼Teams的成本優勢就會消失。
最終建議
如上所述，有些企業同時使用Slack和Teams。但是這種方法增加了複雜性和成本，對於大多數企業來說並不是可行的選擇。如果是這樣的話，以下給出建議：
歸根結底，Slack和Teams的相似之處遠遠超過它們的不同之處。在許多情況下，兩者都提供相同功能的某些版本，或者是原生的，或者是通過應用程序集成的。如果用戶缺少一個需要的功能，考慮到激烈的市場競爭，它很有可能遲早會被添加。用戶應該注意的一件事是：一個集成的服務將增加多少總成本?
如果用戶已經深入Office 365世界，Teams是一個很好的選擇。如果沒有其他問題，需要在決定之前先給Teams進行持續的試用。
而如今越來越多的Office 365客戶正在使用Slack。根據訪問管理平臺Okta的數據，其使用Office 365的客戶中有31%也使用Slack，高於2018年10月的28%和2017年的19%。在Slack的前50名客戶中，有74%也是Office 365客戶，根據Slack分析小組的數據。Slack分析團隊的數據顯示，在Slack的前50名客戶中，74%也是Office 365的客戶。
如果用戶不希望使用微軟公司的產品，或者希望避免供應商鎖定，或者是G Suite商店，那麼Slack是其理想之選。對於那些喜歡“同類最佳”技術堆棧的人來說，這是一個很好的選擇，並且在中小企業和科技公司中特別受歡迎。
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