自疫情防控期間免收全國收費公路車輛通行費政策實行以來，湖南高速人堅持“免費不免責”“免費不免服務”，不因免費而懈怠，堅守陣地，用 優質、貼心的高速服務為司乘人員保駕護航。
3月4日19時許，一臺電腦、一部手機、一個自制的簡易支架，湖南高速集團嶽望公司新牆河收費管理中心票證員楊旦坐在辦公室，面對著手機鏡頭，開始了今天的“直播”。
自疫情防控期間免收全國收費公路車輛通行費政策實行以來，嶽望公司新牆河收費管理中心嚴格貫徹落實免費政策，堅持“免費不免責”“免費不免服務”，不因免費而懈怠，主動利用閒暇時間，組織站部職工開展學習培訓，不斷提升職工的業務水平。
受新冠肺炎疫情影響，“面對面”式的培訓學習無法開展。 對此 ， 嶽望公司 新牆河收費管理中心 創新培訓模式，開展 “ 雲端講 課”，稽查員、票證員、維護員紛紛化身 “網絡主 播 ”，以釘釘為平臺，採用直播講課的方式，與 同事 一 起 學習 新收費模 式下的收費業務、特情 處置及CPC卡管理等核心理論 知 識。
通過 “ 雲端講 課”的形式， 新牆河收費管理中心即可以解決無法 “面對面” 培訓學習的困難，又能夠實現“ 零距離”講課，培訓老師可以及時 將大家在實際工作中遇到的“疑難雜症”進行彙總，並現場逐一進行解答。
於是，一支集備“主播、道具、監製”的“直播團隊”應運而生。 新牆河收費管理 中心稽查員吳長青負責蒐集業務資料、出納張丹丹共享防抖“神器”、辦公室周景負責後臺監測數據。此次 “ 雲端講 課”正式開展後，獲得了收費站員工的一致好評，大家在課後評價中紛紛表示，線上培訓方式新穎，與時俱進，課程內容貼合工作實際，受益匪淺。
據瞭解，下一步，嶽望公司新牆河收費管理中心還將進一步細化主講內容，做到防疫、復工兩不誤，安全、培訓兩手抓。
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