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當下屬工作中犯錯時，作為其領導，需要適時地進行批評指正，這是管理者的責任。不願唱黑臉兒，寄希望於員工主動改進的領導是天真的，也是不稱職的；批評時不注意方式方法的領導，同樣也是不合格的。批評應該怎麼做才恰到好處？9個要訣不可不知，不可不用。

1.注意場合

人都是要面子的，尤其是中國人。批評終歸不是什麼好事情，如果當著大夥兒的面兒批評某個下屬，會讓他感覺很難堪，甚至會因為面子上掛不住，強詞奪理地反駁，出現不好收場的尷尬局面。下屬出現過失，只要他認識到錯了，就沒必要當眾批評或要求其公開檢討了。

2.放下架子

批評也是一種溝通，溝通一定要建立在平等和尊重的基礎上，這樣才易於讓下屬接受。所以，要靈活運用批評和自我批評，放下架子，適當地矮化自己，做一做自我批評，會大大增強批評的效果。比如說：“這件事，我有一定的管理責任，說說看，我們應該如何改進呢？”這樣一來，氣氛會自然很多，員工也更容易認識錯誤和接受批評。

3.切忌大聲

很多領導者，批評下屬的時候，總是厲聲呵斥，在他們看來，聲色俱厲才會讓下屬感到害怕。實際上，下屬雖然害怕，但不會心服，反而心裡埋下了怨恨的種子。有理從來不在聲高，大聲訓斥只會讓事情越來越糟。

4.就事論事

批評的目的是識別短板、避免重犯，而不是為了拿人出氣。因此，批評不要搞成批判，應該對事不對人，不做任何延伸，不上綱上線，更不可演變成人身攻擊。這樣不僅無益於解決問題，更會激發矛盾，帶來更大的問題。

5.三段式批評

中國人說話一向喜歡迂迴，這恰恰是為人處事的智慧。批評下屬的時候，與其直來直去產生牴觸，不如採用三段式批評：先讚揚，再批評，後忠告。這種批評方式，從讚揚優點開始，然後提出批評，最後給予忠告，就像外科醫生手術前用麻醉藥一樣，能把病人的痛苦程度降到最低。

6.不翻舊賬

有的領導似乎“記性”特別好，曾經批評過某個下屬，之後總是能時常掛在嘴邊，要麼是敲打當事人，要麼以此作為“典型”讓別人引以為戒。殊不知，這種“翻舊賬”的做法會把那位下屬徹底得罪死，也會讓大夥兒覺得你不夠大氣，抓著小辮子不放！

7.批評要有切實依據

批評是一件讓人不爽的事兒，要決定這麼做一定要慎重，管理者需要有切實查證的依據才可以進行批評，切忌聽風是雨或者主觀臆測，不要告訴員工，這些批評的內容是其他人說的，這樣只能產生反效果。勢必引起被批評者強烈的情緒反應。對管理者的威信也是巨大的損害。

8.批評要及時

管理中有一個“一分鐘經理法”，除了要控制表揚和批評的時間之外，還有另外一層含義——做到“即時激勵”。批評一定要及時，發現問題馬上進行批評，這樣才能起到立竿見影的作用。如果猶豫不決，甚至裝聾作啞，下屬就會認為你軟弱可欺，不利於團隊管理。

9.別忘了甜棗

不管用何種方式進行批評，它終歸是會讓人感到受挫的。細心的管理者一定不要忘了大棒之後補上甜棗，用鼓勵和期望加以安撫，讓下屬放下包袱，從挫折中吸取經驗，不僅保證不重犯錯誤，並以更加認真的態度做好每一件事。

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