2020年春节，一场突如其来的新冠肺炎疫情让人们措手不及，不外出、不聚会，不拜年，成为普遍共识。“柴米油盐”，人们的生活还要继续，宁德安然人迎难而上，不惧疫情，急群众所需，保障宁德市民能安全稳定的使用燃气，他们不惧险情，坚守岗位，主动出击，将客服服务窗口前移，为不便外出的居民现场充值。
1月27日（农历正月初三）安然员工为因疑似病例被封锁的金涵小区用户现场充值
疫情当前，百姓出行受到影响，日常生活物资及时供给成为百姓关心的话题。“用户需要什么？”、“我们能为用户做些什么？”群众所需就是安然所急，宁德安然充分利用现有服务网络，免费上门为群众配送粮、油等民生物资，帮助百姓解决民生难事，为打赢疫情防控阻击战贡献自己的一份力量。
安然员工为社区不便出门的用户上门免费配送生活物资
安然员工为抗疫在一线而无暇顾家的宁德某医院医生夫妇上门充值燃气费和代买食品
面对疫情，作为服务于宁德百姓家庭的安然人没有退缩，哪里有需要，哪里就有他们的身影，他们肩负着一份特殊服务而奔走在宁德的大街小巷。一位安然员工感慨：“刚开始，我们对公司发起的配送活动不太理解，等真正参与才明白个中真意，我会努力为更多的家庭带去优质的服务。”
作为服务于宁德千家万户百姓家庭的安然燃气，宁德安然人通过社区网格服务，开展“同心战役，保障民生”，与全体市民一起同舟共济，攻克时难，践行着“气聚人和、造福社会”的中燃使命，用实际行动诠释了东南鲨英勇拼搏的大无畏精神！
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