生命重于泰山
人民至高无上
疫情不阻民情
只要您有需要
我们一直都在
虽不能面对面
但仍与您心贴心
因疫情防控需要，赣州市人民检察院12309检察服务中心根据上级防控工作决策部署和赣州市有关防控安排，于2020年2月3日张贴公告，暂时关闭群众接访大厅。
接访大厅虽暂停开放，工作模式从以往的面对面接访为主转化成线上接访为主，但我们将一如既往为您提供优质服务。
12309检察服务中心时刻在线守候您!
疫情面前不脱岗
自2月3日以来，全市两级检察院控申部门共接听12309检察服务热线来电86件次，处理网络信访件6件次，办理群众信访件44件次，其中处理涉及疫情的信访4件次。均已严格按照《人民检察院办理群众来信工作规定》及时受理、分流，并做到100%答复。
在做好检察干警安全防护的情况下，检察机关以部门负责人固定值守，干警错峰上班、分兵作战的形式，确保12309检察服务热线、12309中国检察网、群众来信均有专人负责，及时受理、流转、答复各类控告、举报、申诉及法律咨询，做到疫情防护期间群众诉求有人听、有人办、及时办。
为民服务不松劲
在疫情特殊时期,赣州市检察院仍然严格按照“群众来信件件有回复”的标准，毫不懈怠，一如既往地提供优质的检察服务，尽最大可能降低疫情对工作带来的影响。对疫情防控期间接听的群众来电，来信和网络信访建立台账，详细记录群众的联系方式、主要诉求、回复、处理情况。
对群众来电，能够当即答复的当即予以电话答复；对符合受理条件的，依法及时分流相关部门办理，并做好7日内程序性回复工作，以及业务部门三个月实体答复及办理进展答复的督办工作；对需要补充书面材料的，同时采取电话和书面方式，通知需要补充材料的种类、份数及具体邮寄地址。
“疫情期间，考虑到交通不便，快递速度有所影响，我们在处理完每封群众来信后，如需补充材料的，第一时间致电群众，再将书面信访答复函寄出，让群众能够及时得到反馈，缓解群众焦虑情绪。”赣州市人民检察院12309检察服务中心工作人员介绍道。
2月17日，赣州市人民检察院12309检察服务中心收到陈某某申请行政抗诉监督案件的律师代理人寄来的材料，检察干警第一时间对邮件进行拆封、审查，发现缺少相关法律文书，当即致电来信人，通知其以邮寄方式补充材料，并嘱托其在疫情防控期间尽量少出门，做好个人防护，案件的处理情况我们将及时以电话及书面形式告知。代理律师对赣州市检察院在疫情防控期间心系百姓、及时回复的工作效率点赞。
助力战疫不缺席
在这场全民抗疫的战争中，全市两级检察院12309检察服务中心积极依托服务热线助力疫情防控，认真解答防疫防控政策，及时处理涉疫举报线索。通过24小时电话热线、电子邮箱、两微一端等多种渠道开通危害疫情防控、损害社会公益的举报绿色通道，积极征集涉疫情举报线索，对收到的线索第一时间进行办理。
2月10日，市检察院12309检察服务中心接到群众来电，反映会昌县一镇上有人高价售卖口罩，5个口罩卖40元，接线干警告知其市场监管部门举报电话，引导举报人员向当地市场监管部门反映,并及时将线索移送至相关部门。
市检察院12309检察服务中心在做好服务群众信访本职工作的同时，全员出动，深入到各个社区、路口，进行防疫知识宣传、巡逻、值守，做好这场疫情战役中的平安守护人。
【温馨提示】
疫情期间，您可通过以下方式向我们反映诉求:
1.邮寄。准备好相关材料邮寄至本地检察院12309检察服务中心。其中市检察院收信地址为：赣州市章贡区兴国路3号赣州市人民检察院12309检察服务中心，邮编：341000。
2.网络。登陆12309中国检察网（www.12309.gow.cn），根据系统提示反映诉求。
3.电话。12309检察服务热线将为您提供法律咨询、案件进展查询等服务。
审核：叶发群、高金旺
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