生命重於泰山
人民至高無上
疫情不阻民情
只要您有需要
我們一直都在
雖不能面對面
但仍與您心貼心
因疫情防控需要，贛州市人民檢察院12309檢察服務中心根據上級防控工作決策部署和贛州市有關防控安排，於2020年2月3日張貼公告，暫時關閉群眾接訪大廳。
接訪大廳雖暫停開放，工作模式從以往的面對面接訪為主轉化成線上接訪為主，但我們將一如既往為您提供優質服務。
12309檢察服務中心時刻在線守候您!
疫情面前不脫崗
自2月3日以來，全市兩級檢察院控申部門共接聽12309檢察服務熱線來電86件次，處理網絡信訪件6件次，辦理群眾信訪件44件次，其中處理涉及疫情的信訪4件次。均已嚴格按照《人民檢察院辦理群眾來信工作規定》及時受理、分流，並做到100%答覆。
在做好檢察干警安全防護的情況下，檢察機關以部門負責人固定值守，幹警錯峰上班、分兵作戰的形式，確保12309檢察服務熱線、12309中國檢察網、群眾來信均有專人負責，及時受理、流轉、答覆各類控告、舉報、申訴及法律諮詢，做到疫情防護期間群眾訴求有人聽、有人辦、及時辦。
為民服務不鬆勁
在疫情特殊時期,贛州市檢察院仍然嚴格按照“群眾來信件件有回覆”的標準，毫不懈怠，一如既往地提供優質的檢察服務，盡最大可能降低疫情對工作帶來的影響。對疫情防控期間接聽的群眾來電，來信和網絡信訪建立臺賬，詳細記錄群眾的聯繫方式、主要訴求、回覆、處理情況。
對群眾來電，能夠當即答覆的當即予以電話答覆；對符合受理條件的，依法及時分流相關部門辦理，並做好7日內程序性回覆工作，以及業務部門三個月實體答覆及辦理進展答覆的督辦工作；對需要補充書面材料的，同時採取電話和書面方式，通知需要補充材料的種類、份數及具體郵寄地址。
“疫情期間，考慮到交通不便，快遞速度有所影響，我們在處理完每封群眾來信後，如需補充材料的，第一時間致電群眾，再將書面信訪答覆函寄出，讓群眾能夠及時得到反饋，緩解群眾焦慮情緒。”贛州市人民檢察院12309檢察服務中心工作人員介紹道。
2月17日，贛州市人民檢察院12309檢察服務中心收到陳某某申請行政抗訴監督案件的律師代理人寄來的材料，檢察干警第一時間對郵件進行拆封、審查，發現缺少相關法律文書，當即致電來信人，通知其以郵寄方式補充材料，並囑託其在疫情防控期間儘量少出門，做好個人防護，案件的處理情況我們將及時以電話及書面形式告知。代理律師對贛州市檢察院在疫情防控期間心繫百姓、及時回覆的工作效率點贊。
助力戰疫不缺席
在這場全民抗疫的戰爭中，全市兩級檢察院12309檢察服務中心積極依託服務熱線助力疫情防控，認真解答防疫防控政策，及時處理涉疫舉報線索。通過24小時電話熱線、電子郵箱、兩微一端等多種渠道開通危害疫情防控、損害社會公益的舉報綠色通道，積極徵集涉疫情舉報線索，對收到的線索第一時間進行辦理。
2月10日，市檢察院12309檢察服務中心接到群眾來電，反映會昌縣一鎮上有人高價售賣口罩，5個口罩賣40元，接線幹警告知其市場監管部門舉報電話，引導舉報人員向當地市場監管部門反映,並及時將線索移送至相關部門。
市檢察院12309檢察服務中心在做好服務群眾信訪本職工作的同時，全員出動，深入到各個社區、路口，進行防疫知識宣傳、巡邏、值守，做好這場疫情戰役中的平安守護人。
【溫馨提示】
疫情期間，您可通過以下方式向我們反映訴求:
1.郵寄。準備好相關材料郵寄至本地檢察院12309檢察服務中心。其中市檢察院收信地址為：贛州市章貢區興國路3號贛州市人民檢察院12309檢察服務中心，郵編：341000。
2.網絡。登陸12309中國檢察網（www.12309.gow.cn），根據系統提示反映訴求。
3.電話。12309檢察服務熱線將為您提供法律諮詢、案件進展查詢等服務。
審核：葉發群、高金旺
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