1、一切以業績為目標，真的好嗎
《安家》的故事，發生在上海一家房產中介門店裡。該店實行雙店長制，女主房似錦（孫儷飾）和男主徐文昌（羅晉飾），都是店長。
空降到門店之後，房似錦雷厲風行、冷酷鐵血，對員工極其嚴格，這與原店長徐文昌的佛系作派，產生了不可避免的理念衝突。
徐文昌推崇“人性”管理方式，他不屑用卑劣的手段，去對付同行。
與隔壁競爭對手“阿拉丁”和“小紅帽”天天早上跳操喊口號不同，徐文昌領導下的“安家”，會抱著尤克里裡，敲盆打碗地演唱《成都》。
店員也不必如其他中介一樣統一穿套裝。
徐文昌這種“人性”管理弊端是明顯的：業績平平，店員耍滑偷懶已是常態。
有的只會吃底薪，兩三年也開不了一單，有的光吃飯不幹活，有的能幹活卻我行我素不聽指揮。在租金昂貴的地段裡，這家門店已岌岌可危。
與徐文昌截然相反，房似錦是令社畜聞之喪膽，眼裡只有KPI的“狼性”領導：
“老油條”明明帶員工看房，她非要按上班遲到來扣錢；她逼“吉祥物”朱閃閃穿著發臭的玩偶服裝去發傳單；自己毫不手軟地搶員工的客戶，甚至還帶客戶去破壞行業規則的小區。
面對員工憤怒的質疑，她一臉坦然：“沒有我賣不出去的房子。”並聲稱能賣出房子才是真本事，不論其他。
她的“狼性”做派，惹惱了員工，也得罪了競爭對手和地頭蛇。隔壁的兩家中介各種給她穿小鞋；物業呢，一會兒來“安家”拉贊助搞創收，一會兒保安提高看房費用，以公謀私。
房似錦可謂是那條激活魚塘的鯰魚，員工們雖然苦不堪言，但也漸漸地從“混日子”的狀態裡轉變了過來。
朱閃閃不再把傳單扔進垃圾桶了；985也不辭辛苦帶客戶去看房；大家也漸漸開了單。985也由衷地說：“你就是我們的神。”
管理大師彼德斯曾在他的代表作《追求卓越》中說：“管理者的主要工作是幫助同事發揮長處並避免用到他們的短處。這也是管理者的價值所在。”
業績提升振奮了門店士氣，大家發現，努力奮鬥也挺好。但一切以業績為目標，不顧其他，真的好嗎？
2、《安家》裡的雙店長模式，其實《紅樓夢》裡早就有了
到底是徐文昌的“人性”管理好，還是房似錦的“狼性”管理好？我們先把這個問題拋到一邊。其實，徐文昌和房似錦的管理模式，在《紅樓夢》中早就有了。
原本，王熙鳳在賈府管了很長一段日子。
但是賈府太大，人事冗雜，王熙鳳心力交瘁，漸漸進入了職業倦怠期。再加上身體有恙，需要休養，賈府的管理大任就暫時落在了寶釵、探春和李紈身上。
李紈的任務是給這兩個小輩以充分的支持，具體實施主要還是靠探春和寶釵。
探春既有幹勁，又有頭腦，初上任，她就大刀闊斧，興利除弊。
她受賴大家花園承包經營制的啟發，安排了幾個勤勞能幹又誠實靠譜的老媽媽來收拾料理大觀園，並不要她們交租納稅，那麼“一年就有四百銀子的利息”。
如此一來，既有人管理了大觀園，又有了進賬，對於緩解賈府當時“出去的多，進來的少”的經濟狀況甚有幫助。
她這項產權改革邁的步子很大，並且雷厲風行，作風強悍。
在自己的母親趙姨娘被人挑唆上來鬧事的時候，她也絕不溫情脈脈地去照顧那些瑣碎人情，她殺伐決斷，鐵面無私。
由此，在底下員工面前立了威，那些耍滑的老媽媽也噤了聲，不敢造次。
女人不狠，地位不穩。不狠，就成不了頂尖的管理者。
但探春跟房似錦一樣，手段狼性，卻並不精通人情世故，處事時不顧及人情，損害了群眾利益。
這樣的人難免在殺伐決斷的時候，既得罪了上層既得利益者，也得不到下層利益損失者的擁戴。往往毫無私心地拼盡全力，卻依舊遭人白眼。
所以，探春身邊得有寶釵。
寶釵認為園中大部分人沒有直接參與改革，就不能從改革中受益。
她建議幹活的幾個老媽媽，每年從收益中分出一部分，散與園中那些並不直接參與改革的媽媽們，使得她們也能得到切實利益，並且也激發她們支持改革的熱情。
如此，產權改革和狼性管理，才能在和諧的人際關係中鋪展開來。
寶釵雖然看起來無作為，但這並不是無能，而是她有小慧識大體的大智慧。
她春風化雨，長袖善舞，深諳人情世故，在人群中騰挪輾轉，替探春抹平矛盾，使得她的狼性管理能以讓人接受的方式，順利進行下去。
3、房似錦的身邊得有徐文昌，正如探春身邊得有寶釵
所以，房似錦的身邊得有徐文昌，正如探春身邊得有寶釵。
徐文昌的問題是明顯的，對下屬太過寬容，管理手段不夠狠，使得門店業績在他帶領下出現了斷崖式下滑。
房似錦業務能力強，狼性管理有效提升了門店業績。
但在我們的社會中，一個天天打滿雞血只看KPI的領導，基本上是996的噩夢製造者。短期能取得成效，長期看來，誰願意呆在這個沒有陽光沒有愛意的人間煉獄裡？
徐文昌推行的是有溫度有情懷的企業文化，無意中，他踐行了美國鋼鐵工業之父卡內基的管理名言：“這裡躺著的人，知道選用比自己能力更強的人來為他工作。”
他不專斷獨行，能傾聽他人的不同意見；他為人和善，不唯KPI論，能同客戶客觀地指出房子存在的缺陷；他走親民路線，幫周圍鄰居代收快遞，代看小狗，代管小孩，鄰居們都信任他，願意幫他介紹賣房。
這個大城市裡的房子都是冷冰冰的鋼筋水泥，徐文昌讓人看到人性的光輝和人情的溫暖。
現代管理大師德魯克在高級管理者必讀的《卓有成效的管理者》一書中，闡述了成為一個卓有成效管理者的五個習慣：
1. 有效地善用有限的時間；
2. 重視工作對外界的貢獻；
3. 善於利用各人的長處，其中包括自己、上司、同事和下屬的長處；
4. 集中精力於少數重要領域，在此領域中，如果能有優秀業績便可產生卓越的成果；
5. 善做有效的決策。
狼性領導房似錦，便是那個能做到有效利用時間和重視工作對外界貢獻的人；而徐文昌集中精力於少數重要領域，買賣老洋房便是他的核心競爭力。
兩人能夠深入合作的話，就能做出有效的決策。
4、“雙店長”模式的合理性
安家，安的是家的溫暖，是人的安心，是人與人之間可以相互扶持的愛。
所以，只有當房似錦和徐文昌深度合作之後，才能彌補彼此的不足，讓自己的特性發揮到極致。
前期，他們兩人無法協調，衝突不斷，相信劇情到了後來，就是要他們彼此合作，取長補短，從而達到1+1＞2的目的。
其實，在現代商業社會里，像探春和寶釵、房似錦和徐文昌這樣的雙店長制，還是很有生存發展的空間的。
松下幸之助曾在他的鉅著《松下幸之助管理全集》中談起過一種類似於“雙店長制”的管理模式。
一種是“雙店長平行分割機制”。即按照公平原則，把團隊一分為二，各自為“政”，相互獨立，相互競爭。
缺陷是有時容易產生矛盾衝突，形成內耗，增加管理成本，這對兩位店長的溝通協調能力提出了較高的要求。這種模式比較常見一點。
另一種是“雙店長分工交叉機制”。一位店長抓業績，一位店長抓管理，雙方通力合作，既互相獨立，又完美統一。
這種機制不多，但也代表了現代企業管理制度的一個發展方向。
人間有冷有暖，有狼性也有人性，有苟且也有遠方，相互統一，才是真實完整的人生！
參考書目：
1、彼得·德魯克：《卓有成效的管理者》，機械工業出版社，2019年4月版；
2、松下幸之助：《松下幸之助管理全集》，人民郵電出版社，2019年2月；
作者：水清，多家平臺簽約作者，擅長有溫度有深度地解讀名著中的情感婚姻。曾寫過40餘篇10萬+，5篇百萬+，1篇全網千萬+。
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