現在各種通訊社交工具的出現，讓我們的生活變得便捷暢通，不論距離遠近，相隔咫尺天涯，都是一個信息，一通語音都能聯繫起來的。
漂亮女人在打電話
不過即使如此，還是有些人寧可用社交工具打字，也不願意發語音或者打電話。明明可以用幾句語聊就能說明白的問題，為什麼還要打很多字，讓自己勞心勞力呢。還有更甚者，為了躲避語聊和電話，把手機調成飛行模式或者是靜音。很多時候將自己的社交軟件設成了免打擾的模式。
這些行為在很多人眼中感覺不能理解，甚至覺得奇怪，那我要告訴你的是，不要錯怪了那些不想輕易在通訊工具中說話和語聊的那些人，甚至要珍惜和這些人的交流機會，因為你不知道當他們在和你語聊和通話的時候，他們是付出了很多的勇氣和努力。
在他們發出聲音的時候，也許他們在私下演練了很多次，也在心中組織了無數次的講話內容。也許在發出語音的時候，他們還有再回放聽一遍，自己講的是否合宜，覺得自己措辭不當，或者是聲音不好聽的話，他們會馬上按下撤回。更嚴重的情況是，有的人在準備打電話的時候，會有一種焦慮和緊張感，直到接通說話的時候，自己的聲音都是顫抖的。
前青年女孩被欺負的短信
所以他們寧可選擇打字交流，也不願選擇語音說明，是因為他們多多少少患上了社交恐懼症，而其中針對社交工具的，可以細化為社交工具恐懼症。當嚴重到一個地步，他們會在使用通訊工具的時候產生身體切實的不良反應：比如噁心，頭疼，專注力不行、身體發發抖等，所以他們潛意識不想給別人打電話，排斥和被人進行語音交流。
社交恐懼症的心理語言是，對自己的即時反應能力的不自信，這種情況可能基於當事者本身真的思維能力不足，也可能只是自己的錯覺而已，總之他們害怕自己不能夠及時回應對方，而讓通話陷入一種僵局；還有一種情況就是害怕自己和對方談話到一定地步，不能將話題進行下去，就是我們俗稱的將天聊死了，這源於他們對於正常社交情況中，常見問題的一種焦慮感和無助感的外在表現。這可能是他們曾經有過類似不良體驗之後的一種應激自我保護。
還有很多其他心理成因，比如說怕語音傳遞的是不良的消息，而問題傳遞的可以緩和自己接受不良消息的力度和過程，讓自己不至於承受那種突如其來的不舒服感覺，文字表達給了自己一個緩衝期。
社交恐懼症其實都是源於曾經不良的、類似的體驗，往前追溯形成原因都是因為你之前的遭遇和受到的傷害。這個可能讓你感覺很不愉快，不過可以不用太擔心，這種社交工具恐懼症有的只是持續一段時間，只是長短而已，隨著大腦對於不愉快經歷的屏蔽，很快就會恢復。不過有的嚴重者，持續時間久的就需要接受心理諮詢了。
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