2018-06-04 19:15 | 浙江新聞客戶端 | 記者 黃娜 通訊員 鈕宇萍
網上被吐槽最多的證明“我爸是我爸”、“我媽是我媽”的難題，被嘉興市南湖區公安分局的創新平臺攻克了！
依託“一網通”服務平臺，南湖公安在平臺內新增關係證明流轉模塊，利用“關係證明”流轉機制，網上流轉代替群眾跑腿，真正實現“最多跑一次”。
針對以往信息壁壘造成群眾辦事需要多頭跑、多次跑的堵點問題，南湖區公安分局將新時代“楓橋經驗”在紅船邊發展，以公安網、政務網、互聯網、移動手機端全網貫通作為改革破題的切入點，在全省率先創新研發“一網通”服務平臺，打造“四網”貫通，攻克所有事項“一網辦”、民生事項“一證辦”、關係證明“跑一次”等難題。
6月4日上午，南湖區公安分局舉行踐行“首創精神”領跑“最多跑一次”新聞發佈會，對外發布“最多跑一次”改革成果。截至目前，140個事項中除35個涉密涉敏等不宜上網的事項外所有事項全部實現網上辦理，“最多跑一次”覆蓋率達100%。75個事項達到“四星級”以上標準，佔比71.4%；16個事項達到“五星級”標準，佔比15.2%；57項民生事項實現“一證通辦”，佔比達77%。
破解信息孤島難題 實現“一證通辦”
日前，家住南湖區百盛花園的沈先生來到南湖派出所戶籍窗口，準備將母親的戶口遷到自己家中。
“比較匆忙，也不清楚要帶些什麼材料，結果忘帶房產證了。”沈先生以為得回家取了，不過戶籍窗口民警的回覆讓他喜出望外：派出所的系統平臺已和國土部門的數據端口打通，可直接調取。
沈先生當即辦好了母親的戶口遷移事項，實實在在感受到“一網通”服務平臺的“福利”。
針對以往信息壁壘造成群眾辦事需要多頭跑、多次跑的堵點問題，南湖區公安分局以公安網、政務網、互聯網、移動手機端全網貫通作為改革破題的切入點，在全省率先創新研發“一網通”服務平臺，推出“一站服務”，實現“一證通辦”功能。
目前，南湖區公安分局已打通民政、人社、衛計、國土、教育、稅務、市場監督等9大部門數據，實現出生證、結婚證、離婚證、房產證、工商營業執照、社保繳費證明、居住證等25項信息共享，群眾無需再出具相關證明，僅憑一張身份證即可辦理。
今年，通過研發應用人臉識別、一證通辦、材料清單自動匹配等八大功能，南湖區公安分局對“一網通”服務平臺不斷探索創新，對內優化審批流程，對外簡化辦證環節。截至目前，實現140項公安事項除涉危涉爆涉槍及涉密事項外全網貫通，57項業務可實現一證通辦，窗口服務滿意度達100%。
破解辦理流程重塑難題 推進“四個精減”
6月4日上午，程先生來到南湖區建設派出所向民警致謝，為他們高效、熱情、負責的工作點贊。
程先生說，他大哥56歲了，1982年去美國經商，想回國養老落戶南湖區，“由於沒有身份證，住宿、買機票等都成了大難題，更何況是落戶。”
他沒想到的是，他們通過政務服務網進行身份證事項的申請後，“一網通”服務平臺如此給力，審批非常快，三天時間他們就拿到了臨時身份證。
記者瞭解到，南湖公安針對“姓名變更”、“性別變更”和“有合法穩定住所落戶”等13項負面清單，經過流程再造，“一站式”審批實現跑一次，使得群眾辦事次數再精減；
在辦理“姓名變更”“性別變更”“出生日期變更”“大中專院校學生畢業落戶（遷往原籍地或現家庭所在地）”“退役軍人恢復戶口登記”等5個事項時，取消原本需要社區民警實地核查並簽字的環節，使得流轉環節再精減；
集中對21項非即辦事項中的16項精減時間，實現總辦事時間從270天減至161天，有效縮減了40%辦事時間，使得審批時間再精減；
另外，以變更、登記以及遷移的審批材料為發力點，貫通各個信息查詢平臺，在全區範圍內實現信息的查詢和流轉實時化，現9個戶籍類事項減少6種12個材料，使得申報材料再精減。
比如，網上被吐槽最多的證明“我爸是我爸”、“我媽是我媽”的難題，以往要跑多個部門去調取材料自證，南湖區現已在全省率先重點突破親屬關係證明這一難點，在“一網通”服務平臺自主研發新增關係證明流轉模塊，流轉至指定派出所，民警可通過登陸賬號調取檔案材料，為群眾出具“關係證明”。目前，嘉興市本級21個派出所“關係證明”都已實現無障礙流轉。
破解窗口規範管理難題 打造“美麗窗口”
近期，南湖區的黃女士帶孩子辦理港澳通行證，對南湖公安分局出入境部門的服務讚不絕口。
黃女士想帶孩子去香港看病，發現通行證已過期，按正常申請程序，一週內才能辦好，可她早已買了機票，預約了醫生的時間，非常著急。
出入境工作人員為她申請了加急服務，走了綠色通道，三天內就拿到了通行證。
出入境大廳的各種便民舉措也讓記者感到暖心。比如，拍照拍到滿意為止；怕當天穿的衣服不合適，還有“貼心衣櫥”裡的衣服供群眾選擇；哺乳期媽媽可以去母嬰餵養室；大廳的智能機器人“安安”給孩子帶來了很多歡樂……
記者瞭解到，南湖區公安分局以想群眾所想、盡群眾所需為出發點，推行便民舉措服務“個性化”，在11個派出所及分局出入境管理大廳、行政審批窗口、交警違法處罰窗口安裝叫號機、複印機、高拍儀，還提供免費WIFI、“手機加油站”、滾動播放影片、圖書漂流點等便民設施，讓群眾到窗口辦事有家的感覺。
另外，還創新引入OSM標準化管理體系打造“美麗窗口”、制定出臺《戶籍窗口服務工作規範》，實現窗口管理精細化、標準化，提升窗口工作人員的能力素質。
在今年嘉興全市公安局“雙創”競賽活動中，南湖區公安分局的“一網通”服務平臺、“雲粒警務—線上服務”被評為特色品牌項目，出入境辦證窗口、大橋交警中隊窗口被評為群眾滿意窗口，民警秦怡佳、金晨嵐被評為惠民服務標兵。
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