近日，沭陽縣劉先生在撥打“12345”政府熱線反映被拖欠工資問題得到迅速解決後，給“12345”熱線中心贈送兩面錦旗。
今年1月初，一直在某建築工地工作的劉先生撥打沭陽縣“12345”熱線，反映自己在工地工作數月，至今未拿到屬於自己的工資。在接到劉先生的求助電話後，沭陽縣“12345”熱線中心迅速聯合相關部門核實情況，並進行交辦，及時瞭解、溝通，解決問題。很快，劉先生拿回了屬於他的工資八千餘元。
2019年，沭陽縣“12345”熱線中心累計接聽群眾來電16餘萬件，辦結率達100%。如今，“撥打12345、有事找政府”已成為人民群眾共識，老百姓已經把“12345”政府熱線當成了合理訴求渠道。2020年，沭陽縣“12345”熱線中心將繼續堅持以準時規範辦結為立足點，以服務全面優化為著力點，以主動化解重難點事項為突破點，切實履行熱線中心的職能，積極為群眾辦實事、做好事、解難事。及時解決群眾反映的問題，確保所有交辦件事事有迴音、件件有落實。營造群眾信賴的政務氛圍，打造群眾認同的政務品牌。
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