近日，沭阳县刘先生在拨打“12345”政府热线反映被拖欠工资问题得到迅速解决后，给“12345”热线中心赠送两面锦旗。
今年1月初，一直在某建筑工地工作的刘先生拨打沭阳县“12345”热线，反映自己在工地工作数月，至今未拿到属于自己的工资。在接到刘先生的求助电话后，沭阳县“12345”热线中心迅速联合相关部门核实情况，并进行交办，及时了解、沟通，解决问题。很快，刘先生拿回了属于他的工资八千余元。
2019年，沭阳县“12345”热线中心累计接听群众来电16余万件，办结率达100%。如今，“拨打12345、有事找政府”已成为人民群众共识，老百姓已经把“12345”政府热线当成了合理诉求渠道。2020年，沭阳县“12345”热线中心将继续坚持以准时规范办结为立足点，以服务全面优化为着力点，以主动化解重难点事项为突破点，切实履行热线中心的职能，积极为群众办实事、做好事、解难事。及时解决群众反映的问题，确保所有交办件事事有回音、件件有落实。营造群众信赖的政务氛围，打造群众认同的政务品牌。
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