印度的電子商務業正迅速發展，但去年政府修改這方面的外商投資規例，可能改變整個行業的形勢。新規例會影響亞馬遜(Amazon)和Flipkart等業者的核心業務模式，卻讓中小商家和供應商以及純電子交易平臺受惠。有意進入印度零售市場的企業，無論是線上還是線下性質，都應該注意有關規例的修訂情況，並瞭解對其業務策略的實際影響。

外商投資電子商務規例的最新情況

去年12月，印度工業政策和促進局宣佈一套關於外商直接投資電子商務業的新規則，旨在將該國的外資電子商務業者的功能界定為純交易平臺，並促進不同零售渠道之間的公平競爭。有意在印度拓展業務，特別是通過網上渠道銷售貨品的中國中小企業，應留意各種可能引起爭議的問題，尤其是產品採購、獨家產品和定價政策等方面。

根據修改後的規例，電子商務公司不得銷售其擁有股權的供應商的產品。此外，他們也不得擁有或控制供應商的存貨。供應商若將超過25%的貨品售予單一電子商務公司，就會被視為由該電商公司控制，不得在其平臺上銷售貨品。這些規定打亂了亞馬遜和Flipkart等電商巨頭的模式。這些電商公司的批發部門過往大批量購入產品，並銷售給其平臺上數以千計的商戶，再由這些商戶售予消費者。

印度政府還禁止電子商務公司強制要求商戶只在其平臺上銷售產品。電子商務平臺為爭取客戶，普遍採用這種獨家條款。大型家電以及小米和OnePlus等智能手機品牌在推出新產品或獨家優惠時，往往會與某家平臺合作，只讓該平臺獨家銷售。此外，印度政府還明確要求，電子商務平臺應以公平及一視同仁的方式提供折扣和現金回贈，換言之，在銷售旺季不得大幅打折，供應商/品牌必須全權負責制定價格。

對企業的影響

印度推出新規例，實與當地商家曾經投訴大型電商公司擁有龐大和不公平的優勢有關。規則收緊，可確保大型業者是真正的交易平臺，併為所有賣家特別是中小企業創造公平的競爭環境。有意在線上分銷的供應商現在可以通過多個網上平臺銷售，不用再面對因大品牌與電商​​的獨家合作和存貨控制而造成的激烈競爭。這項法規修訂有利於中小企業發展，對有意通過跨境電子商務向印度消費者銷售產品的香港供應商來說，無疑是提供了一個可行的選項。港商應探索並仔細評估不同的網上交易平臺，找出何者最切合其分銷需要。

雖然印度的電子商務市場持續擴大，但是在整體零售市場，傳統商店仍佔最大份額。新政策受到實體零售商特別是小店主歡迎，因為此舉有助減輕因網上購物增長而帶來的經營及銷售壓力。他們還希望被電子商務巨頭吸引過去的顧客能重投傳統零售商的懷抱。無論是通過傳統渠道還是網上渠道，有意開拓印度零售市場的中國商家，應該仔細評估法規修訂對他們的拓展計劃有何影響。鑑於實體店仍是重要的銷售渠道，中國商家適宜採取線上線下並進的做法，在該國變化不定的零售環境中儘量拓寬銷路。

毫無疑問，印度的新政策在短期內會打擊大型電子商務企業，促使他們重整業務架構，確保符合新指引的要求。例如，據報道，亞馬遜已減持其網站上最大商戶Cloudtail的股權到25%以下。換言之，根據印度規例，Cloudtail不再被視為亞馬遜集團的公司，可以在該平臺上銷售。與此同時，亞馬遜的主要當地競爭對手Flipkart正接觸線下商家和分銷商，探討合作機會。

網上零售與線下實體相結合，開拓印度市場。

另一方面，當地或小型電子商務經營商以前沒有足夠資金與大型電子零售商競爭​，目前則因新規範而獲益。印度政府將繼續積極推動當地企業應對外商競爭，並將打破電子商務目前的格局。對印度零售市場有興趣的香港公司應關注這些發展趨勢，並制訂相應的市場開拓策略。特別是，他們在開拓市場時可考慮與當地電子商務營運商​合作，不選擇全球巨頭，這樣便不用為符合外商投資政策而要改變商業模式或結構，從而避免不必要的障礙。

印度消費者可能要為新規則付出代價。網上零售商不再提供大幅折扣和獨家銷售，產品價格可能會上漲，原因是較小型商家欠缺向製造商要求降低批發價的議價能力。消費者可能轉向傳統零售商，並貨比三家，尋找最優惠價格。有意開拓印度零售市場的中國商家應該注意這個趨勢，並瞭解制訂線上和線下銷售策略的重要性。

位於印度浦那(Pune)的Amanora Town Centre購物商場。

ShopClues：提供經濟實惠產品的本土電子交易平臺

不少印度本土電子商務營運商​​對政府修改外商直接投資政策表示歡迎，包括總部設在古爾岡(Gurugram)的ShopClues。ShopClues於8年前在硅谷成立，是多品牌網上交易平臺，提供各類經濟實惠的消費品和時尚產品，如服裝鞋履、電子產品、家居和廚房用具。由於ShopClues的產品選擇多，價格低廉，因此成為印度二三線城市的市場領導者。

為方便跨境電子商務，ShopClues正與香港物流服務供應商嘉裡物流商討建立合作伙伴關係，以提高其配貨能力。ShopClues相信，嘉裡物流在提供端到端電子商務解決方案方面擁有專業知識，在清關和合規方面也經驗豐富，他們可藉助這些優勢，從中受益。若能建立合作伙伴關係，ShopClues便能夠以快速並具成本效益的方式，把來自香港或中國內地的優質產品配送給印度客戶。

事實上，在印度採用全渠道方式的日本時尚品牌名創優品(Miniso)，最近也與ShopClues合作進行產品分銷。ShopClues提供5類暢銷的名創優品產品，包括美容和家居用品，價格從1美元到4美元不等。

在ShopClues上架的名創優品產品。

ShopClues還利用數據分析來了解顧客行為，並策劃更直接的營銷活動。例如，分析購物車放棄比率等指標，以瞭解消費者對產品和價格範圍的偏好，以便引入新策略以鼓勵交易。

短期內，ShopClues希望拓寬其貨品來源和種類，為擁有類似商業理念，即提供價格合理的優質產品的海外供應商帶來新商機。ShopClues不會對在其平臺上架的產品收取登記費或月費。商戶在銷售產品後須支付一定比例的佣金，例如，鞋類為15%，時尚配飾為18%。