一元復始春歸來，戎裝未解又出發。遼陽市公安局弓長嶺公安分局治安大隊副隊長陳琳，作為駐弓長嶺區行政服務中心公安局窗口民警，面對突如其來的疫情，她選擇堅守崗位，用初心守護使命，用擔當詮釋職責，用誓言捍衛忠誠。自疫情發生以來，她始終奮戰在一線，她就是這座城市千千萬萬個奮戰在疫情防控線的一個縮影。
主動請戰，衝鋒在前，彰顯女警花舍小我為大的情懷
“疫情當前，我是警察，我不退！”這是陳琳在請戰書中的莊嚴承諾。面對疫情蔓延的嚴峻形勢，陳琳同志第一時間向大隊遞交了請戰書，主動申請時刻堅守在窗口為民服務第一線。陳琳一家是一個雙警家庭，夫妻二人都是警察，丈夫在派出所工作，疫情發生後，丈夫始終堅守在疫情防控一線，春節過後，就沒有回過家。家中兩個“女兒”老大8歲，剛剛上小學一年級，老二8個月還在哺乳期，在兩個孩子最需要照顧的時候，一面是工作，一面是孩子，她都無法割捨。正是她心中對警察的那份堅守和執著，她選擇回到工作崗位上。將兩個年幼的孩子託付給自己的媽媽照料。每當回到家中，面對兩個女兒企盼的目光時，她眼睛發紅，鼻子發酸，每次都向她們說一句“寶貝們，對不起”。1月31日清晨，陳琳給老媽在微信上留了言，簡單扒了幾口早飯，就匆匆忙忙地出了門，奔赴到工作崗位上。制定防控預案和應急處置方案，準備口罩、消毒液，填表格，登記信息、辦公區消毒……事無鉅細，開始了一天的工作。“女兒，你辛苦了，你自己要注意安全，你是最棒的！爸媽支持你。”看著父母發過來的信息，雖然寥寥數語，還是讓她鼻子一酸，但同時也讓她感到了溫暖與力量。作為人民警察，她早已習慣了將急匆匆的背影留給家人，成為那個缺席與家人團聚最多的人。但同時，她也習慣了在人民最需要的時候挺身而出、義無反顧，成為那個只要有危險就一定會衝鋒的在前線的最美警花。
堅守一線，勇於擔當，彰顯女警花的初心使命
由於窗口民警人員緊張，遇到倒不開班的時候，她總是主動把工作承擔下來，她常說：“我是一名人民警察，一名共產黨員，我有義務，有責任衝在第一線。”多年來，每天上班她是最早到單位的一個，因為她早到一會兒，就可以讓辦事群眾少等一會兒；每天下班，她是辦事窗口走的最晚的一個，因為她晚走一會兒，就可以多為群眾辦理一次業務。作為副隊長，她明白自己肩上的責任，疫情期間，因為交通的不便利，陳琳“狠心”拒絕了同事的加班請求，選擇自己堅守崗位。因為她明白，警察，是為生命擔當的力量。尤其是作為一名領導，每當突發事件來臨，更應該衝在最前線，堅守在最危險的地方。
居民身份證到期或丟失、孩子近期出生但沒落戶、戶籍業務超期……春節假期過後，正是企業和廣大群眾辦事高峰期。作為人員集散地，行政服務中心的對外服務窗口，人流密集，也是疫情防控的重點場所。為全力配合做好防控工作，陳琳在和領導溝通後，主動改變服務方式，推廣網上辦事、預約辦事、錯峰辦事的新模式，確保疫情防控不放鬆，便民服務不打烊。為方便有特殊需要、急需辦理的群眾能夠辦理業務，他們還開通了業務辦理網絡預約渠道，可採取網絡、電話預約方式，先行預約，依規辦理。在辦理身份證業務中，陳琳發現初中學生前來辦理身份證的特別多，為了避免交叉感染，她請示領導，與教育局溝通，在不影響學生考試的情況下，疫情過後，工作人員週末加班加點為學生開通綠色通道辦理身份證。疫情發生以來，共為群眾辦理了身份證業務223次，臨時身份證61次，其他業務30餘次。
為了更加方便群眾，確保疫情傳播，在服務窗口她準備了一次性手套、消毒液、口罩等防護用品。前來辦理業務的群眾要先進行手消毒，對未戴口罩的免費發放口罩。同時，她還制定了疫情期間業務辦理注意事項，提出了“面對面辦理業務時保持不低於1米距離”等要求，避免病毒傳播和交叉感染。在業務辦理過程中如果發現有咳嗽、發熱等症狀者(尤其是有武漢旅居史的人員)，她都會及時彙總並上報信息。在做好業務工作同時，她擔起了疫情防控義務宣傳員，對每一位來辦理業務的居民，告訴其儘量減少外出，出門一定帶好口罩，勤洗手等。
用心服務，傳遞溫暖，彰顯女警花的為民服務深情
服務窗口是一個舞臺，百姓口碑是一面鏡子。在小小窗口的方寸之間，承載的民心、民意、民情，體現的是忠誠、信念、擔當。陳琳用柔弱的肩膀扛起了責任的重量，她的忘我工作、超常付出，換來了領導和同事們的一致認可，贏得了辦事群眾的交口稱讚。桃李不言，下自成蹊。轄區百姓都知道，在弓長嶺區行政服務中心大廳有個美麗善良的小陳警官。幾年裡，陳琳用始終如一的笑臉，換回了無數個發自內心的“謝謝！”
在服務窗口之外，也活躍著陳琳忙碌的身影，好似冬日裡的暖陽，傳遞著眾志成城的力量。在疫情期間，有一位姓谷的女士，因為出車禍住進了醫院，手術後又住進市急救中心的ICU病房。醫生跟她說還需要第二次手術。住院期間花費了大量的手術費，急需到銀行取錢。但她的家人在查找銀行卡的時候，突然發現銀行卡和身份證都丟了。在焦急萬分之時，他們選擇打電話向公安身份證窗口求助，並表達能否上醫院為其辦理身份證的訴求。接到求助電話後，為了不影響谷女士的後續治療，儘快解決他們家人的燃眉之急，陳琳立即向大隊領導作了彙報，大隊領導高度重視，本著讓群眾少跑路的初衷，要求特事特辦。2月4日，陳琳冒著被病毒傳染的風險，趕到市急救中心，為病房內為谷女士現場辦理了身份證。當把臨時身份證交到谷女士手中時，谷女士眼含熱淚說：“謝謝你們，有你們在真好。”谷女士和她的家人們紛紛向陳琳豎起了大拇指。人民群眾的讚譽，讓陳琳感到十分溫馨和踏實。
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