不久前，聚美优品推出“专柜购”服务，致力于实现“线上下单、专柜发货”，引发了消费者的广泛关注。
作为广大女性消费者的生活必备，化妆品在各个电商平台上都是最热门的商品品类。随着消费的升级，部分对价格不敏感但对品质服务和购物体验有更高要求的群体，对网购产品的服务也有了更高的要求，特别是商场提供的商场小票、眼见为实、柜姐专业讲解等直观服务体验，让部分消费者仍然更愿意信任专柜，偏向于去专柜购买化妆品。
此次聚美优品与线下商场专柜达成合作，推出了“专柜购”模式，将消费者信赖的商场专柜转化电商的供货渠道。在“专柜购”的模式中，聚美优品用户可以实现在线上逛商场商场专柜，并直接下单购买，同时可以选择专柜自取或者线下专柜发货服务。
其中“专柜购”的两点创新之处，为消费者提供了一站式服务，并确保了可靠和优质的服务体验。
一方面，发货专柜用视频或者图片记录购物流程，让消费者看到专柜封装、发货的“实锤”。
“专柜购”模式中，部分合作专柜在收到订单后，会用视频或图片记录下商品封装的过程，并上传至平台。平台上，消费者可以看到自己的商品如何进行封装，如何发货，就如同自己站在专柜看着心心念念的化妆品被包装起来。
人们在电商平台购物时最为关心的问题，主要集中在三个环节：货源是否能保证真品、发货时是否仍能保证真品、快递过程中是否还能保证真品。
我们可以以此为标尺，重新审视“专柜购”。
首先，渠道可靠。聚美优品“专柜购”首批合作名单中，就有百盛、当代、大商新玛特、海雅缤纷城等顶级百货公司。消费者可以直接享受由商场专柜提供的包装袋、商场小票以及发货等服务。可以说，聚美优品从渠道上就保障了货源的真实性。
其次在封装环节，
消费者便可以通过视频或图片看到商场专柜的封装过程，看到包裹好的商品与商场小票一起放入品牌购物袋，并加封“热敏打印纸密封条”进行密封，再用快递包装盒进行二次封装。这些环节的设计，都确保商品在运输过程中的安全性。
而在快递环节，“专柜购”同时支持闪速达、顺丰快递两种可靠的配送方式。用户下单后，可以实时跟踪订单的派送状态，实现快递过程的透明化。
如果说传统化妆品电商开创了一个新的购物方式，将人们从线下专柜带到线上，节省了时间成本、扩大了选择范围，那聚美优品的“专柜购”便是将专柜“搬运”到线上，让爱美的人们重新回归专柜，在享受方便、快捷的电商购物体验的同时，更多一份安心。
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