不久前，聚美優品推出“專櫃購”服務，致力於實現“線上下單、專櫃發貨”，引發了消費者的廣泛關注。
作為廣大女性消費者的生活必備，化妝品在各個電商平臺上都是最熱門的商品品類。隨著消費的升級，部分對價格不敏感但對品質服務和購物體驗有更高要求的群體，對網購產品的服務也有了更高的要求，特別是商場提供的商場小票、眼見為實、櫃姐專業講解等直觀服務體驗，讓部分消費者仍然更願意信任專櫃，偏向於去專櫃購買化妝品。
此次聚美優品與線下商場專櫃達成合作，推出了“專櫃購”模式，將消費者信賴的商場專櫃轉化電商的供貨渠道。在“專櫃購”的模式中，聚美優品用戶可以實現在線上逛商場商場專櫃，並直接下單購買，同時可以選擇專櫃自取或者線下專櫃發貨服務。
其中“專櫃購”的兩點創新之處，為消費者提供了一站式服務，並確保了可靠和優質的服務體驗。
一方面，發貨專櫃用視頻或者圖片記錄購物流程，讓消費者看到專櫃封裝、發貨的“實錘”。
“專櫃購”模式中，部分合作專櫃在收到訂單後，會用視頻或圖片記錄下商品封裝的過程，並上傳至平臺。平臺上，消費者可以看到自己的商品如何進行封裝，如何發貨，就如同自己站在專櫃看著心心念唸的化妝品被包裝起來。
人們在電商平臺購物時最為關心的問題，主要集中在三個環節：貨源是否能保證真品、發貨時是否仍能保證真品、快遞過程中是否還能保證真品。
我們可以以此為標尺，重新審視“專櫃購”。
首先，渠道可靠。聚美優品“專櫃購”首批合作名單中，就有百盛、當代、大商新瑪特、海雅繽紛城等頂級百貨公司。消費者可以直接享受由商場專櫃提供的包裝袋、商場小票以及發貨等服務。可以說，聚美優品從渠道上就保障了貨源的真實性。
其次在封裝環節，
消費者便可以通過視頻或圖片看到商場專櫃的封裝過程，看到包裹好的商品與商場小票一起放入品牌購物袋，並加封“熱敏打印紙密封條”進行密封，再用快遞包裝盒進行二次封裝。這些環節的設計，都確保商品在運輸過程中的安全性。
而在快遞環節，“專櫃購”同時支持閃速達、順豐快遞兩種可靠的配送方式。用戶下單後，可以實時跟蹤訂單的派送狀態，實現快遞過程的透明化。
如果說傳統化妝品電商開創了一個新的購物方式，將人們從線下專櫃帶到線上，節省了時間成本、擴大了選擇範圍，那聚美優品的“專櫃購”便是將專櫃“搬運”到線上，讓愛美的人們重新迴歸專櫃，在享受方便、快捷的電商購物體驗的同時，更多一份安心。
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