你能想象有一天你在银行存的钱会不翼而飞吗？

2013年3月到2015年底，在山东省农村信用社联合社的三个网点，共有27名储户遭遇“存款消失”，“消失”的存款共计1.6亿余元。“存款消失”的原因是包括该银行的5名工作人员在内的14人通过伪造金融票证、非法吸收公众存款及吸收客户资金不入账等方式将储户的钱挪走。后法院经过审理对该14名人员分别判处承担相应的刑事责任。但1.6亿余元仍未追回。

虽然14名罪犯受到了法律的制裁，但对于储户来说，拿到损失的钱才是真正的维权目的。基于对银行的信任，储户才将钱存储在银行，由银行来保管。银行的工作人员基于职务的便利非法侵害了储户的利益，银行在这件事中是否存在过错，是否应对储户的损失承担责任？

银行作为金融机构，应切实履行金融机构职责，不断完善内部管理，银行内部工作人员利用职务之便，侵犯存款人利益，虽然工作人员承担刑事责任，但不能免除单位的民事责任。银行不能因个别员工的犯罪行为而否定银行的合规管理，因此可推定银行有监管过失，银行应承担兑付本金和利息的责任。

存在下列情形，储户可要求银行承担兑付本息的责任：

一、存款被银行员工挪用；

二、银行职员套取储蓄存款；

三、银行职员柜台收款后出具假存单的；

四、银行职员与诈骗分子内外勾结导致存款损失的；

五、被除名银行职员以其行为构成表见代理，骗取客户存款的。

友恒律师提醒：当您遭遇“存款消失”时不要着急，首先应保留好证据，去银行调出银行账户流水记录，找银行工作人员反映情况，同时可以报警，配合警方做好询问笔录。如果银行不承担责任，储户应及时通过法院诉讼途径维护自己的合法权益。

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