隨著大多數企事業單位迎來複工復產潮，一手抓防疫，一手抓生產，湖南各地迎來了一場復工硬戰。為助力各行各業疫情防控和恢復生產，中國電信湖南公司防疫生產兩不誤，推出熱成像人體測溫系統、天翼雲會議、翼通報、來電名片、村級大喇叭等多項定製化信息服務，為各行業復工復產提供優質高效的通信信息服務保障。
一是積極引導客戶進行線上業務辦理。為了減少交叉感染，湖南公司全面強化10000號客服、網上客服、網上營業廳等服務支撐手段，引導廣大用戶在線上辦理各項業務，對寬帶提速、二次加載、續費續約、雲業務應用、新興業務應用等，開展遠程諮詢指導服務，引導客戶自助辦理。同時，為了方便客戶一鍵繳費，還推出繳費指南自助服務二維碼，客戶只要掃描二維碼即可一鍵查詢和充值繳費。
二是協助各級管理區域復產復工推出熱成像人體測溫系統，該系統具有“非接觸、遠距離、大面積、快速篩查體溫”等優點，通過熱成像攝像機對復產員工額頭溫度進行測量，可快速在人群中自動檢測到體溫超過37.3°C的人員，誤差不超0.3度。大大降低了復工復產過程中疫情防控工作的強度，不僅節省了人工測溫時間，而且減少了人員的接觸，進一步降低了疫情傳播的風險，為大規模人員返崗打造了第一道防線。
三是大力推介天翼雲會議、遠程協同辦公等多個防疫通信產品。這些防疫通信產品為特殊時期的企事業單位減少人員聚集提供各類信息化支撐手段。此外，行業ITV也深受歡迎，湖南多地政府、社區、鄉鎮村等通過行業ITV發佈疫情公告和防控信息，持續性做好本地群眾的防疫宣傳和引導。
四是推出疫情查詢小助手、來電名片等協助防疫手段。疫情小助手可以快速查詢周邊疫情情況，確保行程安全。此外，還為各級政府及防疫熱線免費開通來電名片，方便亮明身份，快速接通，提高了疫情防控效率。
五是發揮天翼大喇叭“村村享”平臺的一鍵喊話功能服務農村信息平臺，平臺一鍵喊話的大喇叭功能，成本低、效率高，相比大量發放宣傳印刷品、上門溝通等傳統方式，環保節能，經濟高效。它可以提供人播、錄播，以及編輯文字讓電腦人工AI語音播等多種形式。村委幹部還可以對著手機喊話，大喇叭就能將信息清晰覆蓋到2公里範圍，對村民進行宣傳教育，為鄉村築起防疫屏障，助力春耕復產。
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