阿里巴巴菜鳥宣佈，除疫情集中的湖北地區以外，四通一達等中國主要快遞公司，今天全國快遞網點100%復工，每天處理的快遞量超過去年同期。菜鳥方面介紹，截至3月8日，全國復工的快遞物流人員接近300萬人。全國300多城市的菜鳥裹裹寄件、數萬個菜鳥驛站社區生活服務也與快遞公司一起復工。
新冠疫情發生以來，菜鳥和四通一達搭建的智能物流骨幹網絡“民用”轉“軍用”，主動承擔起救援物資運輸的主力軍任務，累計運輸救援醫療物資近5000萬件。自2月10日各省市、各行業陸續復工以來，網購消費需求持續上升。阿里菜鳥也發佈了15條措施扶助物流和供應鏈，促進快遞物流加快高效運行。菜鳥的最新數字顯示，截至2月26日，各地電商倉庫兩週發出了近80萬噸網購商品，能裝滿1萬多架大型飛機，且發貨量呈明顯的逐日上升趨勢。
值得關注的是，湖北、武漢等疫情集中地區，商家也在積極復工，加快發貨，同時菜鳥與快遞物流企業也在著力加大民生物資保障。數字顯示，近兩週來，湖北發出的包裹量和簽收的包裹量，均較此前增長了近3倍，武漢地區簽收的包裹也增長了30%。為了幫助湖北商家發貨，菜鳥供應鏈開放了緊急入倉綠色通道，先後協調了450多輛大型貨車，轉運調撥3萬多立方米商品，為受疫情影響的商家恢復發貨
為了幫助疫情嚴重地區的物資流通，菜鳥還開始嘗試“共享智能櫃”試點，用以滿足新零售場景下的商品“無接觸配送”需求。據介紹，經用戶電話同意後，餓了麼騎手將送達的商品放入菜鳥驛站智能櫃，之後下單用戶下樓開櫃取走線上下單的零食。在範圍上，“共享智能櫃”主要是在辦公場景下方便白領，暫不包括小區、學校這類場景，未來看用戶反饋和需求，再逐步考慮一線城市的推廣。
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