今天和日產、廣豐的服務顧問一起聊聊天籟和凱美瑞，所寫的情況僅代表服務顧問們所在的店。
1、哪款車首保機油綜合品質最好？最省油？
凱美瑞和天籟的首保機油不相上下，API和SAE都一樣並且都是全合成油，但是天籟基礎保養價格比凱美瑞便宜。
首保機油
凱美瑞和天籟2.0L用的是92號汽油，天籟2.0T用的是95號汽油，與工信部油耗相差最大的是凱美瑞2.5L和天籟2.0T，百公里差了2.42L油，油耗最低的是凱美瑞雙擎，一公里3.8毛。
凱美瑞和天籟的機油粘度是標準的日系0W-20，這個粘度的機油在冷車和熱車工況平衡的都很好，冷啟動損耗小熱車時省油。
地區不同價格稍有差異
2、兩款車在質保和首保上有什麼不同？客戶不滿意什麼？
天籟首檢里程太短沒人做，凱美瑞客戶不滿意保養等待時間太久。
天籟不需要提供什麼證明就可以質保，凱美瑞以下情況不提供質保：改裝總成件或其他店維修不當造成的故障、未按用戶手冊規定使用、使用未經廣汽豐田認定的零件和附屬品發生的損害。
凱美瑞和天籟廠家送的保養都分為首檢和二保，首檢只做全車檢查，天籟的首檢里程太短沒去做；二保才更換送的機油，凱美瑞二保是1萬公里/1年，天籟二保是5千公里/6個月。
凱美瑞保養手冊
買八代凱美瑞的用戶越來越年輕，普遍年齡不超過35歲，職業以老師、上班族、個體戶為主；大部分車主到4S店做保養看中的是有質量保證、專業性強，不滿意的是保養等待時間太長。
天籟2.0L的購買人群以機關單位為主，2.0T主要是白領和剛剛創業家裡有錢的小年輕，對4S店最滿意的是服務態度和保養價格，最不滿意的是做鈑噴等待時間較長，做一個面油漆要3天。
3、前期保養要做什麼？各店有什麼保養套餐？
天籟和凱美瑞前期保養不需要操心，廣豐套餐比日產優惠。
廣豐4S店（經銷商行為）推出了充值880元預存六桶機油的保養活動，辦理會員除了能預存機油外，還有全車鈑噴優惠券、全車拋光、工時折扣等優惠。
凱美瑞保養手冊沒有推薦的保養項目，上表是技師根據車子的使用情況，總結出來性價比最高的保養方式，雙擎每次保養在燃油車的基礎上增加一個電池濾網清潔，可以延長濾網使用壽命，電池部分終身質保（營運車輛除外）。
廠家對於雙擎的保養活動
日產4S店（經銷商行為）有1100元買4桶半合成機油的保養套餐；在買車後會自動成為東風日產會員（全國適用），在店內消費有積分，10分1塊錢，可以抵保養費用。
天籟的保養手冊上沒有太多建議的項目，根據實際情況來看保養也很省心，按照手冊保養再每兩萬公里清洗一次節氣門即可。
4、兩款車分別有什麼小問題？該如何解決？
天籟原廠輪胎與動力不匹配、變速箱後期需要維護，凱美瑞半軸漏油、翼子板內襯減配。
日產服務顧問：
2.0T變速箱後期需維護（廠家說是免維護）。
2.0T車型所搭載的變速箱不是鋼帶傳動而是鏈條傳動，鏈條的傳動效率雖然比鋼帶好，但是鏈條對錐形輪磨損更大且無法做到免維護。
2.0T原廠輪胎與動力不匹配，更換運動輪胎。
急加速會出現輪胎打滑的情況，剎車效果也不理想，抓地性極差，承受不住這款發動機的動力。有位客戶平常愛玩車，駕駛風格比較激烈，提車一個多月之後嫌原廠輪胎抓地性差，直接花6000元換了4個半熱熔輪胎。
廣豐服務顧問：
半軸漏油，更換需1420元。
七代凱美瑞漏油最嚴重，防塵罩末端卡扣與防塵罩配合不好，使潤滑脂滲出，會加劇半軸球頭的磨損，導致車輛出現異響、跑偏，更換半軸防塵罩需1420元。
18款翼子板內襯減配，無法解決。
減配導致發動機艙進泥水，使得機艙很髒，後期的改進也只是加了一個橡膠塞和一塊海綿，治標不治本 。
5、4S店服務顧問有什麼保養參考？
日產服務顧問：
新款天籟上市沒多久，保有量不大，2.0L可以使用原廠5W30合成機油，2.0T使用原廠0W20全合成機油；雖然是新款，但是還有兩個硬傷：第一點底盤覆蓋件非常少，很多部件裸露在外，需要自己加裝護板和底盤裝甲，全部做下來需要1000元，第二點這代天籟依舊延續了減震的問題，容易滲油，後期需要多加註意。
廣豐服務顧問：
凱美瑞用0W-20的機油，可以7000公里做一次保養，里程數到達十萬後可以用品次更好的機油，這樣潤滑更好；另外八凱還有隱藏功能，如一鍵升窗、掛P檔自動解鎖等，這些都是可以免費刷的，直接去店裡問服務顧問就好了，另外兩到三萬公里清洗一次節氣門，其他部分按照第三大點的表保養即可。
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關鍵字: 原汁原味的德系SUV 凱美瑞 天籟
