今天和日产、广丰的服务顾问一起聊聊天籁和凯美瑞，所写的情况仅代表服务顾问们所在的店。
1、哪款车首保机油综合品质最好？最省油？
凯美瑞和天籁的首保机油不相上下，API和SAE都一样并且都是全合成油，但是天籁基础保养价格比凯美瑞便宜。
首保机油
凯美瑞和天籁2.0L用的是92号汽油，天籁2.0T用的是95号汽油，与工信部油耗相差最大的是凯美瑞2.5L和天籁2.0T，百公里差了2.42L油，油耗最低的是凯美瑞双擎，一公里3.8毛。
凯美瑞和天籁的机油粘度是标准的日系0W-20，这个粘度的机油在冷车和热车工况平衡的都很好，冷启动损耗小热车时省油。
地区不同价格稍有差异
2、两款车在质保和首保上有什么不同？客户不满意什么？
天籁首检里程太短没人做，凯美瑞客户不满意保养等待时间太久。
天籁不需要提供什么证明就可以质保，凯美瑞以下情况不提供质保：改装总成件或其他店维修不当造成的故障、未按用户手册规定使用、使用未经广汽丰田认定的零件和附属品发生的损害。
凯美瑞和天籁厂家送的保养都分为首检和二保，首检只做全车检查，天籁的首检里程太短没去做；二保才更换送的机油，凯美瑞二保是1万公里/1年，天籁二保是5千公里/6个月。
凯美瑞保养手册
买八代凯美瑞的用户越来越年轻，普遍年龄不超过35岁，职业以老师、上班族、个体户为主；大部分车主到4S店做保养看中的是有质量保证、专业性强，不满意的是保养等待时间太长。
天籁2.0L的购买人群以机关单位为主，2.0T主要是白领和刚刚创业家里有钱的小年轻，对4S店最满意的是服务态度和保养价格，最不满意的是做钣喷等待时间较长，做一个面油漆要3天。
3、前期保养要做什么？各店有什么保养套餐？
天籁和凯美瑞前期保养不需要操心，广丰套餐比日产优惠。
广丰4S店（经销商行为）推出了充值880元预存六桶机油的保养活动，办理会员除了能预存机油外，还有全车钣喷优惠券、全车抛光、工时折扣等优惠。
凯美瑞保养手册没有推荐的保养项目，上表是技师根据车子的使用情况，总结出来性价比最高的保养方式，双擎每次保养在燃油车的基础上增加一个电池滤网清洁，可以延长滤网使用寿命，电池部分终身质保（营运车辆除外）。
厂家对于双擎的保养活动
日产4S店（经销商行为）有1100元买4桶半合成机油的保养套餐；在买车后会自动成为东风日产会员（全国适用），在店内消费有积分，10分1块钱，可以抵保养费用。
天籁的保养手册上没有太多建议的项目，根据实际情况来看保养也很省心，按照手册保养再每两万公里清洗一次节气门即可。
4、两款车分别有什么小问题？该如何解决？
天籁原厂轮胎与动力不匹配、变速箱后期需要维护，凯美瑞半轴漏油、翼子板内衬减配。
日产服务顾问：
2.0T变速箱后期需维护（厂家说是免维护）。
2.0T车型所搭载的变速箱不是钢带传动而是链条传动，链条的传动效率虽然比钢带好，但是链条对锥形轮磨损更大且无法做到免维护。
2.0T原厂轮胎与动力不匹配，更换运动轮胎。
急加速会出现轮胎打滑的情况，刹车效果也不理想，抓地性极差，承受不住这款发动机的动力。有位客户平常爱玩车，驾驶风格比较激烈，提车一个多月之后嫌原厂轮胎抓地性差，直接花6000元换了4个半热熔轮胎。
广丰服务顾问：
半轴漏油，更换需1420元。
七代凯美瑞漏油最严重，防尘罩末端卡扣与防尘罩配合不好，使润滑脂渗出，会加剧半轴球头的磨损，导致车辆出现异响、跑偏，更换半轴防尘罩需1420元。
18款翼子板内衬减配，无法解决。
减配导致发动机舱进泥水，使得机舱很脏，后期的改进也只是加了一个橡胶塞和一块海绵，治标不治本 。
5、4S店服务顾问有什么保养参考？
日产服务顾问：
新款天籁上市没多久，保有量不大，2.0L可以使用原厂5W30合成机油，2.0T使用原厂0W20全合成机油；虽然是新款，但是还有两个硬伤：第一点底盘覆盖件非常少，很多部件裸露在外，需要自己加装护板和底盘装甲，全部做下来需要1000元，第二点这代天籁依旧延续了减震的问题，容易渗油，后期需要多加注意。
广丰服务顾问：
凯美瑞用0W-20的机油，可以7000公里做一次保养，里程数到达十万后可以用品次更好的机油，这样润滑更好；另外八凯还有隐藏功能，如一键升窗、挂P档自动解锁等，这些都是可以免费刷的，直接去店里问服务顾问就好了，另外两到三万公里清洗一次节气门，其他部分按照第三大点的表保养即可。
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