信訪工作是黨和政府聯繫群眾的重要橋樑，是瞭解百姓疾苦和呼聲的重要渠道。唐縣堅持以人民為中心的信訪工作理念，"熱心、耐心、誠心"接待來訪群眾，全力化解信訪難題。
一是接待群眾有熱心。熱心接待每一位來訪群眾，把來訪群眾當客人，做到"一張笑臉相迎、一把椅子讓座、一聲走好相送"，讓來訪群眾感受到尊重，在心理上信任信訪幹部，暢所欲言，大膽真實反映問題。
二是解決問題有耐心。對待來訪群眾，以心換心，換位思考，做群眾的貼心人。耐心傾聽來訪群眾反映問題，對群眾來訪反映問題逐一登記，對合理訴求，下大力解決；對不合理訴求，耐心細緻地做好來訪群眾的思想疏導工作，不斷提高群眾滿意率。
三是反饋答覆有誠心。公平公正辦理群眾反映事項，誠心答覆每一個信訪問題。對群眾反映事項，全部建立動態管理臺賬，及時交辦、督辦，限期辦結，及時反饋給上訪人，積極穩妥地推動信訪事項解決，最大限度地維護群眾的合法利益。
"功成理定何神速？速在推心置人腹"，唐縣始終堅持以群眾觀點統攬信訪工作全局，"熱心、耐心、誠心"為群眾解疑答惑，化解了一大批老案、難案。2018年以來，我縣共接待群眾來訪1231件次 4483人次，其中縣級領導接待群眾來訪149件次1190人次，對重點信訪案件進行批示，大部分初信初訪事項現場得到解決，最大限度的將問題解決在基層，問題化解在萌芽。
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