政務網站不僅是政府部門信息公開展示平臺，更是為基層百姓解疑答惑的在線互動平臺，同時也是一面展現政府服務形象的透視鏡。如何讓人民群眾通過政務平臺享受更便捷、高效的服務?從政府上網工程，到電子政務項目建設，再到“互聯網+政務”服務，近年來，作為信息化建設高地的國家高新區各政務網，打造出了一個個示範樣本。
從政府上網工程，到電子政務項目建設，再到“互聯網+政務”服務，近年來，作為信息化建設的高地，國家高新區各政務網形成了較好的樣本：既不斷加強管理，保障安全，又積極發展融媒體，不斷豐富內容，同時“想民之所想，切實為民辦實事”。
加強管理 回應民生關切
政務網關係到政府的公眾形象，不僅是一個信息發佈平臺，更是為民解疑答惑的在線互動平臺。如何既能展示良好的政府形象，又能滿足民眾需求?
廈門火炬高新區新聞信息中心網站負責人劉清表示，在加強管理方面，廈門火炬高新區官網進行了5次升級改版。在制度建設方面，先後制定網站應急預案，信息發佈管理辦法、保密審核等規章制度。同時，注重政民互動，回應重大關切：不定期開展民意調查徵集、領導在線訪談、設置主任信箱、接受監督投訴，及時回覆來信來訪;在辦事服務方面，梳理出14項辦事指南，統一鏈接至“廈門市權責清單系統”辦事指南中;明確“最多去窗口跑一次”，在承諾期限內授理申請材料、在線查詢、諮詢投訴等事項。
“成都高新區公眾信息網也經歷了3次大規模改版。採用園區內各單位共建，群策群力促進網站長效發展。”成都高新區政務服務中心副主任王蓉表示，政務服務中心是網站建設管理的主管部門，各單位是網站建設管理的責任部門。在對各責任欄目的梳理上，制定《成都高新區公眾信息網責任欄目劃分明細》，明確各相關單位職責範圍，落實共建責任;制定《網站信息公開規範》，就維護標準、信息發佈規範、平臺操作指南，對各相關單位提出管理要求，進一步強化網站內容保障，提升信息公開水平;將各單位網站建設工作納入成都高新區目標績效考核體系，強化對網站信息公開、政策解讀、回應關切等方面的考核問責機制，促使各單位更加積極、有效地參與網站建設管理中。
杭州高新區(濱江)網站也是多次改版，最終將整個門戶網站分為“高新創業”“濱江生活”“陽光政務”三大板塊，概括濱江區民眾對於信息公開、政民互動、網上辦事、創新創業的特殊需求，彰顯了“高新”特色。“同時，主管部門要求加強網站的管理和維護，讓網站管理人員每天登錄浙江省政府網站運維監測平臺，查看並處理門戶網站及其子網站存在的相關問題，加強網站信息發佈的保密審查。”杭州高新區(濱江)信息中心主任諸怡文表示。
加強安全管理 防止信息洩露
安全是政務網的重中之重，一旦出現問題，後果不堪設想。對此，各國家高新區採取各種措施確保網絡安全。如廈門火炬高新區強抓制度建設，先後制定網站應急預案、信息發佈管理辦法、保密審核等規章制度。“園區還把官網加入廈門市雲服務平臺系統，進行自查。我們有專門的工作人員定期‘讀網’，主動糾正相關錯誤，確保內容的準確性。”劉清表示。
成都高新區也高度重視政府網站信息和網絡安全工作，安排專人負責網站日常安全巡查，並在此基礎上堅持落實重大時期24小時值班讀網工作制度，確保及時發現問題、報告問題和處理問題;與網信辦、網安等網站安全管理、協同監管部門保持良好聯動，明確工作職責和分工，強化安全監測預警;充分利用第三方技術力量做好網站安全防範。定期開展全面排查，摸清安全現狀和風險隱患，隨時為網站運維提供技術支持。
“在網站互聯網安全問題上，網站安全工作委託杭州高新區(濱江)內安全企業負責，從上線開始每月定期出具網站安全報告。同時，按照國家有關政府網站建設的最新評測標準，採取第三方檢測的方式，就安全漏洞、季度普查和年度普查等檢測中發現的問題，及時進行整改，防微杜漸。”諸怡文表示。
積極發展融媒體
對於網站技術人員而言，技術不是難點，內容源的產生才是痛點。對於這一問題，不少高新區政務網的做法是積極發展融媒體。
“濰坊高新區組建了報紙、廣播、電視、網站及新媒體五位一體的全媒體平臺，積極探索建立媒體融合新模式、傳播新方式、宣傳新形式，以更好地服務大局、推動發展。”濰坊高新區黨工委宣傳部負責人丁雅寧表示，其所在中心提出了“用新媒體的思維辦好傳統媒體，用傳統媒體的基因壯大新媒體，讓受眾都離不開我們的融媒體”的工作理念，致力於打造“1+3+3+N”融媒體發展模式，通過搭建“一委+三中心+三平臺”，實現傳媒發展的“N種可能”，讓報紙有深度、電視有力度、廣播有溫度、網站有廣度、新媒體有速度、融媒體有粘度，引領傳媒發展新潮流。
濟南高新區也專門成立傳媒公司，將原來濟南高新區的電視新聞節目、報紙、官方網站、官方微博等宣傳載體和宣傳業務都打包交由傳媒公司運營，併成立融媒體中心，整合視頻節目、網站、官微、微博等平臺資源，並且具體運營、公關、對接園區與相關媒體簽訂的戰略合作宣傳工作。濟南高新文化傳媒有限公司融媒體中心主任朱琳表示，通過組建融媒體中心，每當園區有新聞發生，則可以統一調度，並根據情況需求聯繫對接相關媒體來為濟南高新區發聲和助陣。
杭州高新區(濱江)則開通了微博、微信等移動新媒體平臺，並精心打造“濱江發佈”微信公眾號。同時，上級主管部門要求信息採集的內容要真實、準確、可靠、健康，兼具時效性。信息發佈按照“先審後上、分級負責”的原則，由各欄目的責任單位負責欄目內容的審核、發佈與更新，同時及時回覆互動信息。
“廈門火炬高新區則通過網媒、官方微信、電視、報紙、雜誌等媒體全方位發佈新動向，第一時間更新，報道高新區重大活動事件，對媒體報道進行轉載。”劉清表示。
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