在網上直播互動、打遊戲、看電影、聽音樂……如今，文化消費也進入“網絡時代”，與此同時，消費糾紛不斷湧現。隨著文化消費轉型升級，如何更好保護消費者權益，構建規範的網絡文化市場秩序，成為新的難題。日前，在由清華大學法學院、中國法學會民法學研究會和消費者權益保護法研究會主辦的“網絡文化消費法律問題研討會”上，專家指出，規範網絡文化市場秩序，需要政府、社會、行業多方努力、密切協作，共同營造健康發展的互聯網市場生態環境。
現在是“網絡時代”，誰也離不開網絡，買衛生紙都可以網上買，但互聯網畢竟是看不見的戰場，裡面有什麼貓膩根本無法預防。互聯網真是讓人又愛又恨，一邊是有極大的誘惑力誰也離不了，一邊又是亂象叢生讓人慾罷不能。正如中國人民大學教授劉俊海所言，消費結構在不斷升級，消費糾紛也在不斷升級，網購中的假冒偽劣食品肆無忌憚，網絡虛假廣告防不勝防，互聯網已成法外之地。二是監管極難，與發展相比，監管總是滯後一步。再是引導青少年盲目“打賞”極像網路咋騙！不能遏制網絡亂象，互聯網怎麼可能有健康、綠色的良性循環！
網絡亂象看似來勢兇猛，但破解亂象也不是無跡可尋。騰訊法務部高級法律顧問付強就說，“作為企業，我們也做了積極探索，比如研發防沉迷系統。在這個系統中，未成年人綁定自己的身份證號或手機，成年人可以從後臺實現控制，任何時間的消費、登錄、充值都一目瞭然，並且隨時可以操作關閉。”這就是說，網絡企業完全控制用戶消費、登錄、充值，青少年出現高額消費和充值，網路企業沒有限制，就是企業的失職。企業不負責任，網絡豈不亂象叢生？我們知道監管嚴格了，網絡企業的審查成本就會增大，但是比起違法責任和消費者被禍害比起來，是不是增大監管成本更是責任的體現呢？
現在，責任缺乏是社會的通病，企業企業不負責任，監管監管不負責任，就連家長對孩子都不負責任，家長把孩子交給學校就算完事大吉了，他們以為老師就應該替他們管教孩子。殊不知家長才是孩子的第一任老師，孩子成不成才有沒有能耐，家長負第一責任，而且，現在的家長極為 “護短”，不是孩子一批不如一批，而是家長一批不如一批。再說“正題”，網絡文化消費出現三大難題，哪個問題不是責任缺乏的問題？互聯網不是法外之地，監管跟上了嗎？網絡購物假冒偽劣嚴重，網絡商家負了責任嗎？銷售假冒偽劣商家能推卸責任嗎？青少年沉迷網遊是誰的責任，更是大家的責任吧。
現在是網絡時代，但更是責任社會，沒有責任不僅一事無成，還會塔上其他人的“身家性命”。每個公民都應養成一個責任公民應有的責任意識，“各負其責”不只是一種責任，更是一種品德。很多人恰恰缺少這種責任品德。比如，有些官員不違法不違紀，就是不負責任，其實不負責任就是違規了，違規了就該被處理。網絡亂象叢生背後站著多少不負責任的官僚啊！既然我們要建立法制社會，我建議首先要進行責任教育，讓大家都從一個有責任能盡責任的合格公民做起吧。
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