03.23 未來還有收銀臺嗎？自助結賬成趨勢

2000年之後，中國進入電子商務時代。很多傳統的實體商場超市、百貨等業態受到巨大的衝擊，很多店鋪持續虧損，導致很多零售企業面臨倒閉的境地，其中不乏經營多年的大品牌。隨後，我國電子商務市場進入平衡發展狀態，人們對於電子商務的新鮮感已經沒有以前那樣熾烈，隨之而來的電子商務的弊端也浮現出來。

說到電子商務的弊端，想必大家都能異口同聲的說出來吧，那就是服務體驗。在網上購買東西無法獲得真是的體驗，而線下實體店市場這兩年逐漸趨向緩和，加上線上線下結合的模式讓人們感覺到似乎這種方式更適合人們的購物體驗，而且近幾年互聯網技術、人工智能技術的快速發展，讓商業模式也賦予了一種新的定義，這便產生了一種全新的模式“新零售”。

2016年阿里巴巴創始人馬雲先生在杭州舉行的“雲棲大會”上提出了“新零售”的概念，並且還提到了新金融、新制造、新技術、新能源四大方面。，在2017年全年，各大企業在積極佈局新零售市場，概念起源於阿里巴巴，自然也是由阿里巴巴牽頭的。騰訊在中途入局也給了市場強大的生命力，所以在去年，新零售已經成為商業市場上的代名詞，各大商家紛紛想與新零售扯上點什麼關係，而市場上發生的變化的的確確詮釋者商業模式已經發生了諸多變化，其中，最大的變化就是超市竟然可以不要員工了！

無人超市、無人貨架是新零售模式下的產物，全程不用員工參與，只需要一部手機即可完成購物。在去年，這種無人模式火爆各大商場、寫字樓等場所。而且我們可以很清楚的發現，傳統的收銀臺已經被取代，自助結賬成為未來的發展趨勢。一部手機即可搞定所有的問題，而它比傳統的零售模式更快速和便捷，更節約人工成本。

經過2017年的“試驗”，現在各大一、二線城市均有這種無人超市的身影，而在未來，它所攜帶的智能技術也勢必將更加先進，比如語音識別、人臉識別、手掌動脈識別等技術成為身份識別的方式之一，通過身份識別在購買商品時直接可以通過身份信息綁定的支付寶、微信賬戶實現一鍵購買、一件付賬，自動扣款的目的。也就是說可能在未來，我們後買商品時不僅不需要收銀臺，可能會達到“拿著就走”的效果。