12月6日，湖南電臺938《為民熱線》關注了聽眾陳先生投訴岳陽臨湘市農村廁所改造問題。
當天，陳先生向為民熱線投訴反映說，今年他在臨湘市羊樓司鎮黃金村新建了一棟房子，在修廁所的時候，被鎮裡的技術人員認定廁所與化糞池的距離不符合規定，超過了6米，要求他停工改造。
他就想諮詢農村廁所改造到底是一個什麼標準？
在當天的節目中，我們首先是把問題反映給了岳陽臨湘市農業農村局辦公室，一位男性工作人員接聽電話後，拒不受理問題投訴，並直接把電話給掛掉，態度惡劣。之後，為民熱線把這一問題反映給了臨湘市政府值班室。
12月7號，臨湘市政府值班室的蔡主任就給為民熱線記者打來了電話，對陳先生反映的問題進行了初步回覆。蔡主任表示，臨湘市市長高度重視為民熱線反映的問題，立即部署了調查行動；臨湘市農業農村局也對當時接聽電話的工作人員進行了批評教育。
12月10日，岳陽臨湘市副市長夏逢響又給為民熱線記者打來了電話，對之前為民熱線反映的問題進行了最終答覆。夏副市長表示，在接到為民熱線的問題反映後，臨湘市市長廖星輝高度重視，立即作出批示，要求夏逢響副市長牽頭進行調查。
12月9日，夏副市長就帶領農業農村局的工作人員趕赴現場進行調查。
這個改廁的問題，我自己到了現場，他是建了一棟新房子，準備建廁所。但是省農業農村廳和省衛健委對農村廁所改造是有明確的技術規程的，廁所與化糞池不能超過6米，羊樓司鎮的處理是沒有問題。目前，我們已經跟陳先生的愛人進行了溝通，幫助他們家在符合規定的範圍內重新選定了改廁的位置，問題得到了解決。
另外，就當時農業農村局接線人員態度較差的問題，我們也已經對當事人進行了批評教育，責成他做出深刻的書面檢查。
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