為全面保障疫情防控期間客戶的金融服務需求，交通銀行江蘇省分行充分發揮線上系統平臺優勢，全力打造線上業務全流程的創新模式，持續貫徹"兩手抓、兩確保"的防控策略，為客戶提供更加便捷高效的金融服務。
一是圍繞在線金融服務，開展"攜手同行抗疫情、交銀金融送到家"系列宣傳活動，引導客戶辦理線上結算，並通過電話、郵件等線上方式瞭解此次疫情對貸款企業工業生產的影響，積極落實貸款優惠政策、開闢綠色審批及放款通道，有效支持防疫物資的生產、採購和銷售，
為企業提供方便快捷的金融服務。二是加強與疫情防控信息管理平臺的創新推廣，推出了"我的江寧"APP口罩預約購買功能，自2月18日系統上線以來，累計成功發放口罩12.4萬隻。三是加大醫院客戶互聯網+在線服務平臺的推廣，江蘇省分行積極推廣交行-微醫全國抗疫諮詢系統，通過在線諮詢、在線問診等方式，為客戶提供了及時有效的線上診療服務，積極落實金融服務保障工作。截至2月末，共上線服務平臺17戶，微醫平臺近1500單。
新冠肺炎疫情發生以來，交通銀行江蘇省分行積極打造線上金融服務場景，讓客戶實時瞭解疫情動態，著力優化線上金融服務，讓客戶足不出戶辦理業務，確保服務、抗疫兩不誤，助力打贏疫情防控阻擊戰。
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