武漢晚報6月7日訊（記者冷靖華）本該是暖陽斜影，一杯咖啡、一本書的悠閒意境，如今卻每逢下雨屋內到處滲水。昨日，黃女士就向武漢晚報投訴了這樣一樁"糟心事"--花了11萬元購買的4個陽光房，維修了6次仍在到處漏水。是維修質量有問題，還是房屋結構有問題，投訴人與商家各執一詞。

投訴人：陽光房沒讓人感覺到"陽光"

2017年12月31日，黃女士準備將自己別墅的四個露臺裝修成陽光房。於是，她來到漢陽歐亞達國際廣場3樓的"卡得羅門窗"門店，因看中其宣傳的中國十大品牌之一及玻璃櫥窗上貼有的"0投訴"字樣，而在該店訂購了四個陽光房頂面、立面及全房窗戶的更換，並於2018年1月2號籤合同後，在歐亞達賣場一樓收銀臺分兩次共計付了11萬元的購買及安裝全款。

黃女士說，原本以為已經和店面溝通過設計圖紙，清楚知道該如何施工，但師傅上門後，施工進行到中途，突然又告訴黃女士說材料不夠，需要加錢."我認為中途加錢不合理，於是拒絕了。"

今年3月23號，陽光房頂面全部裝好，黃女士卻突然發現一下雨就漏水的問題,"漏得和水簾洞一樣",黃女士說，師傅當時解釋是因為有幾個玻璃尺寸弄錯了，裝上就不漏了；但10天后，玻璃全部安裝完畢仍舊漏水。

"安裝師傅居然告訴我說，漏水是正常的。"黃女士說，自己多次找商家協商，期間商家也派人前來維修了6次，但漏水問題一直未能解決。商家最後表示，漏水是房屋露臺頂面防水的問題,和陽光房安裝施工沒有關係。"無奈之下，我們在卡得羅的推薦系下，請人做了全房頂瓦片的整體防水，但陽光房仍舊漏水！"

到底是陽光房施工質量有問題，還是房屋露臺質量有問題？今年6月，黃女士將一紙投訴材料交到了漢陽歐亞達國際廣場，希望作為第三方的歐亞達賣場能夠請專業人員上門鑑定問題所在，但歐亞達沒能提供人員上門鑑定，只是協調商家一起上門。她認為，歐亞達此舉屬於偏袒店家，不願再接受調解。

商家：誠意維修但屢遭拒絕

昨日，武漢晚報記者為此特地採訪了卡得羅廣東總公司的專業技術人員劉經理，他告訴記者，根據武漢施工師傅反映的情況以及現場拍攝的視頻照片來看，他認為漏水的主要問題是保溫牆與實體牆之間的牆體裂縫滲水造成，而並不是施工質量問題。"只要做了露臺頂面的全部牆面防水，就肯定不會再漏水了。"

此外，他覺得，卡得羅公司已經多次協調上門為黃女士維修，因此解決問題的誠意是肯定的，但他在專程從廣東趕到武漢後，準備上門為黃女士再次勘察漏水問題時，卻遭到了黃女士的嚴詞拒絕。

最後，劉經理還告訴記者，陽光房在行業內興起也就四五年，目前並沒有相關的施工規定，也沒有專業的鑑定機構來鑑定質量問題。

漢陽歐亞達：沒有專業鑑定機構左右為難

記者又聯繫上了漢陽歐亞達國際廣場客服部的張經理，他很無奈地告訴記者，一開始並不知道這次的問題，直到幾天前黃女士將一紙投訴材料書面交給他時，才知道黃女士家中的四個陽光房都是在漏水。

他立刻聯繫了卡得羅店家的技術人員（即總公司的專業技術人員劉經理），特意趕來武漢，準備協調三方坐下來一起解決問題，但投訴人黃女士和店家各執一詞，態度都很強硬，都堅持要做陽光房的施工鑑定，看看到底是施工質量造成了漏水，還是房屋本身的質量問題造成的漏水。

而黃女士更是堅決要求，只能由歐亞達安排技術人員來做鑑定才比較公正，而卡得羅商家也聲稱"你們要是胡亂鑑定，我們也可以起訴你們賣場的。"

"問題是，我們歐亞達沒辦法做質量鑑定，我們沒有陽光房一類的專業技術人員，也沒有國家鑑定資質！"張經理表示，現在夾在矛盾雙方的中間左右為難，只能盡力協調，兩邊安撫。

亟需陽光房行業標準出臺

武漢晚報記者特地採訪了武漢建築裝飾協會監理中心負責人。據介紹，目前國家並無陽光房的相關規定出臺，施工標準、驗收標準、製作標準等都沒有，因此施工質量的好壞，主要依靠行業內施工人員的專業水平和技術經驗等。

雖然沒有相關標準，但陽光房既然作為"房"，就和其他所有的房子一樣，是以人的居住感受為標準的。因此，可以從直觀上先進行判斷一個陽光房的好壞，比如框架搭建是否水平和垂直、型材接縫是大是小、玻璃膠打得是否美觀、有沒有出現漏雨的現象等。

最後，該負責人提到，作為新興的陽光房，特別是近年來也出現過不少關於陽光房的質量問題，還是希望能夠儘快出臺關於陽光房的製作、施工、驗收等相關規定。

"現在想找專業技術人員做陽光房的漏水問題鑑定，居然也找不到人。"黃女士苦惱地說，現在身邊裝陽光房的人很多，這個行業發展得太快，也太空白了，但卻沒有施工標準、也沒有驗收標準，還找不到專業的鑑定機構，"真得太需要有關陽光房行業的相關規定出臺了！