03.06 人際交往中,怎麼才能增加信任背書?

mm大本營


坦誠相待,以理服人,給大家講述的有以下五點:

1、要有誠信。古人云:誠於中而形於外。所有的人類都是有感性相同的地方的,如果你是以誠心待人,即使一開始別人還不信任你,但是最後,他也是會感覺到你的真心的。

2、千萬不要欺騙。無論大小事情,一定要實事求是,千萬不要欺騙。人們最害怕,最深惡痛絕的就是欺騙,一旦你有欺騙行為,哪怕就是很小的一句話,你也很難在取得他的信任了。

3、要學會溝通。人與人的理解在於溝通,多溝通,多交流,有許多誤解就能化解,彼此就會增加信任,但是長期的不溝通,不交流,就是好心也很難得到別人的信任和理解。

4、要學會從他人的角度考慮問題。不要時時處處就想到自己的得失,站在別人的角度上考慮一下,你這樣做他是什麼樣的感情,如果你能夠理解他的感情,你就會做的更好,也會得到別人的信任。

5、要共同提升。志趣相投的人容易產生信任,所以要不斷的提升自己,也要幫助朋友家人提升,如果彼此思維差距很大,即使你們時時處處在一起,也不會增強信任,反而會越來越遠。




貓元


1、不要老強調自己誠實。許多人經常將“我最痛恨別人說謊”、“老實說”、“我不屑用欺詐手段”等話掛在嘴邊。但不容許別人說謊的同時,卻原諒自已大大小小的謊言。誠實的感覺不是自己說出來,強加到別人的腦袋中;而是你所作的行為,要有使人信服之處,從而判斷你是個誠實的人,過分強調自己誠實,往往使人由懷疑而生警覺。

2、主動自揭缺點。一些聰明的銷售,在遊說顧客購買產品時,加入一些奉勸的字眼。他們透露自己的產品中,有哪些存在瑕疵。顧客感到對方的誠實,從而相信他介紹的說話。自揭缺點,容易使人原諒,也感到其誠實的一面。對於眾人皆知的缺點,仍加以隱藏的話,是自欺欺人的行為。

3、不要不懂裝懂。許多人自認什麼都難不倒他,別人說什麼話題,均一概扮作內行,因而容易被人知道他的虛偽。知道的事當然不妨大家研究,對於不太清楚的事,就應立刻表示不清楚,並請別人解釋一番。這樣做,以後你所說的話可信程度就相應提高,因為別人瞭解你不是個故作專家的人。

4、語調清晰而肯定。我們留意一般的銷售,他們說話的速度很快,像要一刻間將產品的資料,全塞進顧客的腦袋裡似的。說謊的人有兩種語調錶現,一是囁囁嚅嚅,二是快而無間。說話語調較慢,有條理地向對方解釋,才使人有鎮定、冷靜和誠實的感覺。說話內容要經得起推敲和研究,才使人留下誠實的印象。

5、約會守時。約會守時是極佳的德行,為了表示對別人的重視,不妨每次約會均早到一些時間。哪管只是五分鐘也是好的,倘若對方有一次也是早到,就瞭解你是個有誠意及守信用的人。

6、別借小錢而忘記還。身上沒有零錢,向同事或朋友借數元或數十元,是很普通的事。有些人不重視這小額金錢,日後忘了那回事。這顯示其人的不重信諾。誠信不是一定從大處看的,在細節上都能兼顧,才是一個全面值得信賴的人。有人認為不執於小節,才是大方和做大事的人,這點大錯特錯。待己以嚴可以得到別人的信任,待人太嚴就弄巧就弄巧成拙了。

7、責任感。不要為自己的過失再三辯護,應立刻找出改善的方法,方予人積極及誠意的感覺。上班遲到是很普遍的過失 ,不幸為了一點事阻延而遲到,上司要求解釋時,一般的員工是照說事實,或編一個更易令人接受的藉口。聰明而有責任感的人則不然,只消非常簡單地說出事實,隨即表示歉意就不再多解釋。因為儘管理由有多充分,遲到已是事實,不能改變。

8、勇於認錯。人與人之間的交往,乃由無數的錯與對,以及矛盾織成的。很多時無意間說了些令對方難堪的話,就必須作出道歉;不要恃著有深厚的交情而胡混過去。不過,避免道歉過於濫用,平日還是檢點自己的言行。多次道歉不僅使人失望,也嚴重損害了自己的尊嚴。

9、先提醒,後進言。有時候,你不得不向對方說些他不願聽的事,你可以預先給對方一個明示。例如要指出對方一項錯誤時,先說:“不知我應不應該說,因怕你對我誤解或不高興。”或“或許你不想聽,但我有責任冒這個險告訴你。”等等,對方有了心理準備,聽來就不會過分震驚。要說些令人愉快的事非常容易,但永不提點對方一些瑕疵,.水遠的讚美,反令對方懷疑你的居心。

10、矛盾衝突中的技巧。怒火會燃燒一切真理,根本不會相信任何人的說話。若想向他們解釋,應留一直時間冷卻對方的情緒,然後才逐一解釋。其次是,互相持有不同意見時,必須細心聆聽對方說完整段話,方予以對話,肆意截斷別人的話題,令對方不滿,也就影響了對你的信服程度。

11、複述對方的要求。對於別人的說話不作反應,只以點頭表示,使對方產生被忽觀的感覺。許多從事服務性行業的人,均有以上的毛病。要使對方有被重視的感覺,從而加深對你的印象,在對方作出要求時,不妨簡略地複述一次。 在對方說話時,以聲音表示你在專心聆聽:“噢,是嗎”、“嗯”、“對”等等,對方會說得更起勁。

12、語調的運用。當你要別人聽從你的說話時,直截了當不如以退為進的好。尤其是朋友相交,大家屬同輩身份。別人沒必要信服你的話。無論上司與下屬,抑或長輩對後輩,命令式的語調已不合時宜。新時代的年青人,反叛心理明顯比舊時代強烈。“你一定要知道”、“我告訴你”、“聽信我的話”等,使別人心理產生抗拒。反之,以“請容許我說”、“不妨聽聽我的意見”或“我有另一種建議,你願意聽嗎”等等,消除對方的警戒。也不失你的謙虛。

13、表現堅強。許多人在抱病時,在同事面前垂頭喪氣,顯得很辛苦似的。抱病工作並不一定代表你有極強的責任感,或許表示你對工作有一份依賴而已。如果認為自己支持不了,就應該留在家中休息。若能正常上班,就要儘量提高工作情緒。別的同事知道你患了感冒,特別是晚上聚餐,大家都玩到凌晨時分,倦極歸家,大部分同事不是遲到,就是一副昏昏欲睡的樣子,你不但準時上班,還如平日般精神的工作,就更突出你堅強耐力的一面。

14、自制能力高。與人結交,總互相發出大大小小的諾言,如“我決定戒菸”、“一定要戒酒”等等。雖然不是什麼金科玉律,但在朋友面前,就必須嚴加律己。隨便打破對自己的諾言,會影響別人對你的信心。信心是點滴累積的,從無數小事上,別人可判斷你的基本為人。

15、與人談話要尊重。打電話時, 你可以邊整理文件,或在紙上進行塗鴉,對方也不知道。然而,與人直接溝通時,你的一舉一動就逃不過對方的眼睛。一邊與人對話,一邊做其他事情,給對方沒趣的感覺,也有下逐客令的意思。或許一直都專心與人談話到結尾時,對方道別,你忙不選整理桌上的東西;或對方才走到辦公室的門口,你即拿起電話在拔鍵盤,都使對方留下不良印象。對於先前彼此的愉快溝通打了個五折,其餘五折充滿了敷衍。

16,關心失意者。心情不佳時,對人傾訴之後,總覺得比以前舒暢。如果能夠關心些失意的朋友,下屬或同事,設法引導對方吐露心中不快,並且作出幫助的提議或行動,對方會感到你是一位值得信賴的人。不要將對方的問題宣揚,儘管其他人打聽,也別輕易吐露,這是缺德及失信的行為。

17、不要貪圖小便宜。別以為平時覺得某件事有機可趁,可以佔點小便宜是聰明的行為。這同樣顯示你是否一個值得信賴的人,一位上司和他的一位下屬往外地出差,入住高檔大酒店,各居一房。退租後,上司發覺下屬多了兩包行李,但沒有詢向其原因,只問當地有什麼特產,可以買回去作禮物。下屬提議買些當地的小手工藝品,一來有特色、二來較輕便。上司終於還是禁不住好奇,問下屬賣了些什麼禮物如此累贅。下屬詭秘地笑著說:“那些不是禮物,也不用錢買的,是從酒店房間裡拿出來的浴袍、毛巾和一些碎雜物。一晚上住宿如此貴,當要拿個夠本。”回到公司不久,該位本來大有機會晉升的下屬,竟由另一位新僱的員工取代了晉升的職位。那下屬永遠也不知道。他的誠信,已因擅取他人物件而消弭淨盡。

18、喧啡顯示缺乏自信。有自信的人無須用囂張喧譁的方式表示,反之,越是缺乏自信的人,越會用聲音音表示信心。對一筆生意抱有極大信心成功時,當事人往往低調行事;相反地,有感情況不妙的人,會表示大有信心和希望。過於以說話補足自信的人,並不會贏得別人的信賴。

19、小動作破壞誠意。心理學家透露,雙臂環抱胸前,及疊起雙腿的人,有一種強烈的自我保護及抗拒對方的意味。與人交談時,切忌作任何小動作,如弄頭髮,瘙癢等,一般人心情緊張時,便不期然做出些小動作 ,這會給人產生自信不足的印象。

20、別過分標榜突出你個人形象。雖能引人注意,但過分標榜,則惹來反感。何謂過分標榜?凡事不讓別人插手,什麼也說“能”的人,是不給機會予身邊的人,獨攬功勞,給人明顯標榜個人形象的感覺。讓別人幫你忙,加以感謝及稱讚對方,才做到平分苦樂。若什麼都一手包辦,苦了自己之餘,也得不到別人衷心的讚美。


候鳥呆呆


在用戶溝通、同事溝通甚至家人溝通上出現了很多問題。

先思考一下,人跟人之間為什麼要溝通呢?

有時候我們甚至會花很多時間來閒聊,比如我以前在諮詢公司,除了跟客戶溝通諮詢項目,很多時候還會一起吃飯,聊新聞、聊八卦、聊家庭。

我們跟同事也是,並不完全只聊工作。

那這是不是浪費時間呢?為什麼要做這樣的溝通呢?

人和人之間的交往,本質是信任。而我們大部分時候的溝通目的,都是為了創造信任。

比如,諮詢顧問跟客戶溝通,是為了讓客戶相信自己的方案是最適合他的;創業者跟投資人溝通,是為了讓投資人相信他能做成這家公司;情侶之間的溝通,是為了讓對方相信自己的愛是真誠的;候選人跟面試官溝通,是為了讓對方相信自己能做好這份工作。

對他人缺乏信任感,是我們的本能。所以,在決定跟一個人共事、合作、結婚等等這些價值交換行為的時候,信任是最大的成本,我們不得不花很多時間來了解和考察對方。

舉個例子,假如我跟你說:“咱們合夥做生意吧,你給我一筆錢,我會在明年幫你加倍賺回來。” 你不會馬上相信我,放心把錢交出來,你會花大量的時間來跟我溝通,考察我這個人,看我是否值得信任。

既然人際溝通的本質是信任,那麼信任要怎麼建立呢?怎樣才能讓別人快點相信我們呢?

我總結了一個公式:信任 = 瞭解 + 認可 + 共鳴。這三個層次是逐漸遞進的,一個人對另一個人的信任,通常都需要經過這三個階段。

瞭解

如果你不瞭解一個人,你當然就很難相信他。換言之,要獲得別人的信任,首得讓他了解你。而保持真誠,把自己最真實的那一面展現出來,正是讓他人瞭解你的最佳方式。

舉個例子,假如有一天,你要離開現在的公司。同事送了你兩張賀卡,你會更喜歡哪一張?

賀卡一:

你說是到很遠很遠的地方去,去讀一本關於很遠很遠的書。我並不驚訝,因為你本該如此,祝好!

賀卡二:

想起我們曾經一起加班、一起泡麵、一起開黑的日子,好像就在昨天。我是個不擅長寫祝福的人,但只有一句:無論你將來奮鬥累了還是倦了,記得還有我們這幫曾經的戰友,隨時願意陪你聊聊。

喜歡二,對嗎?

一的文字更優美,可看起來就像是群發的新年祝福,這段話發給任何人都沒問題。

二沒什麼文采,只是在陳述一些事實。但裡面是你們曾經一起做過的真實的事情,你會覺得這些話特別真誠,加深你們之間的瞭解和信任。

前兩週的時候,我們和Lucy老師一起做了一期線下課。我們預定是到下午6點結束,可後來這個課程一直拖到了7點多,而學員是來自全國各地的,當天很多人要回去的。

我過去參加過一些課程,一般這時候,有後續行程的學員就會抱怨:你們為什麼不提前做好規劃?幹嘛要拖堂?縮減休息時間或者早一點開始不好嗎?

但是在大概6點多的時候,Lucy老師說:“其實我現在很焦慮,因為我已經超時了,但我不想打斷你們的分享,現在這個場域很適合你們反思和覆盤,如果打斷了,可能回去就很難進入這個狀態了。“

她這麼講完之後,學員們都安慰她說沒關係,而後面分享的同學也會知道,其實已經超時了,所以他們就會精簡一點。

還有,我是個說話語速很快、情緒波動不大、對人要求嚴格的人,所以很多同事跟我接觸,會覺得是不是我不滿意他們的工作,這時候就有很多猜測在,就不會產生信任,不會全身心投入工作。

所以我的方式,不是去拼命改變自己(這太難,也沒有很大必要),而是跟每個新來的同事說“我說話語速快,很少表揚你,不是因為你不夠好,是因為我本來就是這樣的個性,我有在改變,但很難徹底改變,所以如果你感覺不好,可以告訴我”。

圈外公司價值觀的第一條,一直是“公開透明”,這個方式幫團隊之間創造了很多信任,解決了很多公司常見的內耗問題。

把真實的自己暴露在別人面前,讓別人瞭解你,是獲取信任的第一步。

認可

瞭解之後不夠,我們還需要他人認可自己,然後才到信任。認可無非是兩大要素,專業度和人格魅力。我們去信任一個人的時候,很大程度就出於這兩方面。

比如,你跟客戶溝通的時候,肯定要展示自己的專業度。如果別人問啥你都說不知道,你的專業度就喪失了。

順便說一句:如果別人真的問到你不知道的事情,該怎麼辦?

我以前做諮詢的時候,偶爾出現這樣的情況,我會坦白說不知道,但是我可以幫他去問到某個專家。

這時候客戶會覺得我很真實。偶爾承認自己的無知,其實也是獲取信任很重要的方法。

想要獲得認可的第二個因素,就是展現你的人格魅力。

人格魅力這個東西有點虛,就好像“氣質”這個詞一樣,你也很難下一個定義。但是,我曾經去研究和觀察那些被認為很有人格魅力的人,他們是有一些共性的,其中最大的共性就是:他們有勇氣成為自己想要成為的人。

如果你在人際交往中,把“被人喜歡”“有魅力”當成一個目標,然後收起自己的奇葩想法、隱藏自己的喜好、跟隨他人的觀點,反而會不被喜歡,也不被信任。但是,如果你追求的是讓自己滿意、成為自己想要成為的人,不用太過在意他人的想法,“被人喜歡”“有魅力”反而會成為一個順理成章的結果。

我的朋友圈,有個朋友經常發“今天又是元氣滿滿的一天”這類的話,當我第一次看到的時候,覺得這個人好無聊,有毛病吧。

後來某天我非常喪的時候,又在朋友圈看到他發正能量的話,我就在想:他怎麼能天天這麼有正能量呢?我怎麼今天就這麼喪呢?

於是我就特意去翻了他的朋友圈,發現他每天都在發這樣的內容,而且是他自己的感悟,不是抄的雞湯,他就喜歡自己正能量滿滿的狀態,也老想讓別人這樣。這時候我突然發現:他在我眼裡是有魅力的,因為他就是在成為自己喜歡的樣子。

所以,成為自己想要成為的樣子,在自己的領域保持專業,從而獲得認可,是人際交往中獲取信任的第二步。

共鳴

建立信任的第三步,是在溝通中傳遞情感,引發共鳴。

信任本身就是一種情感,而不是理性分析的結果。所以,我們獲取他人的信任,也需要去滿足他人的情感需求。

而且,在情感和理性兩種說服方式上面,情感永遠更勝一籌。比如說,美國總統選舉。本來,要選一個人來治理自己的國家,是個需要高度信任的事情,看起來應該是理性分析。但我們去看所有的競選演講,講的都不是理性,而是在不斷渲染情感。

原因在於,情感是瞬間抵達對方內心的,是可以馬上感知到的。而邏輯和理性則不同,它是需要很長時間去思考的。

比如說,我以前是諮詢顧問,要讓一個陌生人相信我可以幫他解決問題,我得介紹我的背景,我過去的經歷,給他看我的學歷證書和工作證明,他才會相信我不是一個騙子。這是很漫長的過程。

但情感不同,好像一束光射出去,只要有一絲縫,就能直接觸達人心。我過去總說要講故事,其實也是因為它可以喚起你的情感。

感知

最後,我們很多的人際交往是長期的、多次的,也就是說,需要跟別人建立持續的信任。

持續信任的關鍵,除了前面講到的三點,還需要什麼?是有感知。

我們經常說,一個總是默默做好事的人,別人反而不會覺得他幫了自己很多;而一個不怎麼做好事的人,偶爾幫你個忙,你會感激涕零。這其中一個原因,就是感知。

關於感知的一個常見例子是,你女朋友給你做頓飯,你會覺得她很愛你,但你父母給你做了很多年飯,你可能還會挑剔飯菜的味道。

因為我們的父母,一直在用同樣的方式付出,所以你失去了感知。但假設有一天,你父母在你生日的時候,送來了一束你很喜歡的花,而不是做頓飯,你是不是反應會不一樣呢?因為你感知到了他們對你的關心。

前段時間,我打開xx郵箱的時候,它提示我說:郵箱總容量已經用了一半,需要升級了。

一般人看到這個的第一反應是什麼?是不是要付錢升級了?

然後我點擊了一下,誰知道它告訴我:這個升級是免費的,一鍵升級,云云。當時我很感動,心想:這個郵箱太良心了,對用戶真的好,我以後還要用。

後來某一天,我突然仔細想了一下:不對啊,為什麼非要弄個彈窗來告訴我這件事情呢?為什麼當初不是直接給我更大容量就好了?或者默默給我升級就好了?

它這麼做的結果,其實是讓我能感知到,郵箱是個很沒有存在感的產品,是不容易建立信任的,但這個方式就讓我感知到了它,對它的好感度提升了很多。

還有一些電腦管家也是,提示我點一下可以加速,也是同樣的原因。

當然,我們讓別人感知的方式也必須是恰當的,不能過於頻繁,更不是主動邀功。

假設你為了讓另一半知道你愛他,每天都跟他說:你看我對你多好,你的什麼什麼都是我買的。他會覺得你特別計較,反而不會覺得你好。

所以,無論跟家人溝通,還是跟另一半溝通,還是跟朋友或者同事溝通,都是一樣的。我們都需要以恰當的方式,讓對方感知到我們的付出。

總結一下,我們今天講了溝通,溝通的本質是建立信任,而信任可以通過了解、認可和共鳴,這三個點來建立。

第一點,讓他人瞭解自己的關鍵,是真誠,是暴露真實的自己。

第二點認可,是用你的專業度或人格魅力,讓別人來信任你。專業度很好理解,人格魅力需要你敢於成為自己想要成為的人。

最後一點是共鳴。你要理解你的家人和同事,瞭解他們的情感是怎樣的。當別人感覺你非常理解他們情緒的時候,你們之間的信任就建立起來了。






噠雪


人與人的信任,首先應該建立在尊重的基礎上。並且,如果你想得到別人的信任,首先應該去信任別人,這個世界上很少有人無緣無故的對你好,最普遍的就是一個人先付出,然後得到回報。建立人與人之間的信任也應同樣,首先我們應該先去信任別人,才有可能得到別人的信任。另外,信任別人也要有限度,不能夠毫無原則的退讓,很容易被傷害的。生活中是有這些問題,俗話說“交人交心,澆花澆根”,這是最基本的。互相之間講究誠信。我們與人相處的過程中,一諾千金,多做誠信的事,用真心換真心,將心比心。

以上個人觀點,如認可,記得點贊哦。🙏


關東叨先生


古人云:誠於中而形於外。所有的人類都是有感性相同的地方的,如果你是以誠心待人,即使一開始別人還不信任你,但是最後,他也是會感覺到你的真心的。正所謂:路遙知馬力日久見人心。

言語彌補不了行為造成的問題,可以用行為來彌補行為造成的問題,信任是靠行動建立起來的, 要學會從他人的角度考慮問題。不要時時處處就想到自己的得失,站在別人的角度上考慮一下,人與人的理解在於溝通,多溝通,多交流,有許多誤解就能化解,彼此就會增加信任。


生態那些事


交往?增加?信任?重點詞 我們也是圍繞這三個詞語來看這個問題;

交往是倆個級兩個以上從事社會活動來往之間所產生的接觸的代名詞,當然我們一定要注意這是“人”作為核心來進行處理,每個人都是獨特的代表,是數億萬中單一的個體,獨特性。對不同的人不同的事有不同的方式和態度。

“增加”光有一般的來往只能說明你們事一位朋友,或許是陌生人剛遇見那樣,有會有人在你需要幫助的時候伸出援手,但是就是這樣的時候需要更近一步關係時,需要某些特定的東西亦或是長久的時間和特殊的關係,更多的依然時細緻入微的細節,在生活上表現得更多。

“信任”說來很是模糊,說好了是信任,說差了各取所需。建立在從心裡的信任是會超越物質生活,就像【插翅難逃】裡面一樣,上世紀九十年代講所謂出來混的兄弟情懷,最後也是被家庭妻子兒女的感情所替代,不好談論裡面的情感,但是裡面說了一句恆久的語言;“你敢拿出來你90的熱誠對你團體,你會獲得10的成功,如果成功了,別人都羨慕你的10”。所以你應該拿出你的真誠,這是會和信任劃等號的。

總結:在感性的動物上,付出的真誠真心就算別人不說,但是人心裡都有自己的一杆秤,會在心裡有自己的認知,你不必著急、不必焦慮,你會因為你的真誠獲取一批心靈共同的朋友


Kkwh1耳系人生


說什麼不重要,做什麼才重要!

所以,想要增加信任背書,你說過的話,基本保證都實現了!信任感就會一點一點加深.

另外,不要坑蒙拐騙,不要心存歹念,真誠的對待別人!

生活中,還有一些人,他們雖然沒有惡意,但是為了早早獲取信任,贏得好感,說活比較誇張,這樣也不好!因為最後你會發現,這樣的表達,其實都是在給你的信任挖坑!經常這樣,別人也不會信任你了,或者選擇打折扣的信任,有所選取的信任!莫不如一開始承諾六分,結果做了八分,讓人更覺驚喜!


算個作者


謹言慎行,不打誑語!

熱情有禮,不可獻媚!

言出必行,行必有果!

保持距離,儀態端莊!

誠實待人,猜忌無益!

將心比心,換位思考!

以上就是本人的一些看法和建議,希望能夠對你有所幫助!



勞道博哥


人際交往中信任是很重要的。讓別人信任你,首先自己必須誠信,誠信的人言必行,行必果。通常來說,說出的話就一定要做到,而且儘量做到最好,帶給別人意想不到的驚喜。所以,別人會覺得誠信的人辦事可靠,因為他對自己說過的話很負責,承諾的事就一定做到,並且還會盡量做到最好。這樣別人就會產生信任。


江南陳利


特別相信一句話“日久見人心”,時間是最好的驗證者。

信任的第一步,應該是“表裡如一”在交往過程中,不管交往的是誰,什麼時候交往,都是同一原則,同一態度。這樣不會有前後反差,相互對比。

信任建立需要有同理心,能夠理解他人的立場,位置。能站在利他的角度考慮問題。然後給出建議和意見。

我相信人與人之間的感覺,每個人對別人的態度對方都是能感受到的,真誠對待,我覺得比什麼都重要。


分享到:


相關文章: