03.06 人际交往中,怎么才能增加信任背书?

mm大本营


坦诚相待,以理服人,给大家讲述的有以下五点:

1、要有诚信。古人云:诚于中而形于外。所有的人类都是有感性相同的地方的,如果你是以诚心待人,即使一开始别人还不信任你,但是最后,他也是会感觉到你的真心的。

2、千万不要欺骗。无论大小事情,一定要实事求是,千万不要欺骗。人们最害怕,最深恶痛绝的就是欺骗,一旦你有欺骗行为,哪怕就是很小的一句话,你也很难在取得他的信任了。

3、要学会沟通。人与人的理解在于沟通,多沟通,多交流,有许多误解就能化解,彼此就会增加信任,但是长期的不沟通,不交流,就是好心也很难得到别人的信任和理解。

4、要学会从他人的角度考虑问题。不要时时处处就想到自己的得失,站在别人的角度上考虑一下,你这样做他是什么样的感情,如果你能够理解他的感情,你就会做的更好,也会得到别人的信任。

5、要共同提升。志趣相投的人容易产生信任,所以要不断的提升自己,也要帮助朋友家人提升,如果彼此思维差距很大,即使你们时时处处在一起,也不会增强信任,反而会越来越远。




猫元


1、不要老强调自己诚实。许多人经常将“我最痛恨别人说谎”、“老实说”、“我不屑用欺诈手段”等话挂在嘴边。但不容许别人说谎的同时,却原谅自已大大小小的谎言。诚实的感觉不是自己说出来,强加到别人的脑袋中;而是你所作的行为,要有使人信服之处,从而判断你是个诚实的人,过分强调自己诚实,往往使人由怀疑而生警觉。

2、主动自揭缺点。一些聪明的销售,在游说顾客购买产品时,加入一些奉劝的字眼。他们透露自己的产品中,有哪些存在瑕疵。顾客感到对方的诚实,从而相信他介绍的说话。自揭缺点,容易使人原谅,也感到其诚实的一面。对于众人皆知的缺点,仍加以隐藏的话,是自欺欺人的行为。

3、不要不懂装懂。许多人自认什么都难不倒他,别人说什么话题,均一概扮作内行,因而容易被人知道他的虚伪。知道的事当然不妨大家研究,对于不太清楚的事,就应立刻表示不清楚,并请别人解释一番。这样做,以后你所说的话可信程度就相应提高,因为别人了解你不是个故作专家的人。

4、语调清晰而肯定。我们留意一般的销售,他们说话的速度很快,像要一刻间将产品的资料,全塞进顾客的脑袋里似的。说谎的人有两种语调表现,一是嗫嗫嚅嚅,二是快而无间。说话语调较慢,有条理地向对方解释,才使人有镇定、冷静和诚实的感觉。说话内容要经得起推敲和研究,才使人留下诚实的印象。

5、约会守时。约会守时是极佳的德行,为了表示对别人的重视,不妨每次约会均早到一些时间。哪管只是五分钟也是好的,倘若对方有一次也是早到,就了解你是个有诚意及守信用的人。

6、别借小钱而忘记还。身上没有零钱,向同事或朋友借数元或数十元,是很普通的事。有些人不重视这小额金钱,日后忘了那回事。这显示其人的不重信诺。诚信不是一定从大处看的,在细节上都能兼顾,才是一个全面值得信赖的人。有人认为不执于小节,才是大方和做大事的人,这点大错特错。待己以严可以得到别人的信任,待人太严就弄巧就弄巧成拙了。

7、责任感。不要为自己的过失再三辩护,应立刻找出改善的方法,方予人积极及诚意的感觉。上班迟到是很普遍的过失 ,不幸为了一点事阻延而迟到,上司要求解释时,一般的员工是照说事实,或编一个更易令人接受的借口。聪明而有责任感的人则不然,只消非常简单地说出事实,随即表示歉意就不再多解释。因为尽管理由有多充分,迟到已是事实,不能改变。

8、勇于认错。人与人之间的交往,乃由无数的错与对,以及矛盾织成的。很多时无意间说了些令对方难堪的话,就必须作出道歉;不要恃着有深厚的交情而胡混过去。不过,避免道歉过于滥用,平日还是检点自己的言行。多次道歉不仅使人失望,也严重损害了自己的尊严。

9、先提醒,后进言。有时候,你不得不向对方说些他不愿听的事,你可以预先给对方一个明示。例如要指出对方一项错误时,先说:“不知我应不应该说,因怕你对我误解或不高兴。”或“或许你不想听,但我有责任冒这个险告诉你。”等等,对方有了心理准备,听来就不会过分震惊。要说些令人愉快的事非常容易,但永不提点对方一些瑕疵,.水远的赞美,反令对方怀疑你的居心。

10、矛盾冲突中的技巧。怒火会燃烧一切真理,根本不会相信任何人的说话。若想向他们解释,应留一直时间冷却对方的情绪,然后才逐一解释。其次是,互相持有不同意见时,必须细心聆听对方说完整段话,方予以对话,肆意截断别人的话题,令对方不满,也就影响了对你的信服程度。

11、复述对方的要求。对于别人的说话不作反应,只以点头表示,使对方产生被忽观的感觉。许多从事服务性行业的人,均有以上的毛病。要使对方有被重视的感觉,从而加深对你的印象,在对方作出要求时,不妨简略地复述一次。 在对方说话时,以声音表示你在专心聆听:“噢,是吗”、“嗯”、“对”等等,对方会说得更起劲。

12、语调的运用。当你要别人听从你的说话时,直截了当不如以退为进的好。尤其是朋友相交,大家属同辈身份。别人没必要信服你的话。无论上司与下属,抑或长辈对后辈,命令式的语调已不合时宜。新时代的年青人,反叛心理明显比旧时代强烈。“你一定要知道”、“我告诉你”、“听信我的话”等,使别人心理产生抗拒。反之,以“请容许我说”、“不妨听听我的意见”或“我有另一种建议,你愿意听吗”等等,消除对方的警戒。也不失你的谦虚。

13、表现坚强。许多人在抱病时,在同事面前垂头丧气,显得很辛苦似的。抱病工作并不一定代表你有极强的责任感,或许表示你对工作有一份依赖而已。如果认为自己支持不了,就应该留在家中休息。若能正常上班,就要尽量提高工作情绪。别的同事知道你患了感冒,特别是晚上聚餐,大家都玩到凌晨时分,倦极归家,大部分同事不是迟到,就是一副昏昏欲睡的样子,你不但准时上班,还如平日般精神的工作,就更突出你坚强耐力的一面。

14、自制能力高。与人结交,总互相发出大大小小的诺言,如“我决定戒烟”、“一定要戒酒”等等。虽然不是什么金科玉律,但在朋友面前,就必须严加律己。随便打破对自己的诺言,会影响别人对你的信心。信心是点滴累积的,从无数小事上,别人可判断你的基本为人。

15、与人谈话要尊重。打电话时, 你可以边整理文件,或在纸上进行涂鸦,对方也不知道。然而,与人直接沟通时,你的一举一动就逃不过对方的眼睛。一边与人对话,一边做其他事情,给对方没趣的感觉,也有下逐客令的意思。或许一直都专心与人谈话到结尾时,对方道别,你忙不选整理桌上的东西;或对方才走到办公室的门口,你即拿起电话在拔键盘,都使对方留下不良印象。对于先前彼此的愉快沟通打了个五折,其余五折充满了敷衍。

16,关心失意者。心情不佳时,对人倾诉之后,总觉得比以前舒畅。如果能够关心些失意的朋友,下属或同事,设法引导对方吐露心中不快,并且作出帮助的提议或行动,对方会感到你是一位值得信赖的人。不要将对方的问题宣扬,尽管其他人打听,也别轻易吐露,这是缺德及失信的行为。

17、不要贪图小便宜。别以为平时觉得某件事有机可趁,可以占点小便宜是聪明的行为。这同样显示你是否一个值得信赖的人,一位上司和他的一位下属往外地出差,入住高档大酒店,各居一房。退租后,上司发觉下属多了两包行李,但没有询向其原因,只问当地有什么特产,可以买回去作礼物。下属提议买些当地的小手工艺品,一来有特色、二来较轻便。上司终于还是禁不住好奇,问下属卖了些什么礼物如此累赘。下属诡秘地笑着说:“那些不是礼物,也不用钱买的,是从酒店房间里拿出来的浴袍、毛巾和一些碎杂物。一晚上住宿如此贵,当要拿个够本。”回到公司不久,该位本来大有机会晋升的下属,竟由另一位新雇的员工取代了晋升的职位。那下属永远也不知道。他的诚信,已因擅取他人物件而消弭净尽。

18、喧啡显示缺乏自信。有自信的人无须用嚣张喧哗的方式表示,反之,越是缺乏自信的人,越会用声音音表示信心。对一笔生意抱有极大信心成功时,当事人往往低调行事;相反地,有感情况不妙的人,会表示大有信心和希望。过于以说话补足自信的人,并不会赢得别人的信赖。

19、小动作破坏诚意。心理学家透露,双臂环抱胸前,及叠起双腿的人,有一种强烈的自我保护及抗拒对方的意味。与人交谈时,切忌作任何小动作,如弄头发,瘙痒等,一般人心情紧张时,便不期然做出些小动作 ,这会给人产生自信不足的印象。

20、别过分标榜突出你个人形象。虽能引人注意,但过分标榜,则惹来反感。何谓过分标榜?凡事不让别人插手,什么也说“能”的人,是不给机会予身边的人,独揽功劳,给人明显标榜个人形象的感觉。让别人帮你忙,加以感谢及称赞对方,才做到平分苦乐。若什么都一手包办,苦了自己之余,也得不到别人衷心的赞美。


候鸟呆呆


在用户沟通、同事沟通甚至家人沟通上出现了很多问题。

先思考一下,人跟人之间为什么要沟通呢?

有时候我们甚至会花很多时间来闲聊,比如我以前在咨询公司,除了跟客户沟通咨询项目,很多时候还会一起吃饭,聊新闻、聊八卦、聊家庭。

我们跟同事也是,并不完全只聊工作。

那这是不是浪费时间呢?为什么要做这样的沟通呢?

人和人之间的交往,本质是信任。而我们大部分时候的沟通目的,都是为了创造信任。

比如,咨询顾问跟客户沟通,是为了让客户相信自己的方案是最适合他的;创业者跟投资人沟通,是为了让投资人相信他能做成这家公司;情侣之间的沟通,是为了让对方相信自己的爱是真诚的;候选人跟面试官沟通,是为了让对方相信自己能做好这份工作。

对他人缺乏信任感,是我们的本能。所以,在决定跟一个人共事、合作、结婚等等这些价值交换行为的时候,信任是最大的成本,我们不得不花很多时间来了解和考察对方。

举个例子,假如我跟你说:“咱们合伙做生意吧,你给我一笔钱,我会在明年帮你加倍赚回来。” 你不会马上相信我,放心把钱交出来,你会花大量的时间来跟我沟通,考察我这个人,看我是否值得信任。

既然人际沟通的本质是信任,那么信任要怎么建立呢?怎样才能让别人快点相信我们呢?

我总结了一个公式:信任 = 了解 + 认可 + 共鸣。这三个层次是逐渐递进的,一个人对另一个人的信任,通常都需要经过这三个阶段。

了解

如果你不了解一个人,你当然就很难相信他。换言之,要获得别人的信任,首得让他了解你。而保持真诚,把自己最真实的那一面展现出来,正是让他人了解你的最佳方式。

举个例子,假如有一天,你要离开现在的公司。同事送了你两张贺卡,你会更喜欢哪一张?

贺卡一:

你说是到很远很远的地方去,去读一本关于很远很远的书。我并不惊讶,因为你本该如此,祝好!

贺卡二:

想起我们曾经一起加班、一起泡面、一起开黑的日子,好像就在昨天。我是个不擅长写祝福的人,但只有一句:无论你将来奋斗累了还是倦了,记得还有我们这帮曾经的战友,随时愿意陪你聊聊。

喜欢二,对吗?

一的文字更优美,可看起来就像是群发的新年祝福,这段话发给任何人都没问题。

二没什么文采,只是在陈述一些事实。但里面是你们曾经一起做过的真实的事情,你会觉得这些话特别真诚,加深你们之间的了解和信任。

前两周的时候,我们和Lucy老师一起做了一期线下课。我们预定是到下午6点结束,可后来这个课程一直拖到了7点多,而学员是来自全国各地的,当天很多人要回去的。

我过去参加过一些课程,一般这时候,有后续行程的学员就会抱怨:你们为什么不提前做好规划?干嘛要拖堂?缩减休息时间或者早一点开始不好吗?

但是在大概6点多的时候,Lucy老师说:“其实我现在很焦虑,因为我已经超时了,但我不想打断你们的分享,现在这个场域很适合你们反思和复盘,如果打断了,可能回去就很难进入这个状态了。“

她这么讲完之后,学员们都安慰她说没关系,而后面分享的同学也会知道,其实已经超时了,所以他们就会精简一点。

还有,我是个说话语速很快、情绪波动不大、对人要求严格的人,所以很多同事跟我接触,会觉得是不是我不满意他们的工作,这时候就有很多猜测在,就不会产生信任,不会全身心投入工作。

所以我的方式,不是去拼命改变自己(这太难,也没有很大必要),而是跟每个新来的同事说“我说话语速快,很少表扬你,不是因为你不够好,是因为我本来就是这样的个性,我有在改变,但很难彻底改变,所以如果你感觉不好,可以告诉我”。

圈外公司价值观的第一条,一直是“公开透明”,这个方式帮团队之间创造了很多信任,解决了很多公司常见的内耗问题。

把真实的自己暴露在别人面前,让别人了解你,是获取信任的第一步。

认可

了解之后不够,我们还需要他人认可自己,然后才到信任。认可无非是两大要素,专业度和人格魅力。我们去信任一个人的时候,很大程度就出于这两方面。

比如,你跟客户沟通的时候,肯定要展示自己的专业度。如果别人问啥你都说不知道,你的专业度就丧失了。

顺便说一句:如果别人真的问到你不知道的事情,该怎么办?

我以前做咨询的时候,偶尔出现这样的情况,我会坦白说不知道,但是我可以帮他去问到某个专家。

这时候客户会觉得我很真实。偶尔承认自己的无知,其实也是获取信任很重要的方法。

想要获得认可的第二个因素,就是展现你的人格魅力。

人格魅力这个东西有点虚,就好像“气质”这个词一样,你也很难下一个定义。但是,我曾经去研究和观察那些被认为很有人格魅力的人,他们是有一些共性的,其中最大的共性就是:他们有勇气成为自己想要成为的人。

如果你在人际交往中,把“被人喜欢”“有魅力”当成一个目标,然后收起自己的奇葩想法、隐藏自己的喜好、跟随他人的观点,反而会不被喜欢,也不被信任。但是,如果你追求的是让自己满意、成为自己想要成为的人,不用太过在意他人的想法,“被人喜欢”“有魅力”反而会成为一个顺理成章的结果。

我的朋友圈,有个朋友经常发“今天又是元气满满的一天”这类的话,当我第一次看到的时候,觉得这个人好无聊,有毛病吧。

后来某天我非常丧的时候,又在朋友圈看到他发正能量的话,我就在想:他怎么能天天这么有正能量呢?我怎么今天就这么丧呢?

于是我就特意去翻了他的朋友圈,发现他每天都在发这样的内容,而且是他自己的感悟,不是抄的鸡汤,他就喜欢自己正能量满满的状态,也老想让别人这样。这时候我突然发现:他在我眼里是有魅力的,因为他就是在成为自己喜欢的样子。

所以,成为自己想要成为的样子,在自己的领域保持专业,从而获得认可,是人际交往中获取信任的第二步。

共鸣

建立信任的第三步,是在沟通中传递情感,引发共鸣。

信任本身就是一种情感,而不是理性分析的结果。所以,我们获取他人的信任,也需要去满足他人的情感需求。

而且,在情感和理性两种说服方式上面,情感永远更胜一筹。比如说,美国总统选举。本来,要选一个人来治理自己的国家,是个需要高度信任的事情,看起来应该是理性分析。但我们去看所有的竞选演讲,讲的都不是理性,而是在不断渲染情感。

原因在于,情感是瞬间抵达对方内心的,是可以马上感知到的。而逻辑和理性则不同,它是需要很长时间去思考的。

比如说,我以前是咨询顾问,要让一个陌生人相信我可以帮他解决问题,我得介绍我的背景,我过去的经历,给他看我的学历证书和工作证明,他才会相信我不是一个骗子。这是很漫长的过程。

但情感不同,好像一束光射出去,只要有一丝缝,就能直接触达人心。我过去总说要讲故事,其实也是因为它可以唤起你的情感。

感知

最后,我们很多的人际交往是长期的、多次的,也就是说,需要跟别人建立持续的信任。

持续信任的关键,除了前面讲到的三点,还需要什么?是有感知。

我们经常说,一个总是默默做好事的人,别人反而不会觉得他帮了自己很多;而一个不怎么做好事的人,偶尔帮你个忙,你会感激涕零。这其中一个原因,就是感知。

关于感知的一个常见例子是,你女朋友给你做顿饭,你会觉得她很爱你,但你父母给你做了很多年饭,你可能还会挑剔饭菜的味道。

因为我们的父母,一直在用同样的方式付出,所以你失去了感知。但假设有一天,你父母在你生日的时候,送来了一束你很喜欢的花,而不是做顿饭,你是不是反应会不一样呢?因为你感知到了他们对你的关心。

前段时间,我打开xx邮箱的时候,它提示我说:邮箱总容量已经用了一半,需要升级了。

一般人看到这个的第一反应是什么?是不是要付钱升级了?

然后我点击了一下,谁知道它告诉我:这个升级是免费的,一键升级,云云。当时我很感动,心想:这个邮箱太良心了,对用户真的好,我以后还要用。

后来某一天,我突然仔细想了一下:不对啊,为什么非要弄个弹窗来告诉我这件事情呢?为什么当初不是直接给我更大容量就好了?或者默默给我升级就好了?

它这么做的结果,其实是让我能感知到,邮箱是个很没有存在感的产品,是不容易建立信任的,但这个方式就让我感知到了它,对它的好感度提升了很多。

还有一些电脑管家也是,提示我点一下可以加速,也是同样的原因。

当然,我们让别人感知的方式也必须是恰当的,不能过于频繁,更不是主动邀功。

假设你为了让另一半知道你爱他,每天都跟他说:你看我对你多好,你的什么什么都是我买的。他会觉得你特别计较,反而不会觉得你好。

所以,无论跟家人沟通,还是跟另一半沟通,还是跟朋友或者同事沟通,都是一样的。我们都需要以恰当的方式,让对方感知到我们的付出。

总结一下,我们今天讲了沟通,沟通的本质是建立信任,而信任可以通过了解、认可和共鸣,这三个点来建立。

第一点,让他人了解自己的关键,是真诚,是暴露真实的自己。

第二点认可,是用你的专业度或人格魅力,让别人来信任你。专业度很好理解,人格魅力需要你敢于成为自己想要成为的人。

最后一点是共鸣。你要理解你的家人和同事,了解他们的情感是怎样的。当别人感觉你非常理解他们情绪的时候,你们之间的信任就建立起来了。






哒雪


人与人的信任,首先应该建立在尊重的基础上。并且,如果你想得到别人的信任,首先应该去信任别人,这个世界上很少有人无缘无故的对你好,最普遍的就是一个人先付出,然后得到回报。建立人与人之间的信任也应同样,首先我们应该先去信任别人,才有可能得到别人的信任。另外,信任别人也要有限度,不能够毫无原则的退让,很容易被伤害的。生活中是有这些问题,俗话说“交人交心,浇花浇根”,这是最基本的。互相之间讲究诚信。我们与人相处的过程中,一诺千金,多做诚信的事,用真心换真心,将心比心。

以上个人观点,如认可,记得点赞哦。🙏


关东叨先生


古人云:诚于中而形于外。所有的人类都是有感性相同的地方的,如果你是以诚心待人,即使一开始别人还不信任你,但是最后,他也是会感觉到你的真心的。正所谓:路遥知马力日久见人心。

言语弥补不了行为造成的问题,可以用行为来弥补行为造成的问题,信任是靠行动建立起来的, 要学会从他人的角度考虑问题。不要时时处处就想到自己的得失,站在别人的角度上考虑一下,人与人的理解在于沟通,多沟通,多交流,有许多误解就能化解,彼此就会增加信任。


生态那些事


交往?增加?信任?重点词 我们也是围绕这三个词语来看这个问题;

交往是俩个级两个以上从事社会活动来往之间所产生的接触的代名词,当然我们一定要注意这是“人”作为核心来进行处理,每个人都是独特的代表,是数亿万中单一的个体,独特性。对不同的人不同的事有不同的方式和态度。

“增加”光有一般的来往只能说明你们事一位朋友,或许是陌生人刚遇见那样,有会有人在你需要帮助的时候伸出援手,但是就是这样的时候需要更近一步关系时,需要某些特定的东西亦或是长久的时间和特殊的关系,更多的依然时细致入微的细节,在生活上表现得更多。

“信任”说来很是模糊,说好了是信任,说差了各取所需。建立在从心里的信任是会超越物质生活,就像【插翅难逃】里面一样,上世纪九十年代讲所谓出来混的兄弟情怀,最后也是被家庭妻子儿女的感情所替代,不好谈论里面的情感,但是里面说了一句恒久的语言;“你敢拿出来你90的热诚对你团体,你会获得10的成功,如果成功了,别人都羡慕你的10”。所以你应该拿出你的真诚,这是会和信任划等号的。

总结:在感性的动物上,付出的真诚真心就算别人不说,但是人心里都有自己的一杆秤,会在心里有自己的认知,你不必着急、不必焦虑,你会因为你的真诚获取一批心灵共同的朋友


Kkwh1耳系人生


说什么不重要,做什么才重要!

所以,想要增加信任背书,你说过的话,基本保证都实现了!信任感就会一点一点加深.

另外,不要坑蒙拐骗,不要心存歹念,真诚的对待别人!

生活中,还有一些人,他们虽然没有恶意,但是为了早早获取信任,赢得好感,说活比较夸张,这样也不好!因为最后你会发现,这样的表达,其实都是在给你的信任挖坑!经常这样,别人也不会信任你了,或者选择打折扣的信任,有所选取的信任!莫不如一开始承诺六分,结果做了八分,让人更觉惊喜!


算个作者


谨言慎行,不打诳语!

热情有礼,不可献媚!

言出必行,行必有果!

保持距离,仪态端庄!

诚实待人,猜忌无益!

将心比心,换位思考!

以上就是本人的一些看法和建议,希望能够对你有所帮助!



劳道博哥


人际交往中信任是很重要的。让别人信任你,首先自己必须诚信,诚信的人言必行,行必果。通常来说,说出的话就一定要做到,而且尽量做到最好,带给别人意想不到的惊喜。所以,别人会觉得诚信的人办事可靠,因为他对自己说过的话很负责,承诺的事就一定做到,并且还会尽量做到最好。这样别人就会产生信任。


江南陈利


特别相信一句话“日久见人心”,时间是最好的验证者。

信任的第一步,应该是“表里如一”在交往过程中,不管交往的是谁,什么时候交往,都是同一原则,同一态度。这样不会有前后反差,相互对比。

信任建立需要有同理心,能够理解他人的立场,位置。能站在利他的角度考虑问题。然后给出建议和意见。

我相信人与人之间的感觉,每个人对别人的态度对方都是能感受到的,真诚对待,我觉得比什么都重要。


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