03.04 天河南街服務窗口擰緊辦事“安全閥”

信息時報訊 (記者 成小珍 通訊員 石國鋒)新冠肺炎疫情防控期間,就業失業登記怎麼辦?社保業務能正常辦理嗎?記者4日獲悉,天河區天河南街對內強化管理,對外優化服務,全力做好政務服務場所疫情防控。

記者走訪天河南街政務與社區服務中心發現,服務大廳設置了專人專崗,對前來辦事人員逐一進行登記、詢問、體溫測量等檢查。大廳內環境整潔、井然有序,現場有數十人左右前來辦理各種業務。雖然人不多,但辦理業務的人們在等待或辦理過程中,都自覺保持了1米左右的距離。部分辦事窗口無人辦理,其工作人員各自安靜地坐在電腦前等待,未有彼此交談等現象。

為提高公眾防疫意識和能力,服務大廳注重宣傳引導,如利用黨建書吧的電視顯示屏,滾動播放宣傳六步洗手法、正確佩戴口罩等日常預防小知識;配備有智能語音提示器,24小時不間斷播報相關信息;在大廳擺放宣傳摺頁及溫馨提示。同時,積極引導廣大群眾儘量通過電話諮詢、郵寄等方式表達訴求,倡導通過“廣東政務服務網”線上辦理,通過APP實行掌上辦理,儘量減少人員面對面接觸與交流,規避疫情交叉傳染風險。對於因假期延長、疫情防控因素導致有關審核事項受影響的,經核實確認後,將按相關規定予以適當延期。

據瞭解,天河南街秉持“創新精神、擔當意識、百姓情懷”,及時改進工作方法和措施,認真抓好服務窗口疫情防控工作,盡最大可能降低疫情對工作帶來的影響。服務大廳窗口及時儲備一次性醫用口罩,配備體溫測量儀、噴霧消毒用品、免洗消毒液等若干,確保各項管控措施早準備、早落實。準確掌握全體工作人員身體情況,要求工作人員每日上崗前做好體溫測量,超過37.3℃的暫停工作並就醫檢查,體溫正常的必須正確佩戴防護口罩上崗,連續佩戴4小時更換,汙染或潮溼後立即更換,確保個人健康。

服務大廳設置專人專崗,對前來辦事人員逐一進行體溫測量等檢查,對不配合佩戴口罩、檢查體溫超過37.3℃或有明顯相關症狀的,將不予直接辦理業務,避免疫情交叉傳染。同時,每日定期對服務大廳(特別是門把手、窗口操作檯)、公共衛生間等進行消毒和通風,確保公共活動區域安全。


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