2016年西貝贊助了央視春晚和北京馬拉松比賽，大大增加了曝光度，於是創始人想要趁熱打鐵，建立品牌的私域流量池。
在2016年10月份，西貝餐飲正式啟動搭建私域流量運營項目，首批啟動的時候只有17個微信號，微信頭像暱稱統一設定為每個店的店長微信個人號，內容都是公司統一編輯發送，很多內容都是店面顧客參與活動的一些美照，著力塑造出一種愉快、輕鬆、溫馨的氛圍，傳遞家庭聚會的溫馨舒適的氣氛。
寶媽寶爸看到西貝微信號發的朋友圈都會被內容吸引，特別是這些孩子在西貝餐廳的一些歡樂場景，這些內容相當於是西貝用微信號給線下店面增加了一次曝光，增加了一次信任背書。
西貝在嚐到微信營銷的甜頭之後，就計劃把5000萬食客都加到微信號上，現在已經是1000多部手機在進行維護和運營了。
那西貝具體怎麼操作引流的呢？
當時的活動是這樣的，比如店面10塊錢一串的羊肉串，如果加店長微信成好友後只要1塊錢就可以購買，而店長微信號每天發的就是店裡有意思和好玩的場景，側重點在於兒童歡樂場景，這幾年西貝餐廳還成就了餐飲界的親子餐廳第一名。
今年西貝開始運營西貝甄選商城小程序，在商城上賣西北特色產品，比如伊犁的杏、甜瓜等，中秋的時候還賣月餅，他們還建立了西貝福利群，入群是有標準的，就是需要是在西貝高頻次消費的人群，在群裡經常會有上新活動提醒。
西貝的案例告訴我們：
“微信號➕微信群➕小程序商城”是私域運營的三板斧，通過私域流量運營，可以把客戶引導到線下做體驗銷售，同時線下的客戶可以導流到線上做沉澱維護，形成了線上線下聯動機制，並培養客戶的粘性，形成了粉絲經濟，這也是西貝品牌長盛不衰的秘訣。
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