對於直接面對廣大消費者的成品油零售行業來說，新型冠狀病毒肺炎疫情的爆發無疑對日常的業務運營以及人員的安全保障帶來了巨大的挑戰。目前，BP與中國石油和中國石化合作，分別在廣東省和浙江省運營著超過740家雙品牌加油站。與此同時，BP與東明石化合作運營的BP全新品牌加油站，也於去年在濟南、濰坊、煙臺、唐山等華北城市陸續開幕。
平時每天，BP各合資公司加油站在全國服務將近50萬名客戶。為了保障顧客和油站員工的人身安全，同事們第一時間成立疫情防控工作組並啟動應急管理預案，在統籌資源確保市場供應的情況下，高效地承擔起支持疫情防控的各項工作。
加油站區域和設備的全面消毒與清潔，是疫情防控的重點。各合資公司堅持每2小時對整站消毒一次，並根據不同的區域細化了具有針對性的操作方式，比如：在加油站的前庭與戶外區域嚴禁使用酒精類易燃消毒用品；對於加油機等設備的消毒，不能採用噴灑，而應採取擦拭的方式；對於便利店內的清潔則要求只能使用棉布，不可使用化纖類布料…
在接待客戶時，合資公司要求所有員工在上崗前自身先做好防護工作，全天候佩戴口罩，並提高洗手消毒頻次。指引人員承擔起油站的第一道防線，確認駛入車輛牌號屬地是否為疫情嚴重區域車輛，並根據地方要求配合登記相關信息。服務員承擔起為客戶提供“不下車服務”的重任，首先為客戶測量體溫，其次詢問需購買商品的種類與數量，並將其送至車內，以減少站內人員的流動性，從而控制潛在病毒傳播的可能。為了減少物品交換時所產生的可能病毒傳播，BP建議客戶使用VPOS聚合支付，手機掃碼支付，或車牌掃描支付等數字化結賬方式。
在疫情爆發的一個月以來，BP中國零售業務的每一位同事以及合資公司的每一座加油站都發揚著主人翁的精神，始終堅守著安全的企業核心價值觀，助力打贏抗擊疫情阻擊戰。
中石化BP所運營的雙品牌加油站位於浙江省，是此次新冠病毒肺炎感染病例集中爆發的區域之一。隨著防疫力度的加強，浙江各地區相繼實行“封閉管理”，給防護物資的物流運輸帶來了嚴峻的挑戰。
除夕前夕，合資公司緊急採購到了一批用於油站防護的保障物資。時間緊迫，杭州、紹興、寧波三地的行政駕駛員於當日下午立即趕往位於上海嘉定區的廠家，將第一批緊俏的防護物資於當天護送至前線油站。大年初三，隨著疫情形勢愈演愈烈，油站一線防護物資告急。在緊要關頭，“師傅”們捨去陪同家人的時間，再度踏上征程，前往杭州領取並運回第二批防護物資。在這個本該休息的春節，他們時刻整裝待發，為了客戶和員工的安全，與時間賽跑，為抗擊疫情提供了有力的保障。
值得一提的是，中石化BP部分位於城郊的油站後院裡，有小面積的草皮綠植區塊。平日裡油站的員工們將這片自留地改造成小菜園，親自耕種維護，日常產出的蔬菜由站內員工自用。面對突如其來的疫情，這些擁有小菜園的油站，員工自發將豐收的蔬菜免費提供給附近居民。白蘿蔔、大白菜、紅菜薹、茄子、辣椒等新鮮蔬菜，每三樣搭配並裝袋成為一份，為百姓解決了“買菜難”的問題，並深受好評。自2月6日至今，已累計送菜約300多公斤。當被問及為何這樣做時，身為湖北人的油站站長如是說：“湖北是疫情的中心，我一直牽掛著家鄉。全國的人民都在儘自己的一份力量馳援前線。作為在中石化BP工作了十幾年的老員工，能夠為百姓和社會回饋力所能及的事情，我們義不容辭。”
中油BP運營的雙品牌加油站位於廣東省，是流動人口密集的大省之一，疫情的防控亦面臨著嚴峻的挑戰。1月29日大年初五凌晨，位於廣州的欖捷油站站長接到當地派出所提出的幫忙核實疑似病患路線的請求，並第一時間給予配合，調出查看所有監控畫面。與此同時，油站的全體員工對站內以及周邊區域進行全面消毒，並安排當天接待的兩名員工即刻前往指定醫院進行健康檢查。是日夜裡，油站接到通知，確認當天加油顧客為從武漢返回廣州人員，並且同車的4人當中已有一人出現發熱等症狀。
為避免有可能的疫情擴散，中油BP當機立斷，暫停該油站的運營並向政府及時備案。在油站暫停營業的期間，中油BP加強對站內的徹底消毒，對員工進行居家隔離並密切關注其身體健康，與此同時做好心理輔導工作。四天之後，油站恢復營業，主管機構也對油站及時採取有效的防控措施給予了高度評價。與患者曾經接觸的員工們經過14天隔離觀察與2次專項檢查，自身與家人均一切安好！作為油站的工作者，在疫情期間站在防控的第一線，為社會用實際行動構建起堅守安全的長城！
BP與東明石化運營的全新BP品牌加油站，在疫情期間也遇到了保證安全運營的挑戰。春節前夕，位於濟南的二環西油站發現站內一口人孔井有油氣味道。油站立即將該情況上報，在隔離出維修區域後第一時間啟動油氣監測。經過徹夜排查，發現問題出在該井的大法蘭墊片上，並立即決定定製新的墊片予以更換。
由於疫情的影響，位於江蘇的維修材料生產廠家已全面停產，且省際之間物流也已全面停運。油站維修負責人隨即調動所有資源，第一時間尋找在山東省內具有資質的生產廠商，在最短的時間內生產並將墊片更換，徹底消除了安全隱患。在維修期間，油站為施工人員提前準備好了口罩以及防護設施。在工程完工返回駐地後，要求人員必須居家隔離以確保健康安全。如果該問題得不到及時解決，將有可能導致人井內閃爆及火災危險發生，影響油站安全運營以及人身安全。即使在疫情期間面臨重重挑戰，我們的員工依然堅守對於安全的承諾，克服萬難，沒有絲毫懈怠！
疫情無情人有情，全面防控保安寧！BP向奮戰在一線的全體工作者致以最崇高的敬意與最深切的祝福。
我們竭盡全力，與全國人民一起攜手前行，共克時艱！
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