@海外中國公民
疫情嚴重地區的中國公民怎麼辦？
在目前已經確診病例較多的韓國、日本、意大利和伊朗等國，有不少的華僑和留學生等人員。
· 目前，疫情比較嚴重的國家還沒有完全斷絕與外界的公共交通，所以我們在當地的人員可以選擇以直航或者是中轉繞道的方式回國。
· 希望在當地的中國公民能夠積極配合駐在國疫情防控措施，加強自身的防護。如果遇到緊急情況，及時向當地政府有關部門求助，並與中國駐當地使領館聯繫。
· 如果疫情進一步發展，我在當地人員的健康安全受到嚴重威脅，我們將採取必要措施，積極協助和安排他們回國。
滯留海外公民怎麼回國？
針對我國公民在外滯留的問題，民航局建立了國際航班計劃協調機制，每週協調中外航空公司編排航班計劃，並定期發佈，為中外旅客往來和物資運輸提供必要的運輸保障。下一步，我們將根據疫情變化，與我國駐外使領館保持密切聯繫，如有需要，將及時安排加班或包機接回我國在外公民。
駐外使領館是否正常服務？
疫情發生以來，駐外使領館的領事服務工作一直在正常開展。一是敦促有關國家政府切實重視解決好中國公民在當地健康和安全方面的問題，為有需要的人員及時提供救助。二是對因疫情滯留當地人員的簽證或者居留手續，敦促有關國家政府部門提供必要便利和協助。三是積極聯繫有關航空公司，為滯留中國公民辦理改票、改道等手續，安排他們回國。四是協調國內有關航空公司，先後派出10架次的航班前往多個國家，接回了1314名中國公民。同時，還積極協助特區政府，從日本接回了鑽石公主號上的近200名港澳特區居民。
@出入境人員
對出入境旅客採取哪些防控措施？
· 密切跟蹤國內外的疫情發展，多渠道全方位收集各種疫情信息，及時開展研判。
· 全面啟動健康申報制度。要求所有出入境人員都必須進行健康申報，海關在口岸對申報內容進行審核，嚴格排查有沒有症狀，有沒有在14天內到過疫情發生的地區或者是國家，以及有沒有接觸史。出境人員在到達口岸之前就可以使用手機小程序來進行填報，生成一個二維碼，在口岸掃碼驗放。
· 嚴格開展出入境檢疫。海關對所有出入境人員嚴格實施“三查、三排、一轉運”的檢疫措施。所謂“三查”就是百分之百查驗健康申報，全面開展體溫監測篩查，嚴密實施醫學巡查。所謂“三排”就是對“三查”當中發現的有症狀的，或者是來自於疫情比較嚴重的國家或地區，或者是接觸過確診病例、疑似病例的人員，要嚴格實施流行病學排查、醫學排查以及實驗室檢測排查。所謂“一轉運”，就是對 “三排”當中判定的確診病例、疑似病例，有症狀人員、密切接觸者四類人員一律按照有關規定落實轉運、隔離、留觀等防控措施。
· 同時我們在口岸也根據境外目前發生的一些重大傳染病，比如埃博拉、拉沙熱，我們對這些傳染病在口岸進行嚴格的入境檢疫，防止這些重大傳染病傳入我們國家，造成疫情的疊加。
對疫情重點國家入境人員有哪些防控措施？
· 在國際航班抵達前，
國家移民管理系統開展了大數據分析。對來自疫情重點國家和地區的有關人員，提前進行預排查，並將排查出的結果和有關的情況通報海關檢疫部門，為及時有效對涉疫人員進行檢測贏得時間。
· 在國際航班入境以後，
邊檢機關依法依規嚴格入境人員檢查，發現在海外疫情突出地區有過旅行史、居留史的人員，我們會迅速通報給海關的檢疫部門進行檢查檢疫，邊檢機關依法依規嚴格入境人員檢查，發現在海外疫情突出地區有過旅行史、居留史的人員，迅速通報給海關的檢疫部門進行檢查檢疫；主動將相關國家和地區人員出入境的信息及時通報給人員入境地的屬地政府和有關部門。
· 加強對來自疫情嚴重國家或地區的交通工具的查驗，全部實施登臨檢疫，做到輸入風險早發現、早控制。
疫情嚴重地區國際航班情況如何？
近期，韓國、日本疫情發展迅速，對中韓、中日的國際航空運輸市場形成了衝擊，中外航空公司根據市場需求和疫情形勢，減少了部分航班。本週中韓間的航班總量已降至320班，預計下週將進一步減至每週276班。中日間航班總量下降至380班，預計下週進一步減至263班。具體信息，可以在民航局官網信息公開欄查詢。
@外國人
疫情期間，外國人出入境政策有什麼變化？
· 在疫情防控期間，在華的外國人如果停居留期限已經到了，可以自動順延兩個月。在順延的期限內，沒有必要無需再去辦理延期手續，仍可以在華合法的停居留或者正常的出境。
· 因為有一些特殊的抗疫防疫工作，對於參與醫療救助、藥品開發、學術交流等防疫抗疫工作的中外人士，各地的公安出入境管理部門提供24小時的加急辦證服務。
· 對來華參加防疫抗疫交流合作或者從事重要的商貿和科研活動的外國人，因急事來華來不及事先辦妥簽證的，可以到入境口岸申辦口岸簽證。
· 在華的外國人也和中國的公民一樣，可以享受網上申請、寄遞的申請，以及國家移民管理局官網境內外出入境政策調整即時查詢服務。
外國人入境後有哪些防控措施？
對外國公民和本國公民一視同仁，無差別地執行相應措施，並且會充分照顧當事人的合理關切，尊重他們的宗教和風俗習慣。入境後，他們所在的社區還將為他們提供必要的保障和協助，幫助他們解決好生活方面的實際困難。
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