自从疫情爆发后，公共交通似乎成了恶魔之手，成了传播病毒、交叉感染的温床。公共交通由于承载人群众多、密不透风、较低安全防护等第一时间被封锁，相应地也出台了许多退票政策。
前期像携程、飞猪和去哪儿等都自发地推出了疫情相关地区订单取消的政策，表明了自己人道主义的关怀的同时，也在尽力减小病毒传播的风险。不过原本仅是灾情严重地区的相关订单可免费取消，今日官方火车飞机客车三部门已经支持了全国范围内的退票免费。
交通运输部门、中国国家铁路、中国民航三部门的官方消息称，1月24日0时起，凡此前购买了火车票、飞机票、客车票和船票的旅客，如自愿改变行程需退票的，退票手续费可免收。
铁路
此前在车站或12306网站等各购票渠道买了火车票的旅客，如需退票，铁路部门将免收手续费，包括乘意险等服务都可以一同免费退订。
民航
各航空公司及各客票代销机构都可免费取消1月24日0时后的订单。且此前退票收取的手续费可申请补回。
公路和水路
1月24日0时后的订单的订单皆可免费取消，订单相关的人身伤害可一同免费退订。
除了这些订单的退票外，像电影票、旅游门票、酒店订单等部分已实现可免费退票，现仍在争取全部可免费退票。疫情的防控，社会各界都在作出努力，也希望大家这个春节尽量减少外出，居家避护。
当然，各类订单都免费退订的损失可以说是不小，不过执意要继续开放带来的损失将会会更大，甚至损失声誉。而如若支持免费退订不仅能收到相关部门的补贴，还能在社会上留下好印象，为了顾全大局，为了疫情更好地防护，怎么说都应该支持免费退订。此前退票收取了手续费的朋友们也可以去申请补回手续费。
传统意义上来说，今天是今年的最后一天，希望所有的灾难和病痛都能随着2019年一起远去！
閱讀更多 旅遊消費視界 的文章
關鍵字: 美好，一直在身边 传染病 中国铁路客户服务中心
