为给旅客营造更温馨的购票环境，铁路上海站北广场售票处已经开始施工改造，部分人工售、改、退票业务，需要移至南广场售票处办理。
在铁路上海站北广场售票大厅门口处，醒目的“暂停办理人工售、改、退票业务”提示张贴在门口。提醒旅客，需要办理相关业务的旅客，出门向东步行100米，过地道至南广场联合售票处办理。
改造中的北广场售票大厅内，还是有部分业务可以办理。铁路上海站腾出售票处的部分区域，设置了2-3个人工取票窗口。同时，还设立了3台自助售票机和7台自助取票机，可以让旅客们自行办理相关事宜。铁路上海站还安排了志愿者和安保人员在售票大厅里做旅客引导。这里提醒旅客，需要办理人工售、改、退的旅客，请走地道前往南广场售票处办理，而乘坐地铁3、4号线的旅客，可走2号口到达南广场联合售票处。
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