“喂，您好，您是甘某某吗？我是镇新冠肺炎疫情防控作指挥部流调队的李雪峰，有几个方面的情况向您调查一下，请如实回答。”话音未落，对方便挂断了电话。这不是第一次吃闭门羹。
为了掌握更详实的调查信息，李雪峰已经记不清这是第几次和确诊病例甘某通电话了，每次问到关键节点，她都以不记得或者人不舒服为由拒绝回答。
战“疫”吃紧，以往并不大为人知的流调员进入公众视野。2月13日，监利县新沟镇成立了13个人的流调工作队，刚满30岁的党委委员李雪峰被委以重任，担任队长。
新沟镇作为监北商贸重镇，交通便利，与潜江、仙桃两地接壤，人员结构复杂。截至2月12日24时，新沟镇已累计报告确诊病例14例，疑似病例11例，流调任务繁重。
“只有摸清每例病例的基本信息、家庭情况、发病时间和就诊情况等，这样才能为判定病例的感染来源和密切接触者提供依据。”李雪峰说。
流调员最基础的功夫就是“问”，不厌其烦地问、事无巨细地问，从这些琐碎的信息中顺藤摸瓜、抽丝剥茧、触类旁通，逐步聚焦到所要寻找的密接接触者。可患者闭口不答，他无从“下手”。
考虑到患者的身体状况，非医护人员又无法直接接触患者，李雪峰想到了排除法。既然不能正面核实，那就反向排除。新冠肺炎潜伏期较长，流调员需要掌握患者和密切接触者半个月内的一切生活轨迹。甘某某2月13日入院，调查要从1月28日开始。患者家属和附近居民均证实甘某某1月28日以来未离开村组。
李雪峰介绍，由于涉及大量生活隐私，或害怕亲人朋友被隔离，部分被调查者出于种种顾虑，往往会刻意隐瞒某些经历或细节。这给流调工作带来很大难度。
据县指挥部反馈，红桥村先后确诊病例4例，其它病例4例，还有一些其它症状人员，属于聚集性爆发，被确定为高风险区。
为了抢时间做好流调工作，他和流调队员们利用3个小时的时间对村组所有人员进行了大排查，对患者本人反映出来的接触者，纵向逐一核实；对无法确认的信息反复横向核对，形成信息回环；对重点疑似人员、重点地区用好排除法，逐一排除疑似密切接触者。逐户逐人签订未接触承诺书。
当日，排查新发现密切接触者10人，捋顺了人物关系和事实经过，为下一步研判措施争取了时间，掌握了依据。
截止3月1日，新沟镇流调工作队完成47例“四类人员”调查，累计追踪密切接触者531人。该镇已连续14天未出现新的感染者，连续10天未出现新增病例。
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